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Noleggia l'auto più vicina a te e parti. Parcheggi gratis nelle strisce blu, entri in alcune ZTL, sempre con carburante incluso.

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Spostati in libertà con gli Enjoy Point.

Scopri le aree dedicate al servizio Enjoy in cui iniziare e terminare i tuoi noleggi e prenotare la tua auto fino a 24 h prima della partenza, senza attese. Assicurazione e carburante sono sempre inclusi. Gli Enjoy Point sono contrassegnati in mappa da un'icona dedicata.

Milano, Firenze e Torino sono diventate stazioni Enjoy Point.
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Puoi iscriverti a Enjoy in App sia con la patente italiana che con una patente estera: ti basta avere più 18 anni ed essere in possesso, da almeno un anno, di una patente di guida valida. L'iscrizione è gratuita.

Per clienti con patente italiana:
Non è necessario inviare o ricevere alcun documento cartaceo. Durante la registrazione al servizio tieni a portata di mano il codice fiscale e la patente italiana B.

Per clienti con patente estera:
Sono accettate patenti dell'UE, Regno Unito, Svizzera, Russia e USA.
Durante la registrazione in App ti verrà richiesta una copia della carta d'identità o del passaporto, della patente e della patente internazionale (se richiesta).

Al termine della registrazione e al buon esito della verifica dei documenti, riceverai dal Team Enjoy una email di conferma che l'iscrizione è avvenuta con successo, con in allegato la documentazione contrattuale e il codice PIN univoco e personale che ti servirà per l'utilizzo dei veicoli.

Ricordati di inserire un metodo di pagamento per essere subito pronto a noleggiare la tua Enjoy. Per l’abilitazione al servizio è necessario inserire una carta di credito, una carta di debito o un account PayPal a te intestato.
Con Enjoy puoi prelevare e riconsegnare il veicolo che preferisci tramite App nell’area di copertura della tua città. Trova il veicolo più vicino tramite la sezione Enjoy nella mappa sul Sito e sull'App, oppure noleggia quello che incontri per strada. La prenotazione è gratuita per i primi 20 minuti, poi scatterà la tariffa a minuto extra.

Attualmente Il servizio Vehicle Sharing di Enjoy è attivo:

  • Fino al 12 Gennaio 2026 (successivamente il servizio in questi comuni sarà Enjoy Point):
    • nel comune di Milano e nei comuni di San Donato, Sesto San Giovanni, Settimo Milanese, Peschiera Borromeo, Cesano Boscone e Corsico
    • nel comune di Firenze
    • nel comune di Torino
  • Fino al 21 Gennaio 2026 (successivamente il servizio in questi comuni sarà Enjoy Point):
    • nel comune di Roma
    • nel comune di Bologna
I veicoli sono parcheggiati nelle rispettive aree di copertura del servizio e non esistono postazioni fisse per il prelievo e la riconsegna. Puoi prenotare un veicolo alla volta quando vuoi e tenerlo per il tempo che desideri, pagando solo l'effettivo utilizzo.

TROVA UN VEICOLO ENJOY

Con l'App Enjoy puoi localizzare tutti i veicoli disponibili vicini alla tua posizione o a un altro indirizzo di tuo interesse e prenotare in tutta semplicità con l'opzione "Prenota questo veicolo". Per verificare la presenza in un veicolo disponibile nelle vicinanze, puoi utilizzare anche il Sito alla voce "Area di copertura".

LUNGO LA STRADA

Se individui un veicolo disponibile, potrai sceglierlo per un utilizzo immediato senza prenotazione.
Verifica lo stato di utilizzo dell'auto in base alle spie sul parabrezza:
  • Rosso – in uso
  • Rosso lampeggiante – fuori servizio
  • Giallo – prenotato
  • Verde – disponibile

La prenotazione è gratuita entro i primi 20 minuti anche in caso di annullamento. Dopo, la tariffa extra si applica fino ai successivi 70 minuti. Il countdown sull'App passerà dal verde al rosso per segnalare l'inizio della tariffa a pagamento. Cancella la prenotazione se non hai più bisogno del veicolo o non fai in tempo a raggiungerlo entro 90 minuti.

ATTENZIONE: se si dovessero ripetere troppi mancati utilizzi, il team Enjoy si riserva la possibilità di sospenderti dal servizio.

Al termine della prenotazione visualizzerai una schermata di conferma e nella tua area riservata rimarrà il promemoria della prenotazione. Riceverai inoltre una mail con tutti i dettagli. Ricorda che non è possibile prenotare lo stesso veicolo per 120 minuti dalla scadenza o dall’annullamento della precedente prenotazione, ma puoi comunque avviare il noleggio recandoti presso il veicolo, premendo il tasto “Noleggia” in App ed inserendo la targa ed il codice veicolo presente sul parabrezza.

PIÙ TEMPO PER LA TUA PRENOTAZIONE
Se ti serve più tempo per raggiungere la tua Enjoy, scegli sin da subito la prenotazione per 1, 2, 3 o 4 ore consecutive ad un costo aggiuntivo. Inoltre, a partire dalle ore 21:00 potrai prenotare la tua vettura fino alle 8:00 del giorno successivo. In questo caso, alla scadenza della prenotazione, se non hai fatto in tempo a raggiungere il veicolo, avrai ulteriori 30 minuti per sbloccarlo ad un costo aggiuntivo.

Assicurati di avere il Bluetooth acceso e di aver dato i consensi Bluetooth all’App Enjoy per avviare il noleggio con Enjoy.
Gli Enjoy Point sono le aree di parcheggio dedicate dove puoi trovare i veicoli Enjoy, iniziare e terminare il noleggio.Si trovano in tutta Italia all’interno delle Enilive Station, Eni Parking, Enjoy Parking, parcheggi degli aeroporti e delle stazioni ferroviarie, stalli/parcheggi su suolo pubblico e privato.Consulta dal sito e dall’app l’area dedicata per conoscere tutti gli Enjoy Point disponibili.

Noleggiare negli Enjoy Point è semplice:

  1. Scegli l’Enjoy Point più adatto alle tue esigenze. Sono contrassegnati da un apposito indicatore all’interno della sezione dedicata della mappa sul sito e sull’app.
  2. Seleziona il modello e l’auto che vuoi noleggiare.
  3. Scegli la tariffa di noleggio e di prenotazione. Ricorda che la prenotazione è gratuita per i primi 40 minuti, poi scatterà la tariffa minuti extra di prenotazione.
  4. Conferma la prenotazione. Sarà possibile navigare liberamente in app ed effettuare noleggi Enjoy (nelle città in cui il servizio è attivo) fintanto che avrai avviato il noleggio all’interno dell’Enjoy Point.
  5. Raggiungi l’Enjoy Point selezionato ed avvia il noleggio seguendo la procedura su app.
Potrai prenotare un veicolo alla volta da Enjoy Point e tenerlo per il tempo che desideri.

TROVA UN ENJOY POINT
Con l'App Enjoy puoi trovare e prenotare facilmente un veicolo vicino a te o a un altro indirizzo. Usa anche la mappa sul sito "Enjoy Point > Mappa" per verificare i punti disponibili nelle vicinanze.

La prenotazione è gratuita entro i primi 40 minuti anche in caso di annullamento. Dopo, la tariffa extra si applica fino ai successivi 50 minuti. Il countdown sull'App passerà dal verde al rosso per segnalare l'inizio della tariffa a pagamento. Cancella la prenotazione se non hai più bisogno del veicolo o non fai in tempo a raggiungerlo entro 90 minuti.

Al termine della prenotazione visualizzerai una schermata di conferma e nella tua area riservata rimarrà il promemoria della prenotazione. Riceverai inoltre una mail con tutti i dettagli. Ricorda che non è possibile prenotare lo stesso veicolo per 120 minuti dalla scadenza o dall’annullamento della precedente prenotazione, ma puoi avviare il noleggio recandoti presso il veicolo, premendo il tasto “Noleggia” in App ed inserendo la targa ed il codice veicolo.

PIÙ TEMPO PER LA TUA PRENOTAZIONE
Per prenotare la tua vettura presso l'Enjoy Point, scegli la modalità di prenotazione tramite l'App per 2, 4, 6, 12 o 24 ore consecutive con un costo aggiuntivo. Optando per le tariffe di prenotazione, il veicolo sarà pronto ad aspettarti. Alla scadenza della prenotazione, se non hai raggiunto il veicolo in tempo, avrai ulteriori 90 minuti extra per sbloccarlo a un costo aggiuntivo, poi la prenotazione decadrà e il veicolo sarà noleggiabile da parte di terzi.

Se desideri pianificare il tuo viaggio con maggiore anticipo, richiedi informazioni sul noleggio e riserva la tua vettura Enjoy compilando il modulo disponibile sul sito Enjoy nella sezione "Contatta un Enjoy Point". Il team Enjoy ti assisterà nella pianificazione del tuo noleggio presso l'Enjoy Point.


ATTENZIONE: se si dovessero ripetere troppi mancati utilizzi, il team Enjoy si riserva la possibilità di sospenderti dal servizio.


DOVE RICONSEGNARE LA VETTURA
Se noleggi un veicolo presso un Enjoy Point Round Trip, il noleggio deve essere concluso nello stesso punto di partenza. Se invece noleggi da un Enjoy Point One Way, puoi riconsegnare il veicolo sia nello stesso punto di partenza sia in uno degli altri punti indicati nell'App. Gli Enjoy Point Round Trip e One Way sono distinguibili grazie alle diverse icone sulla mappa.
Assicurati di avere il Bluetooth acceso e di aver dato i consensi Bluetooth all’App Enjoy per avviare il noleggio con Enjoy.
Enjoy Car Delivery, ti consente di prenotare una Enjoy Fiat 500 e riceverla nell'area di copertura.

Car Delivery non è attivo negli Enjoy Point.

Il costo del noleggio con Enjoy Car Delivery include la consegna e il noleggio giornaliero scelto. La consegna parte da 10€ e non varia con la durata del noleggio (anche per noleggi di più giorni il costo di consegna è sempre lo stesso!). Per giorni o km extra, si applicano le tariffe minuti o km aggiuntivi.

Per iniziare una prenotazione:
  • Clicca “Pianifica” in basso nella Home Page dell’App e poi “Prenota ora”.
  • Scegli il giorno e seleziona l’orario di consegna.
  • Indica l’indirizzo di consegna (deve essere nell’area di copertura Enjoy). L’auto sarà consegnata entro 500 m dall’indirizzo.
  • Seleziona il numero di giorni per cui ti serve l’auto.
  • Controlla i dettagli, seleziona il metodo di pagamento e conferma
  • Alla conferma, l’importo verrà pre-autorizzato sul tuo metodo di pagamento.
  • La tariffa comincia quando sblocchi il veicolo

Riceverai via mail tutti i dettagli della prenotazione. Un'ora prima dell'inizio della prenotazione, riceverai una mail con targa e indirizzo di consegna del veicolo.

Hai tempo da 1 ora prima fino a 2 ore dopo l'orario selezionato in fase di prenotazione per avviare il noleggio.Dopo 2 ore, la prenotazione sarà cancellata e ti sarà addebitata una penale di 30€.

Puoi annullare la prenotazione senza costi entro 24 ore dalla partenza.. Dopo questo termine, riceverai il rimborso dell’importo pre-autorizzato, secondo le condizioni della tua banca, con una penale automatica di 30€.

Il noleggio dell’auto prenotata dovrà terminare all’interno dell’area di copertura della città in cui hai avviato il servizio.
Assicurati di avere il Bluetooth acceso e di aver dato i consensi Bluetooth all’app Enjoy per partire.

Una volta raggiunto il veicolo prenotato, puoi sbloccarlo tramite App premendo il pulsante "Apri veicolo" o "Avvia Noleggio" per i noleggi da Enjoy Point. Per i veicoli trovati lungo la strada, nella sezione in App "Noleggia", inserisci il codice del veicolo o la targa ed infine premi il pulsante "Apri veicolo".

ATTENZIONE: Dopo essere stato sbloccato, il veicolo si blocca nuovamente in modo automatico dopo 1 minuto. Puoi sbloccarlo entro un massimo di 5 minuti dal primo sblocco utilizzando una delle seguenti modalità:

  • tramite App con il comando "riapri".
  • tramite il Servizio Clienti Enjoy chiamando il numero 800.900.505 e indicando la targa e il codice del veicolo visibile dall'esterno dell'abitacolo.

Per ricevere assistenza in lingua inglese o se utilizzi una SIM estera, contatta il numero +39 02 233.22.222 al costo di una chiamata su rete fissa prevista dal tuo operatore.
Fiat 500 Enjoy è una vettura Mild Hybrid con cambio manuale ed omologata fino ad un massimo di 4 passeggeri.

Prima di iniziare il noleggio, assicurati di avere l’ultima versione dell’App Enjoy installata. Una volta avviato il noleggio, inserisci il PIN direttamente sullo smartphone.

Successivamente, prima di salire a bordo potrebbe esserti richiesto di scattare quattro foto dell’esterno del veicolo. È Importante per tutelarti in caso di danni pre-esistenti e per permetterci di monitorare lo stato del veicolo. Hai a disposizione 10 minuti decorrenti dall’apertura delle porte del veicolo, al termine dei quali verrà avviato il conteggio della tariffa che hai selezionato.
Se il veicolo è danneggiato, molto sporco o se manca la chiave, segnalalo tramite l’App o contatta il Servizio Clienti Enjoy. Se ritieni che il veicolo non sia idoneo all’uso, puoi rilasciarlo e sceglierne un altro.

Per avviare il veicolo, utilizza la chiave di accensione che si trova nel vano portaoggetti sotto il cambio, contrassegnato da un adesivo. Infine, assicurati che il Bluetooth sia attivo e di aver dato i consensi all’App Enjoy per partire.
Con i veicoli Enjoy puoi circolare solo in Italia, dentro e al di fuori dell'area di copertura o degli Enjoy Point ,senza limiti di tempo, rispettando il codice della strada, nonché le norme di diritto civile e penale. È inoltre vietato l'accesso in vie e corsie riservate al trasporto pubblico e aree pedonali.

A. VEHICLE SHARING ENJOY

In caso di veicolo Fiat 500 noleggiato in una città dov’è attivo il servizio VEHICLE SHARING ENJOY puoi accedere gratuitamente in alcune, ma non proprio tutte, delle Zone a Traffico Limitato.

Di seguito dove puoi accedere:

MILANO
Puoi accedere alle ZTL denominate "AREA C" e "AREA B".
Non puoi transitare nelle ZTL con accesso consentito in orari prestabiliti solo per specifiche categorie di utenti (es. residenti muniti di permesso) e per particolari tipi di mezzi di trasporto.

Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata del sito del comune di Milano
http://www.comune.milano.it/wps/portal/ist/it/servizi/mobilita/ZTL_AUTORIZZAZIONI/ZTL

ROMA
Con Enjoy circoli e sosti, senza costi aggiuntivi, in tutte le aree ZTL, a esclusione della ZTL A1 Tridente, compresa tra Piazza del Popolo, Passeggiata di Ripetta e via del Babuino.

Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata del sito di Roma Mobilità:
https://romamobilita.it/it/servizi/ztl

FIRENZE
Puoi circolare in tutte le zone a traffico limitato senza alcun costo aggiuntivo.

Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata del sito del comune di Firenze:
https://mobilita.comune.fi.it/mobilita_sostenibile/mobilita_sostenibile/car_sharing.html

TORINO
Puoi circolare nelle ZTL centrale e romana, mentre è vietato l'accesso e il transito nelle ZTL trasporto pubblico, ZTL Valentino, ZTL pedonali che si estende sulle seguenti aree:
  • Via San Francesco D'Assisi
  • Via Arsenale, Via XX Settembre
  • Via Accademia Albertina
  • Via Pietro Micca (in direzione P.zza Castello)
  • Via Milano
  • Via Rossini (in direzione Via Po)
  • Piazza Statuto
  • Via Valperga Caluso
Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata del sito del comune di Torino:
http://www.comune.torino.it/torinogiovani/vivere-a-torino/car-sharing-a-torino

BOLOGNA
Puoi circolare liberamente in tutte le ZTL della città.
Sono comprese inoltre l'Area "T" (Rizzoli – Indipendenza – Ugo Bassi) fatta eccezione per le giornate di T Days (ogni weekend dalle 08 di sabato alle 22 di domenica e tutti i giorni festivi dalle 08 alle 22); la Zona Università; la ZTL Speciale San Francesco – Pratello (esclusa l’Area Pedonale di via del Pratello compresa tra Piazza Malpighi e Piazza S. Francesco); la ZTL Speciale Moline – Capo di Lucca (esclusa l’Area Pedonale Urbana Moline).

È consentita la circolazione con i mezzi Enjoy anche nei giorni di blocco del traffico.
Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata del sito del comune di Bologna:
https://www.comune.bologna.it/servizi-informazioni/car-sharing

A bordo dei veicoli Enjoy è severamente vietato fumare, se contravverrai a questo divieto ti sarà addebitato l'importo della pulizia interna del veicolo. Inoltre, ci dispiace, ma non è possibile trasportare animali.


B. ENJOY POINT

In caso di veicolo Fiat 500 noleggiato da un Enjoy Point non sarà possibile accedere gratuitamente in nessuna Zona a traffico Limitato gratuitamente.

Se noleggi un veicolo da un Enjoy Point Plus sarà possibile accedere nelle Zona a traffico Limitato gratuitamente del comune di partenza. Usa i filtri in mappa per scoprire dove sono gli Enjoy Point Plus, e verifica in dettaglio le ZTL al quale è possibile accedere.

A bordo dei veicoli Enjoy è severamente vietato fumare, se contravverrai a questo divieto ti sarà addebitato l'importo della pulizia interna del veicolo. Inoltre, ci dispiace, ma non è possibile trasportare animali.
A. VEHICLE SHARING ENJOY

In caso di veicolo Fiat 500 noleggiato in una città dov’è attivo il servizio VEHICLE SHARING ENJOY

Per terminare il noleggio, devi parcheggiare necessariamente all’interno dell’area di copertura Enjoy, premi il pulsante rosso in basso "termina noleggio" dopo aver parcheggiato la vettura:
  • in ogni parcheggio striscia blu;
  • in tutti i parcheggi riservati Enjoy – Car Sharing, che potrai visualizzare sul Sito o sull'App;
  • nei parcheggi riservati ai residenti di Milano, Bologna e Firenze (ma non nelle altre città).
Finché non avrai visualizzato la ricevuta di termine noleggio sull’App Enjoy non ti allontanare dal veicolo in quanto il noleggio potrebbe non essere terminato correttamente, la tariffazione potrebbe continua e il veicolo rimanere a tuo carico.

Per una sosta temporanea puoi parcheggiare:
  • Nelle città di Roma, Firenze, Torino, Bologna e Milano in ogni parcheggio permesso dentro l'area di copertura e gratuitamente su quelli a pagamento con strisce blu della città ove è stato avviato il noleggio;
  • al di fuori dell’area di copertura negli stalli dedicati secondo quanto previsto dal codice della strada e dalla normativa locale a cui fa riferimento l’area di sosta.L’eventuale costo per la sosta non è compreso nella tariffa di noleggio e dovrà essere pagato dal conducente secondo le modalità indicate dal comune di competenza dell’area in cui si intende sostare.
  • in tutti i parcheggi riservati Enjoy, che potrai visualizzare sul Sito o sull'App;
  • nei parcheggi riservati ai residenti di Milano, Bologna e Firenze (ma non nelle altre città);

Ricorda, NON puoi in alcun caso terminare il noleggio:
  • al di fuori dell'area di copertura del servizio;
  • nei parcheggi privati, aziendali e in generale che abbiano un accesso regolamentato e un orario di apertura/chiusura (es. parcheggi di supermercati).Fanno eccezione gli stalli appositamente dedicati ad Enjoy, contrassegnati da idonea segnaletica e segnalati in App;
  • su aree di sosta con limitazione oraria (disco orario);
  • stalli con colonnina di ricarica elettrica
  • in generale, su aree di sosta con limitazione giornaliera od oraria, se la limitazione riguarda le 48 ore successive (ad es. pulizia strade mercati rionali). Quindi, se il divieto di parcheggio inizia il martedì alle 09:00, non puoi terminare il noleggio oltre le 09:00 della domenica precedente. Nei parcheggi riservati ai disabili, alle forze dell'ordine, al carico/scarico merci, ai TAXI, alle istituzioni o corpi diplomatici.

B. ENJOY POINT

In caso di veicolo Fiat 500 noleggiato da un Enjoy Point

Per terminare il noleggio, devi parcheggiare necessariamente:
  • Enjoy Point Round Trip - nello stesso parcheggio di partenza, all’interno dell’area contrassegnata da apposita segnaletica “Enjoy Riservato” e premi il pulsante rosso in basso "termina noleggio";
  • Enjoy Point One Way - nello stesso parcheggio di partenza o in uno degli altri punti indicati nell'app, all’interno dell’area contrassegnata da apposita segnaletica “Enjoy Riservato” e premi il pulsante rosso in basso "termina noleggio".
Finché non avrai visualizzato la ricevuta di termine noleggio sull’App Enjoy non ti allontanare dal veicolo in quanto il noleggio potrebbe non essere terminato correttamente, la tariffazione potrebbe continua e il veicolo rimanere a tuo carico.

Per una sosta temporanea puoi parcheggiare:
  • negli stalli dedicati secondo quanto previsto dal codice della strada e dalla normativa locale a cui fa riferimento l’area di sosta. L’eventuale costo per la sosta non è compreso nella tariffa di noleggio e dovrà essere pagato dal conducente secondo le modalità indicate dal comune di competenza dell’area in cui si intende sostare.
  • In caso di noleggio iniziato all’interno di un Enjoy Point Plus gratuitamente sui parcheggi a pagamento con strisce blu del comune ove è stato avviato il noleggio;
Ricorda, NON puoi in alcun caso terminare il noleggio al di fuori dell’area indicata per il rilascio in caso di Enjoy Point;


Nel caso in cui tu abbia deciso di terminare il noleggio, oltre a ricordarti di verificare di essere all'interno dell'area di copertura, è necessario anche verificare che il rilascio dell'auto avvenga in una zona dove sia possibile rilevare il segnale GPS e/o il segnale GSM. Se così non fosse l'App provvederà a informarti di spostare la macchina in una zona con una migliore ricezione.
Prima di scendere dall'auto controlla di aver chiuso i finestrini, spento le luci e tirato il freno a mano. Quindi premi "termina noleggio".
Puoi fare tu direttamente il pieno ai veicoli Enjoy presso le stazioni di servizio Enilive distribuite su tutto il territorio nazionale e ricevere subito un voucher di 5€ per i tuoi noleggi.

A bordo della tua Enjoy con il livello di carburante sotto al 30%, sempre con il tuo smartphone, puoi fare il pieno cliccando su "Mostra l'Enilive Station più vicina" e raggiungerla seguendo le indicazioni stradali.

Una volta arrivato presso l'Enilive Station scelta, ferma l'auto di fronte a uno degli erogatori abilitati in modalità IPERSELF. Spegni il veicolo, tocca l'icona gialla del rifornimento e attendi che inizi la procedura. Quando sull'applicazione comparirà l'elenco degli erogatori disponibili, seleziona quello desiderato e conferma toccando il pulsante "Inizia il rifornimento". Scendi dal veicolo, sgancia la pistola della benzina super dall'erogatore selezionato e riempi il serbatoio fino a quando l'erogatore non interromperà l'erogazione del carburante.

Le Fiat 500 Enjoy vanno rifornite SOLO CON BENZINA SUPER, non inserire il diesel o carburanti Premium. Per una corretta procedura di rifornimento ed ottenere il voucher non staccare la pistola dal serbatoio finché non sarà stato erogato tutto il carburante rappresentato in euro e litri sull’erogatore, accertandoti dell’effettivo arresto del flusso di carburante premendo anche più volte la leva della pistola, il sistema calcola il numero di litri necessari per fare il pieno alla tua Enjoy e non ne erogherà di più.

Una volta terminato il rifornimento, accendi il motore e riparti tranquillo per raggiungere la tua destinazione. Nel frattempo il sistema verificherà la correttezza dell'operazione che hai effettuato e se l'esito è positivo ti sarà accreditato direttamente sul tuo profilo un voucher di 5 € da utilizzare per i tuoi noleggi.

IMPORTANTE: tutte le fasi del rifornimento sono monitorate per verificare la correttezza delle operazioni e rilevare eventuali comportamenti scorretti che non rispettano le norme e le condizioni del servizio.

Ti ricordiamo che puoi fare rifornimento solo se hai effettuato almeno una transazione di 10€ dalla tua iscrizione a Enjoy. Prima di procedere, assicurati di aver aggiornato l'App all'ultima versione.
Le vetture Enjoy sono equipaggiate con un dispositivo telematico che consente di verificare il corretto utilizzo delle auto e stabilire la dinamica di eventuali sinistri.

Per la tua sicurezza e quella degli altri, ricordati di adottare sempre uno stile di guida responsabile e nel rispetto delle leggi sulla conduzione di veicoli.
Gli Enjoy Parking sono i parcheggi a pagamento riservati ai clienti Enjoy e prevedono una tariffa applicata sia per iniziare che per terminare il noleggio.

Nel parcheggio a pagamento non è consentita la sosta, ma puoi esclusivamente terminare o iniziare il noleggio.

Gli importi delle tariffe parcheggio ti saranno addebitati direttamente al termine del noleggio e saranno visibili sulla tua ricevuta.

A Milano puoi utilizzare i parcheggi a pagamento di:
  • Aeroporto Milano Linate
    • 21 posti auto riservati al servizio;
    • Tariffa forfait di 5,50€ ad ogni avvio e termine dei noleggi che effettuerai presso il parcheggio
    • Il parcheggio è scoperto, custodito e utilizzabile 24 ore su 24. I posti Enjoy sono collocati al sesto piano del parcheggio P2
  • Aeroporto Milano Malpensa
    • 10 posti riservati al servizio.
    • Tariffa forfait di 19,99€ ad ogni avvio e termine dei noleggi che effettuerai presso il parcheggio
    • Il parcheggio è scoperto e utilizzabile 24 ore su 24. I posti auto si trovano all'interno del parcheggio P3 Express che troverai di fronte all’ingresso della stazione del treno Malpensa Express Terminal 1. Puoi accedere al parcheggio utilizzando la rampa dedicata al car sharing con sbarra automatica

A Roma puoi utilizzare i parcheggi a pagamento di:
  • Stazione Roma Termini
    • 15 posti auto riservati al servizio;
    • Tariffa forfait di 4,99€ ad ogni avvio dei noleggi che effettuerai presso il parcheggio
    • Il parcheggio è situato in Via Marsala 53 ed utilizzabile 24 ore su 24. Le barriere automatiche riconoscono i veicoli Enjoy tramite lettura elettronica delle targhe.
  • Aeroporto Roma Fiumicino – Leonardo da Vinci
    • 20 posti auto riservati al servizio;
    • Tariffa forfait di 12,00€ ad ogni avvio e termine dei noleggi che effettuerai presso il parcheggio
    • Il parcheggio è situato presso la terrazza del Parking B - Terminal 1 ed utilizzabile 24 ore su 24. Le barriere automatiche riconoscono i veicoli Enjoy tramite lettura elettronica delle targhe.
  • Aeroporto Roma Ciampino
    • 10 posti auto riservati al servizio;
    • Tariffa forfait di 6,99€ ad ogni avvio e termine dei noleggi che effettuerai presso il parcheggio
Il parcheggio è situato presso Parcheggio P5 ed utilizzabile 24 ore su 24. Le barriere automatiche riconoscono i veicoli Enjoy tramite lettura elettronica delle targhe.

A Roma puoi utilizzare i parcheggi gratuiti di:
  • Campus Bio-Medico
    • 18 posti auto riservati al servizio;
    • Il parcheggio è situato in via Redgo Scodro ed utilizzabile tutti i giorni dalle 06:00 alle 22:00.
  • Policlinico Gemelli
    • 18 posti auto riservati al servizio;
    • Il parcheggio è accessibile tutti giorni 24 ore su 24 da Via della Pineta Sacchetti, 217 e dal lunedì al venerdì, dalle ore 6 alle ore 20 anche da Largo Francesco Vito

A Torino puoi utilizzare i parcheggi a pagamento di:
  • Aeroporto Torino Caselle
    • 16 posti auto riservati al servizio;
    • Tariffa forfait di 7,99€ ad ogni avvio e termine dei noleggi che effettuerai presso il parcheggio
    • Il parcheggio è accessibile seguendo le indicazioni Parcheggio Car Sharing – Lato arrivi ed è custodito ed utilizzabile 24 ore su 24. Le barriere automatiche riconoscono i veicoli Enjoy tramite lettura elettronica delle targhe.
A Firenze e Bologna puoi utilizzare i parcheggi gratuiti comunali riservati ai servizi di Vehicle sharing free floating – Enjoy.

Fai riferimento alla mappa su App per visualizzare tutti gli indirizzi.
L'importo sarà subito addebitato sul tuo profilo al termine del noleggio in caso di noleggio con tariffa al minuto.

In caso di tariffa giornaliera o oraria prepagate, l'importo del servizio ti sarà addebitato a inizio noleggio. Eventuali costi extra per km eccedenti, parcheggi o altro, ti saranno invece addebitati al termine del noleggio stesso.

In caso di noleggio con Abbonamento Enjoy, l'importo del piano scelto ti sarà addebitato in fase di sottoscrizione iniziale. A ogni rinnovo mensile dell'abbonamento, il pagamento avverrà 2 giorni prima della data di rinnovo.

Ad eccezione dei noleggi con tariffa giornaliera e oraria, viene applicata una tariffa per lo sblocco del veicolo. Tale importo è consultabile tramite l'App e verrà aggiunto al costo totale del noleggio al termine dello stesso.

Al termine di ogni noleggio, riceverai una mail di riepilogo contenente i seguenti dati:
  • n° noleggio;
  • targa e modello del veicolo;
  • luogo e orario di inizio e fine noleggio;
  • durata complessiva (i minuti parzialmente utilizzati vengono considerati per arrotondamento pari a sessanta secondi a partire dal trentunesimo secondo);
  • Chilometri percorsi;
  • Dettaglio dei costi sostenuti (Tariffe di noleggio, Prenotazione, Tariffe extra ecc.) scalando eventuali voucher o abbonamenti attivi.
Nel tuo profilo personale avrai comunque sempre a disposizione il dettaglio dei noleggi effettuati. La fattura riepilogativa mensile, in formato elettronico e consultabili dall'area personale in App, riporta in dettaglio gli addebiti e gli accrediti che hai maturato nel corso del mese, specificando i singoli utilizzi ed eventuali costi aggiuntivi.

COSTI AGGIUNTIVI
Oltre al costo del tuo noleggio e di servizi aggiuntivi (es. prenotazione) potresti incorrere in ulteriori costi e spese, derivanti dal tuo noleggio stesso:
  • notifiche amministrative (ad esempio per infrazioni stradali o riattivazione del servizio in seguito ad una sospensione per patente scaduta);
  • necessità di intervento di un operatore (ad esempio pulizia straordinaria dovuta ad un rilascio del veicolo eccessivamente sporco o con luci accese, o in sosta vietata);
  • gestione sinistri (sinistro con mancato o ritardato invio del CID, sinistro con responsabilità del Cliente);
  • altro (ad esempio perdita o danneggiamento della chiave di accensione, gestione sinistri non comunicati, guida all'estero);
l'elenco completo di tutte le casistiche è riportato nell'allegato "Penali" delle Condizioni Generali di Contratto.

METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI:
Per l’abilitazione al servizio, sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
  • Carta di credito
  • Carta di debito
  • Account Paypal a te intestato.

Per il pagamento dei noleggi è possibile anche utilizzare i voucher. I tuoi voucher saranno scalati in automatico per il pagamento del noleggio successivo e scalati dal costo complessivo dello stesso.

Per poter usufruire dei voucher, è necessario comunque registrare un metodo di pagamento valido (carta di credito, carta di debito o PayPal).

Attualmente il servizio accetta solo i circuiti MasterCard, American Express e Visa abilitate ai pagamenti online. Non sono accettate le carte prepagate.

I dati della tua carta e del tuo account PayPal saranno custoditi da Nexi con le migliori tecnologie di sicurezza, compresi i sistemi di protezione anti-frode 3D Secure studiati dai Circuiti Internazionali MasterCard (SecureCode MasterCard), American Express (Safekey) e Visa (Verified by Visa). Tutto questo garantisce una tutela extra per i tuoi acquisti on-line, permettendoti di prevenire eventuali utilizzi illeciti della tua carta sul web e di evitare addebiti indesiderati sul tuo conto.Potrai modificare i dati memorizzati in qualsiasi momento accedendo al sito Nexi attraverso la tua area personale Enjoy.

ATTENZIONE: se confermi la modifica o eliminazione di una carta di pagamento e del tuo account PayPal, i dati preesistenti saranno rimossi dal database di Nexi. Per continuare a utilizzare il servizio dovrai procedere nuovamente con l'inserimento e la verifica di una carta tra quelle accettate da Enjoy o di un account PayPal.

Ti ricordiamo che se sul tuo profilo non sarà attivo almeno un metodo di pagamento valido, il tuo account sarà bloccato e non sarà possibile noleggiare.

Sei un libero professionista? Inserisci nel profilo la tua Partiva IVA e riceverai regolarmente le fatture con l'intestazione da te indicata.
Gli abbonamenti permettono di noleggiare un’Enjoy pagando i minuti di noleggio ad un prezzo più basso rispetto alla tariffa al minuto standard.

È possibile scegliere tra:

Abbonamenti Drive

  • Drive 100, che include 100 minuti al mese di noleggio e rinnovo automatico mensile.
  • Drive 300, che include 300 minuti al mese di noleggio e rinnovo automatico mensile.
  • Drive 500, che include 500 minuti al mese di noleggio e rinnovo automatico mensile.

Abbonamenti Drive Pass

  • Drive Pass 100, che include 100 minuti di noleggio da usare entro la scadenza del Pass, pari a 1 giorno dall’attivazione, senza rinnovo automatico.
  • Drive Pass 300, che include 300 minuti di noleggio da usare entro la scadenza del Pass, pari a 3 giorni dall’attivazione, senza rinnovo automatico.
  • Drive Pass 500, che include 500 minuti di noleggio da usare entro la scadenza del Pass, pari a 5 giorni dall’attivazione, senza rinnovo automatico.

Abbonamenti Daily

  • Daily 60, che include 60 minuti di noleggio al giorno e rinnovo automatico mensile.
  • Daily 120, che include 120 minuti di noleggio al giorno e rinnovo automatico mensile.
  • Daily 180, che include 180 minuti di noleggio al giorno e rinnovo automatico mensile.

I minuti inclusi nell’abbonamento potranno essere utilizzati anche per coprire eventuali minuti eccedenti i noleggi con tariffa oraria o giornaliera, nel caso di superamento della durata massima della tariffa prepagata scelta. Gli abbonamenti sono validi anche per i noleggi da Enjoy Point.

I vantaggi degli abbonamenti sono:

Abbonamenti Drive e Drive Pass:

  • Nessun costo di sblocco con abbonamento attivo e minuti residui disponibili, dunque noleggi senza pagare la tariffa extra di 1€.
  • Tariffa Massima 24h Auto a 39€, anziché 69€, eccetto Enjoy Point.
  • Tariffa Massima 24h Cargo a 49€, anziché 89€, eccetto Enjoy Point.

Abbonamenti Daily:

  • Nessun costo di sblocco con abbonamento attivo, anche con minuti residui terminati, dunque noleggi senza pagare la tariffa extra di 1€.
  • Tariffa Massima 24h Auto a 39€, anziché 69€, eccetto Enjoy Point.
  • Tariffa Massima 24h Cargo a 49€, anziché 89€, eccetto Enjoy Point.
  • Tariffa agevolata minuti. extra a 0,15€/min.
  • Tariffa agevolata Km extra a 0,15€/km.
  • Tariffa agevolata prenotazione estesa a 0,05€/min.
  • 50% di sconto su tutti gli Enjoy Parking.

Con ogni noleggio avviato con i piani di abbonamento Drive e Drive Pass avrai a disposizione 50 km inclusi. Per eventuali km extra (oltre quelli inclusi) viene applicata la tariffa km extra in vigore nel momento in cui viene avviato il noleggio, salvo diverse tariffe applicabili in base alla tua convenzione.

Con ogni noleggio avviato con i piani di abbonamento Daily avrai a disposizione 50 km inclusi. Il costo per ciascun Km extra oltre quelli inclusi è di 0,15€ al km.

Superata la soglia dei minuti inclusi nell’abbonamento Drive e Drive Pass, anche durante un noleggio in corso, puoi continuare ad utilizzare il servizio di car sharing Enjoy alla tariffa ordinaria in vigore nel momento in cui viene avviato il noleggio più 1€ per lo sblocco del veicolo o alla tariffa dedicata nel caso in cui tu abbia una convenzione attiva.

Superata la soglia dei minuti inclusi nell’abbonamento Daily, anche durante un noleggio in corso, puoi continuare ad utilizzare il servizio di car sharing Enjoy alla tariffa dedicata di 0,15€/min, e sempre con sblocco veicolo gratuito. Con i Daily i tuoi minuti si ricaricano il giorno successivo.

Se hai bisogno di più minuti puoi sempre passare ad un piano superiore a partire dal primo rinnovo successivo dei piani Drive e Daily, o alla scadenza dei piani Drive Pass.

Per acquistare un abbonamento:
  • 1. Clicca l’icona “Abbonamento” che trovi in basso nella Home Page dell’App e prosegui nella schermata successiva con il pulsante “Attiva un abbonamento”.
  • 2. Scegli il piano più adatto a te e prosegui nell’acquisto.
  • 3. Visualizza i dettagli, seleziona il metodo di pagamento e conferma.
  • 4. Alla conferma, l’abbonamento sarà subito attivo.

Riceverai via mail tutti i dettagli relativi all’acquisto del tuo abbonamento. Ad ogni rinnovo mensile automatico riceverai una ulteriore mail.

Nella sezione “Abbonamento” in App sarà sempre possibile verificare i minuti residui e consultare la data di scadenza o rinnovo dell’abbonamento.

Per i piani Drive e Daily l’abbonamento si rinnova in automatico, sempre lo stesso giorno del mese, salvo disdetta da parte tua e salvo non vi sia capienza sul tuo mezzo di pagamento. Ricorda che puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento lo desideri e la disdetta sarà operativa alla scadenza dell’abbonamento mensile in corso. Se il rinnovo è previsto in un giorno non incluso in un determinato mese, ad esempio il 31 del mese, i rinnovi successivi avverranno l’ultimo giorno del mese (ad esempio: sottoscrizione il 31 Agosto, rinnovo il 30 Settembre, il 31 Ottobre, il 30 Novembre e così via).

I piani Drive Pass hanno una scadenza fissa e non prevedono il rinnovo automatico.

I minuti inclusi nell’abbonamento non sono cumulabili. I minuti inutilizzati verranno automaticamente cancellati.

Puoi modificare il tuo abbonamento andando nella sezione “Abbonamento” sull’App Enjoy e cliccando sul tasto “Modifica o disdici abbonamento”. Se lo fai entro 58 ore prima della scadenza, per i piani con rinnovo automatico la modifica sarà valida a partire dal primo rinnovo disponibile altrimenti lo sarà dal rinnovo successivo. Una volta operativa la modifica, il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente con il nuovo piano cui hai aderito.

I piani Drive Pass non sono modificabili in quanto non prevedono rinnovo automatico. Dopo la scadenza del Drive Pass in corso puoi sempre sottoscrivere un nuovo Drive Pass, o abbonarti a un piano Drive o Daily.

Puoi disdire il tuo abbonamento andando nella sezione “Abbonamento” sull’App Enjoy e cliccando sul tasto “Modifica o disdici abbonamento”. Nel caso di piani con rinnovo automatico, la disdetta sarà operativa alla scadenza dell’abbonamento mensile in corso.

I piani Drive Pass non possono essere disdetti in quanto non prevedono rinnovo automatico. Dopo la scadenza del Drive Pass in corso puoi sempre abbonarti a un piano Drive o Daily.

DIRITTO DI RIPENSAMENTO

Salvo ove diversamente previsto da particolari programmi di incentivazione, inclusi quella relativi alla mobilità sostenibile, o ove diversamente previsto dalla normativa di settore, puoi esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla data di acquisto dell’abbonamento scrivendo all’indirizzo servizioclienti@enjoy.eni.com inserendo come oggetto: «Abbonamento diritto di ripensamento». Clicca qui se preferisci scaricare il modulo direttamente sul Sito.

Ti ricordiamo che nel caso in cui effettui un noleggio pagato attraverso i minuti dell’abbonamento nel periodo di ripensamento (che dura per 14 gg dalla data di validità dell’abbonamento comunque entro la data di scadenza dell’abbonamento stesso, se più breve), non sarà più possibile esercitare il diritto di ripensamento.
Attenzione: se superi i minuti di noleggio per i quali si applica la tariffa massima 24h, ti sarà addebitato il relativo importo fisso e non saranno in alcun caso scalati i minuti del tuo abbonamento. Consulta maggiori informazioni nella sezione “Abbonamento” o “Dettagli tariffa” prima di noleggiare
I voucher corrispondono ad un valore espresso in euro che Enjoy ti riconosce in automatico a seguito di alcune azioni da te svolte.
I tuoi voucher saranno scalati in automatico per il pagamento del noleggio successivo e scalati dal costo complessivo dello stesso.
Ad esempio: Ieri hai ricevuto l'accredito di un voucher di un valore pari a 5 euro e oggi utilizzi il veicolo selezionando una tariffa oraria di 2 ore, al costo di 16 euro. Al termine del noleggio ti verranno addebitati solo 11 euro (costo del noleggio 16 euro meno il valore voucher 5 euro).

Ti ricordiamo che per poter usufruire dei voucher, è necessario comunque registrare un metodo di pagamento valido (carta di credito, carta di debito o PayPal).
DIRITTO AL RIPENSAMENTO
Salvo ove diversamente previsto da particolari programmi di incentivazione, inclusi quella relativi alla mobilità sostenibile, o ove diversamente previsto dalla normativa di settore, puoi esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla data di acquisto scrivendo all’indirizzo servizioclienti@enjoy.eni.com inserendo come oggetto: «Gift Card diritto di ripensamento». Clicca qui se preferisci scaricare il modulo direttamente sul Sito. Ti ricordiamo che qualora decidessi di utilizzare sin da subito il servizio ciò equivarrà ad una richiesta esplicita di voler usufruire in tutto o in parte della Gift Card già nel periodo di ripensamento. In tal caso, laddove successivamente, decidessi di esercitare il diritto di ripensamento, ti sarà riaccreditato sulla tua carta di pagamento esclusivamente l’importo residuo della Gift Card non utilizzato, al netto degli sconti e di altre promozioni applicabili
Il PIN ti viene comunicato attraverso l'email e l'sms di conferma dell'iscrizione.

Si tratta di un codice personale (sempre lo stesso, quindi memorizzalo bene) che ti servirà per l'utilizzo delle auto: per poter avviare il motore dovrai digitarlo direttamente sul tuo smartphone. Se il tuo smartphone è predisposto, in alternativa alla digitazione del PIN potrai attivare il riconoscimento biometrico. Assicurati di aver scaricato l’ultima versione dell’App.

Il PIN è strettamente personale e non è trasferibile a terzi. Se sospetti l'utilizzo del PIN da parte di altre persone, contatta immediatamente il Servizio Clienti Enjoy per segnalare il problema.

Se dimentichi o perdi il codice PIN, vai sul tuo profilo Enjoy in App, sezione dati personali, per richiederlo nuovamente. Ti arriverà subito un SMS con il PIN.
Il profilo utente, creato al momento della registrazione, è indispensabile per utilizzare i servizi Enjoy e contiene tutti i tuoi dati personali, i dati anagrafici, la patente, il tuo indirizzo e-mail e i consensi per l'invio di comunicazioni di servizio e commerciali.

Alcune informazioni sono modificabili in ogni momento, altre invece no. Ecco nel dettaglio tutte le operazioni che puoi effettuare nel tuo profilo personale.


CAMBIO E-MAIL

L'indirizzo e-mail è fondamentale per usufruire dei servizi Enjoy: è la username per accedere all'App, è l'indirizzo a cui vengono inviate tutte le comunicazioni di servizio, la conferma della prenotazione di un veicolo, le fatture del noleggio e gli avvisi importanti come la scadenza della patente di guida.

Se vuoi sostituire il tuo attuale indirizzo e-mail, ti basta accedere al tuo profilo utente nella sezione "Profilo personale" in App, alla voce "Indirizzo e-mail" e cliccare sull'opzione "Modifica e-mail".

Ti sarà richiesto di inserire nell'apposito campo il nuovo indirizzo e-mail e di confermare l'operazione. Subito dopo riceverai una e-mail di conferma al vecchio indirizzo e una e-mail di attivazione al nuovo indirizzo.


CAMBIO E RECUPERO PASSWORD

Se vuoi cambiare la tua password, accedi al tuo profilo personale in App nella sezione "Dati personali" alla voce "Sicurezza" e clicca sull'opzione "Modifica password".

Ti sarà chiesto di inserire l'attuale password e di ripetere due volte la nuova password. Una volta cliccato su "Conferma modifica" riceverai una e-mail di notifica che l'operazione è andata a buon fine.

Se invece non ricordi più la tua password, clicca su "Accedi" in App e poi sull'opzione "Hai dimenticato la password?". Ti chiederemo il tuo indirizzo e-mail per inviarti un codice temporaneo utile per accedere al profilo e reimpostare la password nella sezione "Profilo Personale" alla voce "Sicurezza".


AGGIORNARE I DATI DELLA PATENTE ITALIANA

Puoi modificare i dati della patente italiana inseriti in fase di registrazione in qualsiasi momento. Ad esempio, se è scaduta o se l'hai persa, e ne hai una nuova, puoi accedere al tuo profilo personale dall'App nella sezione "Dati personali" alla voce "Dati patente" e cliccare sull'opzione "Modifica patente".

Ti chiederemo i dati della nuova patente. Una volta inseriti clicca su "Conferma modifica". Riceverai un'e-mail di notifica al tuo indirizzo di posta.


AGGIORNARE I DATI DELLA PATENTE ESTERA

Puoi modificare i dati della patente estera solo se scaduta. In questo caso Enjoy ti notificherà la necessità di effettuare l'aggiornamento e tu potrai ricaricare sul tuo profilo personale la copia del nuovo documento.


MODIFICARE IL METODO DI PAGAMENTO

Vuoi cambiare il metodo di pagamento associato al servizio Enjoy?
Puoi farlo in tutta semplicità e in qualsiasi momento: ti basta accedere all'App nella sezione "Profilo personale", selezionare "Metodo di pagamento" e cliccare sull'opzione "Modifica i dati della carta".

Ti chiederemo di confermare nuovamente l'azione di voler cambiare il metodo di pagamento. Se clicchi sull'opzione "Modifica i dati della carta", i dati del precedente metodo di pagamento saranno subito rimossi e sarai reindirizzato al sito sicuro di Nexi, dove potrai inserire un nuovo metodo di pagamento.


VISUALIZZARE LE TARIFFE PERSONALIZZATE

Se hai diritto a tariffe agevolate grazie a una convenzione con il servizio Enjoy, puoi visualizzarle nel tuo profilo personale alla voce "Tariffe". Troverai una tabella che in modo semplice illustra le tariffe del noleggio delle auto e della prenotazione a te riservate.


COMUNICAZIONI COMMERCIALI

Dal tuo profilo utente puoi modificare ogni volta che vuoi i consensi alla ricezione di comunicazioni commerciali inviate da Enjoy o da eventuali partner del servizio.

Ti basta accedere dall'App nel tuo "Profilo personale" alla voce "Dati personali" e spuntare le caselle "Acconsento" oppure "Non acconsento", infine, clicca l'opzione "Salva le modifiche".

Ti ricordiamo che indipendentemente dal consenso o meno alla ricezione di comunicazioni commerciali, continuerai a ricevere al tuo indirizzo email o in App tutte le informazioni sui servizi Enjoy.
Se vuoi cancellare la tua iscrizione al servizio, puoi farlo in ogni momento attraverso:
  1. apposita funzione presente sull’App Enjoy;
  2. contattando il Customer Care al numero 800 900 505 (servizio in italiano) o al +39 02 2332 2222Non sono accettate le carte prepagate. (servizio in inglese)
  3. contattandoci all'indirizzo e-mail privacy@enilive.com

Il recesso sarà efficace con effetto immediato o comunque una volta terminato il noleggio di veicoli eventualmente in corso.

Se durante il periodo di preavviso continuerai ad utilizzare i servizi di Enjoy, ti verranno regolarmente addebitati gli importi da te maturati.
Per prima cosa chiama subito il Servizio Clienti descrivendo il tipo di incidente, il danno al veicolo e fornendo l'indirizzo esatto in cui ti trovi.

A seconda del tipo di imprevisto, ti verranno fornite tutte le istruzioni necessarie (per approfondimenti si veda Regolamento).

Nel caso in cui ti venga richiesto di compilare un modulo CID, puoi trovarlo nel vano portaoggetti dell'auto (ricordati di lasciarlo nello stesso posto).

SERVIZIO CLIENTI ENJOY
Le situazioni possibili sono queste:

1) Se è necessario l'intervento di un operatore – supporto attualmente non previsto in caso di noleggio Enjoy Point:
  • a meno che tu non debba ricevere cure mediche, ricordati di trattenerti sul posto fino all'arrivo dell'operatore;
  • devi consegnare all'operatore eventuali moduli CID compilati al momento dell'incidente ed eventuali verbali rilasciati dalle autorità intervenute (Vigili, Polizia, ed altre autorità competenti).

2) Se non è necessario l'intervento di un operatore sul posto:
  • ricordati di lasciare i moduli CID ed eventuali verbali nel vano portaoggetti all'interno del veicolo.

Anche se il veicolo funziona ancora, è comunque necessario chiedere autorizzazione al Servizio Clienti Enjoy per proseguire.

Se il veicolo non è più utilizzabile, il Servizio Clienti Enjoy provvederà a terminare il noleggio.

Nel caso il veicolo si trovasse all'esterno dell'Area di Copertura o di un Enjoy Point (oltre 50 km), il rientro o il proseguimento del viaggio (treno, aereo ed eventuale pernottamento) saranno a carico di Enjoy nei limiti previsti dal Regolamento. In ogni caso, il Servizio Clienti Enjoy prima e l'operatore dopo provvederanno a fornire tutte le istruzioni.

Per chiamare il servizio clienti: 0645212008
Per ricevere assistenza in lingua inglese o se utilizzi una SIM estera, contatta il numero +39 0645226913 al costo di una chiamata su rete fissa prevista dal tuo operatore.
Le Fiat 500 Enjoy hanno copertura assicurativa R.C.A. con un massimale pari a euro 25.000.000 (venticinquemilioni) senza franchigia a carico del Cliente.

Il Gestore provvede altresì alla copertura dei rischi per incendio e furto, senza franchigia a carico del Cliente.

Nel caso di danni al veicolo Enjoy oggetto di noleggio con responsabilità totale o parziale del Cliente nella causazione del sinistro, Enjoy sosterrà i costi applicando una franchigia di euro 500 (cinquecento) a carico del Cliente.

Ricorda, è necessario contattare il Servizio Clienti anche per non rischiare successive penali.

Servizio Clienti attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24:
800.900.505
Per ricevere assistenza in lingua inglese o se utilizzi una SIM estera, contatta il numero:
+39 02 233.22.222*

* Al costo di una chiamata su rete fissa prevista dal tuo operatore.
Se il veicolo è in uno spazio consentito all'interno dell'area di copertura del servizio Enjoy:
  • chiama il Servizio Clienti Enjoy per descrivere il problema e fornisci l'indirizzo esatto in cui è parcheggiato il veicolo. Non sarà necessario attendere l'arrivo dell'operatore.
Se il veicolo non è in un parcheggio consentito o è fuori dall'area di copertura:
  • chiama il Servizio Clienti Enjoy per descrivere il problema, fornisci l'indirizzo esatto in cui si trova il veicolo e attendi sul posto l'arrivo di un operatore del servizio Enjoy;
  • nel caso in cui il blocco del veicolo avvenga oltre 50km dall'area di copertura del servizio e la riparazione comporti un fermo superiore alle 24 ore, il rientro o il proseguimento del tuo viaggio (treno, aereo ed eventuale pernottamento) saranno a carico di Enjoy nei limiti previsti dal Regolamento.
In caso di veicolo noleggiato da un Enjoy Point:
  • chiama il Servizio Clienti Enjoy per descrivere il problema, fornisci l'indirizzo esatto in cui si trova il veicolo e segui le istruzioni che ti verranno fornite.
  • Nel caso in cui il blocco del veicolo avvenga oltre 50km dall’Enjoy Point di ritiro e la riparazione comporti un fermo superiore alle 24 ore, il rientro o il proseguimento del tuo viaggio (treno, aereo ed eventuale pernottamento) saranno a carico di Enjoy nei limiti previsti dal Regolamento.
Scarica l'App di Enjoy
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Società soggetta all'attività di direzione e coordinamento di Eni S.p.A

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