Puoi iscriverti a Enjoy sia con la patente italiana che con una patente estera: ti basta avere più 18 anni.
L'iscrizione al servizio è concessa esclusivamente alle persone fisiche (non alle aziende).
E' necessario avere più di 18 anni ed essere in possesso, da almeno un anno, di una patente di guida accettata dal servizio.
Puoi iscriverti tramite la nostra App e seguire il flusso online.
Per clienti con patente italiana:
l'iscrizione è gratuita e tutta online, senza bisogno di inviare o ricevere alcun documento cartaceo.
Durante la registrazione al servizio tieni a portata di mano i seguenti documenti: codice fiscale e patente italiana B. Infine inserisci un metodo di pagamento.
Per clienti con patente estera:
Il servizio di vehicle sharing accetta le patenti rilasciate dai Paesi dell’UE, Regno Unito, Svizzera, Russia e USA.
L'iscrizione è tutta online, con invio di una copia della carta d'identità o del passaporto, della patente e della patente internazionale (se richiesta). Durante la registrazione tieni a portata di mano una carta di credito intestata a te.
Al termine della registrazione e al buon esito della verifica dei documenti, riceverai dal Team Enjoy una email di conferma che l'iscrizione è avvenuta con successo, con in allegato, la documentazione contrattuale e il codice PIN univoco e personale che ti servirà per l'utilizzo dei veicoli.
L'iscrizione al servizio è concessa esclusivamente alle persone fisiche (non alle aziende).
E' necessario avere più di 18 anni ed essere in possesso, da almeno un anno, di una patente di guida accettata dal servizio.
Puoi iscriverti tramite la nostra App e seguire il flusso online.
Per clienti con patente italiana:
l'iscrizione è gratuita e tutta online, senza bisogno di inviare o ricevere alcun documento cartaceo.
Durante la registrazione al servizio tieni a portata di mano i seguenti documenti: codice fiscale e patente italiana B. Infine inserisci un metodo di pagamento.
Per clienti con patente estera:
Il servizio di vehicle sharing accetta le patenti rilasciate dai Paesi dell’UE, Regno Unito, Svizzera, Russia e USA.
L'iscrizione è tutta online, con invio di una copia della carta d'identità o del passaporto, della patente e della patente internazionale (se richiesta). Durante la registrazione tieni a portata di mano una carta di credito intestata a te.
Al termine della registrazione e al buon esito della verifica dei documenti, riceverai dal Team Enjoy una email di conferma che l'iscrizione è avvenuta con successo, con in allegato, la documentazione contrattuale e il codice PIN univoco e personale che ti servirà per l'utilizzo dei veicoli.
Con Enjoy puoi prelevare e riconsegnare il veicolo che preferisci all’interno dell’area di copertura della tua città comodamente tramite App.
Trova il veicolo più vicino consultando la sezione Enjoy nella mappa sul Sito e sull'App, oppure noleggia il primo che incontri per strada. Ricorda che la prenotazione è gratuita per i primi 20 minuti, poi scatterà la tariffa di 19 cent/min.
Attualmente Il servizio Enjoy è attivo:
Trova un veicolo Enjoy
Con l'App Enjoy puoi localizzare tutti i veicoli disponibili vicini alla tua posizione o a un altro indirizzo di tuo interesse e prenotare in tutta semplicità con l'opzione "Prenota questo veicolo". Per verificare la presenza in un veicolo disponibile nelle vicinanze, puoi utilizzare anche il Sito alla voce "Area di copertura".
Lungo la strada
Se individui un veicolo disponibile, potrai sceglierlo per un utilizzo immediato senza prenotazione.
Verifica lo stato di utilizzo dell'auto in base alle spie sul parabrezza:
Mentre per i successivi 70 minuti viene applicata la tariffa di 19 centesimi al minuto. Il countdown sull'App passerà dal colore verde al rosso per segnalarti la fine della prenotazione gratuita e l'inizio di quella a pagamento.
Se ti accorgi di non aver più bisogno del veicolo che hai prenotato o di non fare in tempo a raggiungerlo entro 90 minuti, cancella la prenotazione così da renderlo disponibile per altri clienti.
Attenzione: se si dovessero ripetere troppi mancati utilizzi, il team Enjoy si riserva la possibilità di sospenderti dal servizio.
Al termine della prenotazione visualizzerai una schermata di conferma e nella tua area riservata rimarrà il promemoria della prenotazione. Riceverai inoltre una mail con tutti i dettagli.
Puoi prenotare un’auto Enjoy anche per 1, 2 o 3 ore consecutive o fino al mattino successivo:
I veicoli sono prenotabili per 1, 2 o 3 ore consecutive al costo di 2€ l’ora. Inoltre, a partire dalle 22:00, avrai la possibilità di prenotare la tua Enjoy fino alle 8:00 del mattino successivo ad una tariffa fissa prepagata di 7€. Alla scadenza della prenotazione, se non hai fatto in tempo a raggiungere il veicolo, avrai ulteriori 30 minuti per sbloccarlo al costo di 5 centesimi al minuto.
Ricorda che non è possibile prenotare lo stesso veicolo per 120 minuti dalla scadenza o dall’annullamento della precedente prenotazione, ma puoi avviare il noleggio recandoti presso il veicolo, premendo il tasto “Noleggia” in App ed inserendo la targa ed il codice veicolo.
Se hai un programma un viaggio, con il Servizio Enjoy Car Delivery puoi prenotare un’auto da 20 giorni e fino a 24 ore prima della partenza, al costo aggiuntivo di soli 10 euro rispetto alla tariffa giornaliera standard selezionata. Maggiori dettagli nella sezione dedicata.
Trova il veicolo più vicino consultando la sezione Enjoy nella mappa sul Sito e sull'App, oppure noleggia il primo che incontri per strada. Ricorda che la prenotazione è gratuita per i primi 20 minuti, poi scatterà la tariffa di 19 cent/min.
Attualmente Il servizio Enjoy è attivo:
- nel comune di Milano e nei comuni di San Donato, Sesto San Giovanni, Settimo Milanese, Peschiera Borromeo, Cesano Boscone e Corsico
- nel comune di Roma
- nel comune di Firenze
- nel comune di Torino
- nel comune di Bologna
Trova un veicolo Enjoy
Con l'App Enjoy puoi localizzare tutti i veicoli disponibili vicini alla tua posizione o a un altro indirizzo di tuo interesse e prenotare in tutta semplicità con l'opzione "Prenota questo veicolo". Per verificare la presenza in un veicolo disponibile nelle vicinanze, puoi utilizzare anche il Sito alla voce "Area di copertura".
Lungo la strada
Se individui un veicolo disponibile, potrai sceglierlo per un utilizzo immediato senza prenotazione.
Verifica lo stato di utilizzo dell'auto in base alle spie sul parabrezza:
- Rosso – in uso
- Rosso lampeggiante – fuori servizio
- Giallo – prenotato
- Verde – disponibile
Mentre per i successivi 70 minuti viene applicata la tariffa di 19 centesimi al minuto. Il countdown sull'App passerà dal colore verde al rosso per segnalarti la fine della prenotazione gratuita e l'inizio di quella a pagamento.
Se ti accorgi di non aver più bisogno del veicolo che hai prenotato o di non fare in tempo a raggiungerlo entro 90 minuti, cancella la prenotazione così da renderlo disponibile per altri clienti.
Attenzione: se si dovessero ripetere troppi mancati utilizzi, il team Enjoy si riserva la possibilità di sospenderti dal servizio.
Al termine della prenotazione visualizzerai una schermata di conferma e nella tua area riservata rimarrà il promemoria della prenotazione. Riceverai inoltre una mail con tutti i dettagli.
Puoi prenotare un’auto Enjoy anche per 1, 2 o 3 ore consecutive o fino al mattino successivo:
I veicoli sono prenotabili per 1, 2 o 3 ore consecutive al costo di 2€ l’ora. Inoltre, a partire dalle 22:00, avrai la possibilità di prenotare la tua Enjoy fino alle 8:00 del mattino successivo ad una tariffa fissa prepagata di 7€. Alla scadenza della prenotazione, se non hai fatto in tempo a raggiungere il veicolo, avrai ulteriori 30 minuti per sbloccarlo al costo di 5 centesimi al minuto.
Ricorda che non è possibile prenotare lo stesso veicolo per 120 minuti dalla scadenza o dall’annullamento della precedente prenotazione, ma puoi avviare il noleggio recandoti presso il veicolo, premendo il tasto “Noleggia” in App ed inserendo la targa ed il codice veicolo.
Se hai un programma un viaggio, con il Servizio Enjoy Car Delivery puoi prenotare un’auto da 20 giorni e fino a 24 ore prima della partenza, al costo aggiuntivo di soli 10 euro rispetto alla tariffa giornaliera standard selezionata. Maggiori dettagli nella sezione dedicata.
Gli Enjoy Point sono le aree di parcheggio dedicate in cui potrai trovare i veicoli Enjoy, iniziare e terminare il noleggio.
Potranno trovarsi in tutta Italia all’interno delle Eni Live Station, Eni Parking, Enjoy Parking, parcheggi degli aeroporti e delle stazioni ferroviarie, stalli/parcheggi su suolo pubblico e privato.
Consulta dal Sito e dall’App l’area dedicata per conoscere tutti gli Enjoy Point disponibili.
Noleggiare negli Enjoy Point è semplice:
Trova un Enjoy Point
Con l'App Enjoy puoi localizzare tutti gli Enjoy Point disponibili vicini alla tua posizione o a un altro indirizzo di tuo interesse e sceglie e prenotare un veicolo in tutta semplicità. Per verificare la presenza di un Enjoy Point disponibile nelle vicinanze, puoi utilizzare anche il Sito alla voce "Area di copertura".
Ricorda che la prenotazione è gratuita entro i primi 40 minuti anche in caso di annullamento.
Mentre per i successivi 50 minuti viene applicata la tariffa di 0.19 centesimi al minuto. Il countdown sull'App passerà dal colore verde al rosso per segnalarti la fine della prenotazione gratuita e l'inizio di quella a pagamento.
Puoi prenotare un’auto da Enjoy Point per un massimo di 24 ore.
I veicoli sono prenotabili per 2, 4, 6, 12; 24 ore consecutive ad un costo aggiuntivo. Alla scadenza della prenotazione, se non hai fatto in tempo a raggiungere il veicolo, avrai ulteriori 90 minuti per sbloccarlo al costo di 0,05 centesimi al minuto. Decorso inutilmente anche il periodo di minuti extra a pagamento, la prenotazione si intenderà cancellata e non potrai riprenotare o noleggiare lo stesso veicolo per 120 (centoventi) minuti dalla cancellazione.
Se ti accorgi di non aver più bisogno del veicolo che hai prenotato o di non fare in tempo a raggiungerlo, cancella la prenotazione così da renderlo disponibile per altri clienti.
ATTENZIONE: se si dovessero ripetere troppi mancati utilizzi, il team Enjoy si riserva la possibilità di sospenderti dal servizio.
Al termine della prenotazione visualizzerai una schermata di conferma e nella tua area riservata rimarrà il promemoria della prenotazione. Riceverai inoltre una mail con tutti i dettagli.
Potranno trovarsi in tutta Italia all’interno delle Eni Live Station, Eni Parking, Enjoy Parking, parcheggi degli aeroporti e delle stazioni ferroviarie, stalli/parcheggi su suolo pubblico e privato.
Consulta dal Sito e dall’App l’area dedicata per conoscere tutti gli Enjoy Point disponibili.
Noleggiare negli Enjoy Point è semplice:
- scegli l’Enjoy Point più adatto alle tue esigenze. Sono contrassegnati da un apposito indicatore all’interno della sezione dedicata della mappa sul Sito e sull’App.
- seleziona il modello e seleziona l’auto che vuoi noleggiare.
- Scegli la tariffa di noleggio e di prenotazione. Ricorda che la prenotazione è gratuita per i primi 40 minuti, poi scatterà la tariffa di 0.19 cent/min.
- Conferma la prenotazione. Sarà possibile navigare liberamente in App ed effettuare noleggi Enjoy (nelle città in cui il servizio è attivo) fintanto che la proceduta di noleggio all’interno dell’Enjoy Point non sarà avviata.
- Raggiungi l’Enjoy Point selezionato ed avvia il noleggio seguendo la procedura su App.
Trova un Enjoy Point
Con l'App Enjoy puoi localizzare tutti gli Enjoy Point disponibili vicini alla tua posizione o a un altro indirizzo di tuo interesse e sceglie e prenotare un veicolo in tutta semplicità. Per verificare la presenza di un Enjoy Point disponibile nelle vicinanze, puoi utilizzare anche il Sito alla voce "Area di copertura".
Ricorda che la prenotazione è gratuita entro i primi 40 minuti anche in caso di annullamento.
Mentre per i successivi 50 minuti viene applicata la tariffa di 0.19 centesimi al minuto. Il countdown sull'App passerà dal colore verde al rosso per segnalarti la fine della prenotazione gratuita e l'inizio di quella a pagamento.
Puoi prenotare un’auto da Enjoy Point per un massimo di 24 ore.
I veicoli sono prenotabili per 2, 4, 6, 12; 24 ore consecutive ad un costo aggiuntivo. Alla scadenza della prenotazione, se non hai fatto in tempo a raggiungere il veicolo, avrai ulteriori 90 minuti per sbloccarlo al costo di 0,05 centesimi al minuto. Decorso inutilmente anche il periodo di minuti extra a pagamento, la prenotazione si intenderà cancellata e non potrai riprenotare o noleggiare lo stesso veicolo per 120 (centoventi) minuti dalla cancellazione.
Se ti accorgi di non aver più bisogno del veicolo che hai prenotato o di non fare in tempo a raggiungerlo, cancella la prenotazione così da renderlo disponibile per altri clienti.
ATTENZIONE: se si dovessero ripetere troppi mancati utilizzi, il team Enjoy si riserva la possibilità di sospenderti dal servizio.
Al termine della prenotazione visualizzerai una schermata di conferma e nella tua area riservata rimarrà il promemoria della prenotazione. Riceverai inoltre una mail con tutti i dettagli.
Enjoy Car Delivery è il servizio disponibile in tutte le città che ti permette di prenotare una Enjoy Fiat 500 e fartela consegnare all’interno dell’area di copertura.
Il servizio è attivo nelle città Enjoy: Firenze, Milano, Roma, Torino e Bologna. Al momento non è possibile richiedere il servizio Car Delivery all’interno degli Enjoy Point.
Il costo della tariffa di prenotazione è di 10€ oltre alla tariffa giornaliera di noleggio scelta. Il costo della prenotazione non cambia in base al numero di giorni di noleggio (anche per noleggi di più giorni il costo di prenotazione è sempre pari a 10€). Se superi i giorni di noleggio o i km inclusi, la tariffa è di 0,29€ al minuto e di 0,29€ al chilometro.
Per iniziare una prenotazione:
Riceverai via mail tutti i dettagli della prenotazione. Un’ora prima dell’inizio della prenotazione riceverai una mail contenente i dettagli sul veicolo prenotato (targa e indirizzo effettivo di consegna).
Per iniziare il noleggio hai tempo da 1 h prima e fino a 2 h dopo l’orario selezionato in fase di prenotazione del servizio. Trascorse le due ore senza che il noleggio venga avviato, la prenotazione sarà automaticamente cancellata e ti sarà addebitata una penale di 30€.
Se hai cambiato idea e desideri annullare la tua prenotazione, puoi farlo senza costi aggiuntivi entro 24 ore dall’orario di partenza previsto. Se procederai dopo tale termine, ti verrà restituito l’importo pre-autorizzato, secondo le condizioni della tua banca ma ti sarà addebitata in automatico una penale di 30€.
Il noleggio dell’auto prenotata dovrà terminare all’interno dell’area di copertura della città in cui hai avviato il servizio.
Il servizio è attivo nelle città Enjoy: Firenze, Milano, Roma, Torino e Bologna. Al momento non è possibile richiedere il servizio Car Delivery all’interno degli Enjoy Point.
Il costo della tariffa di prenotazione è di 10€ oltre alla tariffa giornaliera di noleggio scelta. Il costo della prenotazione non cambia in base al numero di giorni di noleggio (anche per noleggi di più giorni il costo di prenotazione è sempre pari a 10€). Se superi i giorni di noleggio o i km inclusi, la tariffa è di 0,29€ al minuto e di 0,29€ al chilometro.
Per iniziare una prenotazione:
- Clicca l’icona “Pianifica” che trovi in basso nella Home Page dell’App e prosegui nella schermata successiva con il pulsante “Prenota ora”.
- Scegli il giorno e seleziona l’orario di consegna.
- Seleziona l’indirizzo di consegna, assicurandoti che sia all’interno dell’area di copertura del Servizio Enjoy. L’auto sarà consegnata in un raggio di 500 m dall’indirizzo indicato.
- Seleziona il numero di giorni per cui ti serve l’auto.
- Visualizza i dettagli della tua prenotazione, seleziona il metodo di pagamento e conferma.
- Alla conferma della prenotazione, l’importo del noleggio verrà pre-autorizzato sul metodo di pagamento che hai scelto.
- La tariffa del noleggio partirà e ti sarà addebitata dal momento in cui sbloccherai il veicolo.
Riceverai via mail tutti i dettagli della prenotazione. Un’ora prima dell’inizio della prenotazione riceverai una mail contenente i dettagli sul veicolo prenotato (targa e indirizzo effettivo di consegna).
Per iniziare il noleggio hai tempo da 1 h prima e fino a 2 h dopo l’orario selezionato in fase di prenotazione del servizio. Trascorse le due ore senza che il noleggio venga avviato, la prenotazione sarà automaticamente cancellata e ti sarà addebitata una penale di 30€.
Se hai cambiato idea e desideri annullare la tua prenotazione, puoi farlo senza costi aggiuntivi entro 24 ore dall’orario di partenza previsto. Se procederai dopo tale termine, ti verrà restituito l’importo pre-autorizzato, secondo le condizioni della tua banca ma ti sarà addebitata in automatico una penale di 30€.
Il noleggio dell’auto prenotata dovrà terminare all’interno dell’area di copertura della città in cui hai avviato il servizio.
Per i veicoli prenotati
Una volta raggiunto il veicolo prenotato, puoi sbloccarlo tramite App premendo il pulsante "apri veicolo".
Se il noleggio ha inizio all’intento di un Enjoy Point prima sarà necessario avviare la procedura di noleggio premendo il pulsante "Avvia Noleggio" nella schermata di prenotazione e successivamente il pulsante "apri veicolo"
Per i veicoli trovati lungo la strada, nella sezione in App "Noleggia" inserisci il codice del veicolo e la targa, poi premi il pulsante "apri veicolo".
Dopo essere stato sbloccato, il veicolo si blocca nuovamente in modo automatico dopo 1 minuto.
Puoi sbloccarlo entro un massimo di 5 minuti dal primo sblocco utilizzando una delle seguenti modalità:
Per ricevere assistenza in lingua inglese o se utilizzi una SIM estera, contatta il numero +39 02 233.22.222 al costo di una chiamata su rete fissa prevista dal tuo operatore.
Una volta raggiunto il veicolo prenotato, puoi sbloccarlo tramite App premendo il pulsante "apri veicolo".
Se il noleggio ha inizio all’intento di un Enjoy Point prima sarà necessario avviare la procedura di noleggio premendo il pulsante "Avvia Noleggio" nella schermata di prenotazione e successivamente il pulsante "apri veicolo"
Per i veicoli trovati lungo la strada, nella sezione in App "Noleggia" inserisci il codice del veicolo e la targa, poi premi il pulsante "apri veicolo".
Dopo essere stato sbloccato, il veicolo si blocca nuovamente in modo automatico dopo 1 minuto.
Puoi sbloccarlo entro un massimo di 5 minuti dal primo sblocco utilizzando una delle seguenti modalità:
- tramite App con il comando "riapri".
- tramite il Servizio Clienti Enjoy chiamando il numero 800.900.505 e indicando la targa e il codice del veicolo visibile dall'esterno dell'abitacolo.
Per ricevere assistenza in lingua inglese o se utilizzi una SIM estera, contatta il numero +39 02 233.22.222 al costo di una chiamata su rete fissa prevista dal tuo operatore.
Una volta sbloccato il veicolo, digita il PIN direttamente sul tuo smartphone. Prima di effettuare il noleggio, assicurati di aver scaricato l’ultima versione dell’App.
Infine, prima di partire, ti saranno poste delle brevi domande relative allo stato del veicolo.
Potrai mettere in moto il veicolo con la chiave di accensione, che troverai nel vano portaoggetti sotto il cambio, contrassegnato da un adesivo.
Se trovi il veicolo danneggiato, molto sporco e se manca la chiave, effettua una segnalazione con l'App oppure chiama il Servizio Clienti Enjoy.
Nel caso riterrai che il veicolo non sia idoneo all'utilizzo, puoi decidere di rilasciarlo e sceglierne un altro.
Infine, prima di partire, ti saranno poste delle brevi domande relative allo stato del veicolo.
Potrai mettere in moto il veicolo con la chiave di accensione, che troverai nel vano portaoggetti sotto il cambio, contrassegnato da un adesivo.
Se trovi il veicolo danneggiato, molto sporco e se manca la chiave, effettua una segnalazione con l'App oppure chiama il Servizio Clienti Enjoy.
Nel caso riterrai che il veicolo non sia idoneo all'utilizzo, puoi decidere di rilasciarlo e sceglierne un altro.
Con i veicoli Enjoy puoi circolare solo in Italia, dentro e al di fuori dell'area di copertura o degli Enjoy Point, senza limiti di tempo, nel rispetto del codice della strada, del codice civile, del codice penale e in generale con la massima diligenza.
Ricordati però che al momento del rilascio, dovrai parcheggiare necessariamenteoall'interno dell’area di copertura oppure all’interno dello stesso Enjoy Point di ritiro.
Finché questo non avviene, la tariffazione continua e il veicolo rimane a tuo carico.
Con le Fiat 500 Enjoy puoi portare con te altre 3 persone.
E' inoltre vietato l'accesso in vie e corsie riservate al trasporto pubblico e aree pedonali.
Con i veicoli FIAT 500 Enjoy puoi accedere in alcune Zone a Traffico Limitato. Di seguito dove puoi accedere:
Milano
Puoi accedere alle ZTL denominate "AREA C" e "AREA B".
Non puoi transitare nelle ZTL con accesso consentito in orari prestabiliti solo per specifiche categorie di utenti (es. residenti muniti di permesso) e per particolari tipi di mezzi di trasporto.
Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata del sito del comune di Milano
http://www.comune.milano.it/wps/portal/ist/it/servizi/mobilita/ZTL_AUTORIZZAZIONI/ZTL
Roma
Con Enjoy circoli e sosti, senza costi aggiuntivi, in tutte le aree ZTL, a esclusione della ZTL A1 Tridente, compresa tra Piazza del Popolo, Passeggiata di Ripetta e via del Babuino.
Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata del sito di Roma Mobilità:
https://romamobilita.it/it/servizi/ztl
Firenze
Puoi circolare in tutte le zone a traffico limitato senza alcun costo aggiuntivo.
Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata del sito del comune di Firenze:
https://mobilita.comune.fi.it/mobilita_sostenibile/mobilita_sostenibile/car_sharing.html
Torino
Puoi circolare nelle ZTL centrale e romana, mentre è vietato l'accesso e il transito nelle ZTL trasporto pubblico, ZTL Valentino, ZTL pedonali che si estende sulle seguenti aree:
http://www.comune.torino.it/torinogiovani/vivere-a-torino/car-sharing-a-torino
Bologna
Puoi circolare liberamente in tutte le ZTL della città.
Sono comprese inoltre l'Area "T" (Rizzoli – Indipendenza – Ugo Bassi) fatta eccezione per le giornate di T Days (ogni weekend dalle 08 di sabato alle 22 di domenica e tutti i giorni festivi dalle 08 alle 22); la Zona Università; la ZTL Speciale San Francesco – Pratello (esclusa l’Area Pedonale di via del Pratello compresa tra Piazza Malpighi e Piazza S. Francesco); la ZTL Speciale Moline – Capo di Lucca (esclusa l’Area Pedonale Urbana Moline).
È consentita la circolazione con i mezzi Enjoy anche nei giorni di blocco del traffico.
Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata del sito del comune di Bologna:
https://www.comune.bologna.it/servizi-informazioni/car-sharing
A bordo dei veicoli Enjoy è severamente vietato fumare, se contravverrai a questo divieto ti sarà addebitato l'importo della pulizia interna del veicolo. Inoltre, ci dispiace, ma non è possibile trasportare animali.
Ricordati però che al momento del rilascio, dovrai parcheggiare necessariamenteoall'interno dell’area di copertura oppure all’interno dello stesso Enjoy Point di ritiro.
Finché questo non avviene, la tariffazione continua e il veicolo rimane a tuo carico.
Con le Fiat 500 Enjoy puoi portare con te altre 3 persone.
E' inoltre vietato l'accesso in vie e corsie riservate al trasporto pubblico e aree pedonali.
Con i veicoli FIAT 500 Enjoy puoi accedere in alcune Zone a Traffico Limitato. Di seguito dove puoi accedere:
Milano
Puoi accedere alle ZTL denominate "AREA C" e "AREA B".
Non puoi transitare nelle ZTL con accesso consentito in orari prestabiliti solo per specifiche categorie di utenti (es. residenti muniti di permesso) e per particolari tipi di mezzi di trasporto.
Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata del sito del comune di Milano
http://www.comune.milano.it/wps/portal/ist/it/servizi/mobilita/ZTL_AUTORIZZAZIONI/ZTL
Roma
Con Enjoy circoli e sosti, senza costi aggiuntivi, in tutte le aree ZTL, a esclusione della ZTL A1 Tridente, compresa tra Piazza del Popolo, Passeggiata di Ripetta e via del Babuino.
Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata del sito di Roma Mobilità:
https://romamobilita.it/it/servizi/ztl
Firenze
Puoi circolare in tutte le zone a traffico limitato senza alcun costo aggiuntivo.
Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata del sito del comune di Firenze:
https://mobilita.comune.fi.it/mobilita_sostenibile/mobilita_sostenibile/car_sharing.html
Torino
Puoi circolare nelle ZTL centrale e romana, mentre è vietato l'accesso e il transito nelle ZTL trasporto pubblico, ZTL Valentino, ZTL pedonali che si estende sulle seguenti aree:
- Via San Francesco D'Assisi
- Via Arsenale, Via XX Settembre
- Via Accademia Albertina
- Via Pietro Micca (in direzione P.zza Castello)
- Via Milano
- Via Rossini (in direzione Via Po)
- Piazza Statuto
- Via Valperga Caluso
http://www.comune.torino.it/torinogiovani/vivere-a-torino/car-sharing-a-torino
Bologna
Puoi circolare liberamente in tutte le ZTL della città.
Sono comprese inoltre l'Area "T" (Rizzoli – Indipendenza – Ugo Bassi) fatta eccezione per le giornate di T Days (ogni weekend dalle 08 di sabato alle 22 di domenica e tutti i giorni festivi dalle 08 alle 22); la Zona Università; la ZTL Speciale San Francesco – Pratello (esclusa l’Area Pedonale di via del Pratello compresa tra Piazza Malpighi e Piazza S. Francesco); la ZTL Speciale Moline – Capo di Lucca (esclusa l’Area Pedonale Urbana Moline).
È consentita la circolazione con i mezzi Enjoy anche nei giorni di blocco del traffico.
Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata del sito del comune di Bologna:
https://www.comune.bologna.it/servizi-informazioni/car-sharing
A bordo dei veicoli Enjoy è severamente vietato fumare, se contravverrai a questo divieto ti sarà addebitato l'importo della pulizia interna del veicolo. Inoltre, ci dispiace, ma non è possibile trasportare animali.
Per terminare il noleggio, parcheggia il veicolo dentro l’area di copertura, sulle strisce blu o in altri posti consentiti, e premi il pulsante "termina noleggio". In caso di noleggio da un Enjoy Point riporta il veicolo nel parcheggio dal quale ha avuto inizio il noleggio stesso, all’interno dell’area contrassegnata da apposita segnaletica Enjoy.
Per una sosta temporanea puoi parcheggiare:
Per terminare il noleggio puoi parcheggiare:
Ricorda, NON puoi in alcun caso terminare il noleggio:
Nel caso in cui tu abbia deciso di terminare il noleggio, oltre a ricordarti di verificare di essere all'interno dell'area di copertura, è necessario anche verificare che il rilascio dell'auto avvenga in una zona dove sia possibile rilevare il segnale GPS e/o il segnale GSM. Se così non fosse l'App provvederà a informarti di spostare la macchina in una zona con una migliore ricezione.
Prima di scendere dall'auto controlla di aver chiuso i finestrini, spento le luci e tirato il freno a mano. Quindi premi "termina noleggio".
Per una sosta temporanea puoi parcheggiare:
- in ogni parcheggio permesso dentro l'area di copertura e gratuitamente su quelli a pagamento con strisce blu;
- al di fuori dell’area di copertura negli stalli dedicati secondo quanto previsto dal codice della strada e dalla normativa locale a cui fa riferimento l’area di sosta.L’eventuale costo per la sosta non è compreso nella tariffa di noleggio edovràesserepagatodal conducente secondo le modalità indicate dal comune di competenza dell’area in cui si intende sostare.
- in tutti i parcheggi riservati Enjoy, che potrai visualizzare sul Sito o sull'App;
- nei parcheggi riservati ai residenti di Milano, Firenze e Bologna (ma non nelle altre città);
Per terminare il noleggio puoi parcheggiare:
- In caso di noleggio Enjoy Point
- solo negli stalli dedicati all’interno dell’Enjoy Point dal quale ha avuto inizio il noleggio;
- In caso di noleggio Enjoy (diverso da un noleggio Enjoy Point) nelle città di Milano, Roma, Firenze, Torino e Bologna
- in ogni parcheggio permesso dentro l'area di copertura e gratuitamente su quelli a pagamento con strisce blu;
- in tutti i parcheggi riservati Enjoy, che potrai visualizzare sul Sito o sull'App;
- nei parcheggi riservati ai residenti di Milano, Firenze e Bologna (ma non nelle altre città).
Ricorda, NON puoi in alcun caso terminare il noleggio:
- al di fuori dell'area di copertura del servizio;
- nei parcheggi privati, aziendali e in generale che abbiano un accesso regolamentato e un orario di apertura/chiusura (es. parcheggi di supermercati);
- su aree di sosta con limitazione oraria (disco orario);
- stalli con colonnina di ricarica elettrica
- in generale, su aree di sosta con limitazione giornaliera od oraria, se la limitazione riguarda le 48 ore successive (ad es. pulizia strade mercati rionali). Quindi, se il divieto di parcheggio inizia il martedì alle 09:00, non puoi terminare il noleggio oltre le 09:00 della domenica precedente. Nei parcheggi riservati ai disabili, alle forze dell'ordine, al carico/scarico merci, ai TAXI, alle istituzioni o corpi diplomatici.
Nel caso in cui tu abbia deciso di terminare il noleggio, oltre a ricordarti di verificare di essere all'interno dell'area di copertura, è necessario anche verificare che il rilascio dell'auto avvenga in una zona dove sia possibile rilevare il segnale GPS e/o il segnale GSM. Se così non fosse l'App provvederà a informarti di spostare la macchina in una zona con una migliore ricezione.
Prima di scendere dall'auto controlla di aver chiuso i finestrini, spento le luci e tirato il freno a mano. Quindi premi "termina noleggio".
Puoi fare tu direttamente il pieno ai veicoli Fiat 500 Enjoy in centinaia di stazioni di servizio distribuite su tutto il territorio nazionale e ricevere subito un voucher di 5€ per i tuoi noleggi.
A bordo delle Fiat 500 Enjoy con il livello di carburante sotto al 30%, sempre con il tuo smartphone, puoi fare il pieno cliccando su "Mostra l'Eni Station più vicina" e raggiungila seguendo le indicazioni stradali.
Una volta arrivato sotto la pensilina, ferma l'auto di fronte a uno degli erogatori abilitati in modalità IPERSELF. Spegni l'auto, tappa sull'icona gialla del rifornimento e attendi che parta la procedura.
Quando sull'App comparirà l'elenco degli erogatori disponibili, seleziona quello dal quale ti vuoi servire e poi conferma tappando il pulsante "Inizia il rifornimento". Non ti resta che scendere dal veicolo, sganciare la pistola della benzina super dall'erogatore selezionato e fare il pieno fino a quando dall'erogatore non uscirà più carburante.
Le Fiat 500 Enjoy vanno rifornite SOLO CON BENZINA SUPER, non inserire il diesel o carburanti Premium. Per una corretta procedura di rifornimento ed ottenere il voucher non staccare la pistola dal serbatoio finché non sarà stato erogato tutto il carburante rappresentato in euro e litri sull’erogatore, accertandoti dell’effettivo arresto del flusso di carburante premendo anche più volte la leva della pistola, il sistema calcola il numero di litri necessari per fare il pieno alla tua Enjoy e non ne erogherà di più.
Una volta terminato il rifornimento, accendi il motore e riparti tranquillo per raggiungere la tua destinazione. Nel frattempo il sistema verificherà la correttezza dell'operazione che hai effettuato e se l'esito è positivo ti sarà accreditato direttamente sul tuo profilo un voucher di 5 € da utilizzare per i tuoi noleggi.
IMPORTANTE: tutte le fasi del rifornimento sono monitorate per verificare la correttezza delle operazioni e rilevare eventuali comportamenti scorretti che non rispettano le norme e le condizioni del servizio.
Ti ricordiamo che puoi fare rifornimento solo se hai effettuato almeno una transazione di 10€ dalla tua iscrizione a Enjoy. Prima di procedere, assicurati di aver aggiornato l'App all'ultima versione.
Guarda il video per scoprire nel dettaglio la procedura per un rifornimento corretto.![]()
A bordo delle Fiat 500 Enjoy con il livello di carburante sotto al 30%, sempre con il tuo smartphone, puoi fare il pieno cliccando su "Mostra l'Eni Station più vicina" e raggiungila seguendo le indicazioni stradali.
Una volta arrivato sotto la pensilina, ferma l'auto di fronte a uno degli erogatori abilitati in modalità IPERSELF. Spegni l'auto, tappa sull'icona gialla del rifornimento e attendi che parta la procedura.
Quando sull'App comparirà l'elenco degli erogatori disponibili, seleziona quello dal quale ti vuoi servire e poi conferma tappando il pulsante "Inizia il rifornimento". Non ti resta che scendere dal veicolo, sganciare la pistola della benzina super dall'erogatore selezionato e fare il pieno fino a quando dall'erogatore non uscirà più carburante.
Le Fiat 500 Enjoy vanno rifornite SOLO CON BENZINA SUPER, non inserire il diesel o carburanti Premium. Per una corretta procedura di rifornimento ed ottenere il voucher non staccare la pistola dal serbatoio finché non sarà stato erogato tutto il carburante rappresentato in euro e litri sull’erogatore, accertandoti dell’effettivo arresto del flusso di carburante premendo anche più volte la leva della pistola, il sistema calcola il numero di litri necessari per fare il pieno alla tua Enjoy e non ne erogherà di più.
Una volta terminato il rifornimento, accendi il motore e riparti tranquillo per raggiungere la tua destinazione. Nel frattempo il sistema verificherà la correttezza dell'operazione che hai effettuato e se l'esito è positivo ti sarà accreditato direttamente sul tuo profilo un voucher di 5 € da utilizzare per i tuoi noleggi.
IMPORTANTE: tutte le fasi del rifornimento sono monitorate per verificare la correttezza delle operazioni e rilevare eventuali comportamenti scorretti che non rispettano le norme e le condizioni del servizio.
Ti ricordiamo che puoi fare rifornimento solo se hai effettuato almeno una transazione di 10€ dalla tua iscrizione a Enjoy. Prima di procedere, assicurati di aver aggiornato l'App all'ultima versione.
Guarda il video per scoprire nel dettaglio la procedura per un rifornimento corretto.
Le 500 Enjoy sono equipaggiate con un nuovo dispositivo telematico che consente di verificare il corretto utilizzo delle auto e stabilire la dinamica di eventuali sinistri.
Per la tua sicurezza e quella degli altri, ricordati di adottare sempre uno stile di guida responsabile.
Ti ricordiamo inoltre che per l'utilizzo del servizio Enjoy, è obbligatorio il rispetto delle disposizioni vigenti in materia di COVID-19.
Per la tua sicurezza e quella degli altri, ricordati di adottare sempre uno stile di guida responsabile.
Ti ricordiamo inoltre che per l'utilizzo del servizio Enjoy, è obbligatorio il rispetto delle disposizioni vigenti in materia di COVID-19.
Gli Enjoy Parking sono i parcheggi a pagamento riservati ai clienti Enjoy e prevedono una tariffa applicata sia per iniziare che per terminare il noleggio.
Nel parcheggio a pagamento non è consentita la sosta, ma puoi esclusivamente terminare o iniziare il noleggio.
Gli importi delle tariffe parcheggio ti saranno addebitati direttamente al termine del noleggio e saranno visibili sulla tua ricevuta.
A Milano puoi utilizzare i parcheggi a pagamento di:
A Roma puoi utilizzare i parcheggi a pagamento di:
A Roma puoi utilizzare i parcheggi gratuiti di:
A Torino puoi utilizzare i parcheggi a pagamento di:
Fai riferimento alla mappa su App per visualizzare tutti gli indirizzi.
Nel parcheggio a pagamento non è consentita la sosta, ma puoi esclusivamente terminare o iniziare il noleggio.
Gli importi delle tariffe parcheggio ti saranno addebitati direttamente al termine del noleggio e saranno visibili sulla tua ricevuta.
A Milano puoi utilizzare i parcheggi a pagamento di:
- Aeroporto MilanoLinate
- 21 posti auto riservati al servizio;
- Tariffa forfait di 4,50€ ad ogni avvio e termine dei noleggi che effettuerai presso il parcheggio
- Il parcheggio è scoperto, custodito e utilizzabile 24 ore su 24. I posti Enjoy sono collocati al sesto piano del parcheggio P2
- Stazione Milano Porta Garibaldi con 5 posti riservati al servizio.
- 5 posti auto riservati al servizio;
- Tariffa forfait di 4,00€ ad all’avvio ma non al termine dei noleggi che effettuerai presso i parcheggi
- Il parcheggio è scoperto e utilizzabile 24 ore su 24. Le barriere automatiche riconoscono i veicoli Enjoy tramite lettura elettronica delle targhe. Nel caso in cui i posti auto riservati siano completamente occupati puoi parcheggiare in qualsiasi altro posto auto disponibile all’interno del parcheggio
- Aeroporto MilanoMalpensa
- 10 posti riservati al servizio.
- Tariffa forfait di 16,00€ ad ogni avvio e termine dei noleggi che effettuerai presso il parcheggio
- Il parcheggio è scoperto e utilizzabile 24 ore su 24. I posti auto si trovano all'interno del parcheggio P3 Express che troverai di fronte all’ingresso della stazione del treno Malpensa Express Terminal 1. Puoi accedere al parcheggio utilizzando la rampa dedicata al car sharing con sbarra automatica
A Roma puoi utilizzare i parcheggi a pagamento di:
- Stazione Roma Termini
- 20 posti auto riservati al servizio;
- Tariffa forfait di 4,00€ ad ogni avvio e termine dei noleggi che effettuerai presso il parcheggio
- Il parcheggio è situato in Via Marsala 53 ed utilizzabile 24 ore su 24. Le barriere automatiche riconoscono i veicoli Enjoy tramite lettura elettronica delle targhe.
- Aeroporto Roma Fiumicino – Leonardo da Vinci
- 20 posti auto riservati al servizio;
- Tariffa forfait di 9,50€ ad ogni avvio e termine dei noleggi che effettuerai presso il parcheggio
- Il parcheggio è situato presso la terrazza del Parking B - Terminal 1 ed utilizzabile 24 ore su 24. Le barriere automatiche riconoscono i veicoli Enjoy tramite lettura elettronica delle targhe.
- Aeroporto Roma Ciampino
- 10 posti auto riservati al servizio;
- Tariffa forfait di 9,50€ ad ogni avvio e termine dei noleggi che effettuerai presso il parcheggio
A Roma puoi utilizzare i parcheggi gratuiti di:
- Campus Bio-Medico
- 18 posti auto riservati al servizio;
- Il parcheggio è situato in via Redgo Scodro ed utilizzabile tutti i giorni dalle 06:00 alle 22:00.
- Policlinico Gemelli
- 18 posti auto riservati al servizio;
- Il parcheggio è accessibile tutti giorni 24 ore su 24 da Via della Pineta Sacchetti, 217 e dal lunedì al venerdì, dalle ore 6 alle ore 20 anche da Largo Francesco Vito
A Torino puoi utilizzare i parcheggi a pagamento di:
- Aeroporto Torino Caselle
- 16 posti auto riservati al servizio;
- Tariffa forfait di 6,50€ ad ogni avvio e termine dei noleggi che effettuerai presso il parcheggio
- Il parcheggio è accessibile seguendo le indicazioni Parcheggio Car Sharing – Lato arrivi ed è custodito ed utilizzabile 24 ore su 24. Le barriere automatiche riconoscono i veicoli Enjoy tramite lettura elettronica delle targhe.
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L'importo sarà subito addebitato sul tuo profilo al termine del noleggio in caso di noleggio con tariffa al minuto.
In caso di tariffa giornaliera o oraria, l’importo complessivo del servizio ti sarà addebitato a inizio noleggio.
Eventuali costi extra per km eccedenti, parcheggi o altro, ti saranno invece addebitati al termine del noleggio stesso.
In caso di noleggio con abbonamento mensile, l’importo del piano scelto ti sarà addebitato in fase di sottoscrizione iniziale. A ogni rinnovo mensile dell’abbonamento, il pagamento avverrà 2 giorni prima della data di rinnovo.
Ad eccezione dei noleggi con tariffa giornaliera e oraria, è prevista una tariffa per lo sblocco del veicolo pari a 1€. Anche questo importo verrà applicato all'intera tariffa al termine del noleggio.
Al termine di ogni noleggio, riceverai una mail di riepilogo contenente i seguenti dati: n° noleggio, targa veicolo, luogo e orario di inizio e fine noleggio, durata complessiva (i minuti parzialmente utilizzati vengono considerati per arrotondamento pari a sessanta secondi a partire dal trentunesimo secondo), chilometri totali percorsi e dettaglio del noleggio suddiviso con evidenza dei minuti di noleggio, Km percorsi, importo complessivo addebitato e, nel caso tu abbia percorso più di 50 Km, importo chilometrico scalando eventuali voucher.
Nel tuo profilo personale avrai comunque sempre a disposizione il dettaglio dei noleggi effettuati.
La fattura riepilogativa mensile, in formato elettronico e consultabili dall'area personale in App, riporta in dettaglio gli addebiti e gli accrediti che hai maturato nel corso del mese, specificando i singoli utilizzi ed eventuali costi aggiuntivi.
Sei un libero professionista? Inserisci nel profilo la tua Partiva IVA e riceverai regolarmente le fatture con l'intestazione da te indicata.
Costi aggiuntivi:
Oltre al costo del tuo noleggio e di servizi aggiuntivi (es. prenotazione) potresti incorrere in ulteriori costi e spese, derivanti dal tuo noleggio stesso:
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:La carta di credito, la carta prepagata (solo per clienti con patente italiana), l’account PayPal a te intestato e i voucher che hai inserito in fase di iscrizione. Attualmente il servizio accetta solo i circuiti MasterCard, American Express e Visa abilitate ai pagamenti online.
Il valore complessivo dei voucher che si trovano nel tuo wallet deve essere maggiore o uguale a 10 euro per essere abilitato ai servizi Enjoy. Se inferiore a 10 euro dovrai caricare un nuovo voucher o inserire un metodo di pagamento valido per continuare a noleggiare.
I dati della tua carta e del tuo account PayPal saranno custoditi da Nexi con le migliori tecnologie di sicurezza, compresi i sistemi di protezione anti-frode 3D Secure studiati dai Circuiti Internazionali MasterCard (SecureCode MasterCard), American Express (Safekey) e Visa (Verified by Visa). Tutto questo garantisce una tutela extra per i tuoi acquisti on-line, permettendoti di prevenire eventuali utilizzi illeciti della tua carta sul web e di evitare addebiti indesiderati sul tuo conto.
Potrai modificare i dati memorizzati in qualsiasi momento accedendo al sito Nexi attraverso la tua area personale Enjoy.
ATTENZIONE, se confermi la modifica della carta di pagamento e del tuo account PayPal, gli stessi saranno rimossi dal database di Nexi. Per continuare a utilizzare il servizio dovrai procedere nuovamente con l'inserimento e la verifica di una carta di credito o prepagata tra quelle accettate da Enjoy o di un account PayPal.
In caso di tariffa giornaliera o oraria, l’importo complessivo del servizio ti sarà addebitato a inizio noleggio.
Eventuali costi extra per km eccedenti, parcheggi o altro, ti saranno invece addebitati al termine del noleggio stesso.
In caso di noleggio con abbonamento mensile, l’importo del piano scelto ti sarà addebitato in fase di sottoscrizione iniziale. A ogni rinnovo mensile dell’abbonamento, il pagamento avverrà 2 giorni prima della data di rinnovo.
Ad eccezione dei noleggi con tariffa giornaliera e oraria, è prevista una tariffa per lo sblocco del veicolo pari a 1€. Anche questo importo verrà applicato all'intera tariffa al termine del noleggio.
Al termine di ogni noleggio, riceverai una mail di riepilogo contenente i seguenti dati: n° noleggio, targa veicolo, luogo e orario di inizio e fine noleggio, durata complessiva (i minuti parzialmente utilizzati vengono considerati per arrotondamento pari a sessanta secondi a partire dal trentunesimo secondo), chilometri totali percorsi e dettaglio del noleggio suddiviso con evidenza dei minuti di noleggio, Km percorsi, importo complessivo addebitato e, nel caso tu abbia percorso più di 50 Km, importo chilometrico scalando eventuali voucher.
Nel tuo profilo personale avrai comunque sempre a disposizione il dettaglio dei noleggi effettuati.
La fattura riepilogativa mensile, in formato elettronico e consultabili dall'area personale in App, riporta in dettaglio gli addebiti e gli accrediti che hai maturato nel corso del mese, specificando i singoli utilizzi ed eventuali costi aggiuntivi.
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Costi aggiuntivi:
Oltre al costo del tuo noleggio e di servizi aggiuntivi (es. prenotazione) potresti incorrere in ulteriori costi e spese, derivanti dal tuo noleggio stesso:
- notifiche amministrative (ad esempio per infrazioni stradali o riattivazione del servizio in seguito ad una sospensione per patente scaduta);
- necessità di intervento di un operatore (ad esempio pulizia straordinaria dovuta ad un rilascio del veicolo eccessivamente sporco o con luci accese, o in sosta vietata);
- gestione sinistri (sinistro con mancato o ritardato invio del CID, sinistro con responsabilità del Cliente);
- altro (ad esempio perdita o danneggiamento della chiave di accensione, gestione sinistri non comunicati, guida all'estero);
- l'elenco completo di tutte le casistiche è riportato nell'allegato "Penali" delle Condizioni Generali di Contratto.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:La carta di credito, la carta prepagata (solo per clienti con patente italiana), l’account PayPal a te intestato e i voucher che hai inserito in fase di iscrizione. Attualmente il servizio accetta solo i circuiti MasterCard, American Express e Visa abilitate ai pagamenti online.
Il valore complessivo dei voucher che si trovano nel tuo wallet deve essere maggiore o uguale a 10 euro per essere abilitato ai servizi Enjoy. Se inferiore a 10 euro dovrai caricare un nuovo voucher o inserire un metodo di pagamento valido per continuare a noleggiare.
I dati della tua carta e del tuo account PayPal saranno custoditi da Nexi con le migliori tecnologie di sicurezza, compresi i sistemi di protezione anti-frode 3D Secure studiati dai Circuiti Internazionali MasterCard (SecureCode MasterCard), American Express (Safekey) e Visa (Verified by Visa). Tutto questo garantisce una tutela extra per i tuoi acquisti on-line, permettendoti di prevenire eventuali utilizzi illeciti della tua carta sul web e di evitare addebiti indesiderati sul tuo conto.
Potrai modificare i dati memorizzati in qualsiasi momento accedendo al sito Nexi attraverso la tua area personale Enjoy.
ATTENZIONE, se confermi la modifica della carta di pagamento e del tuo account PayPal, gli stessi saranno rimossi dal database di Nexi. Per continuare a utilizzare il servizio dovrai procedere nuovamente con l'inserimento e la verifica di una carta di credito o prepagata tra quelle accettate da Enjoy o di un account PayPal.
L’abbonamento Enjoy permette di noleggiare una Fiat 500 pagando i minuti di noleggio ad un prezzo più basso rispetto alla tariffa al minuto standard.
È possibile scegliere tra quattro piani mensili: Piano “Base” che include 100 minuti di noleggi, Piano “Smart” che include 300 minuti di noleggi, Piano “Premium” che include 500 minuti di noleggi.
I minuti inclusi nell’abbonamento potranno essere utilizzati anche per coprire eventuali minuti eccedenti i noleggi con tariffa oraria o giornaliera – esclusi i noleggi in modalità Enjoy Point, nel caso di superamento della durata massima della tariffa prepagata scelta. Con i piani di abbonamento avrai a disposizione ad ogni noleggio 50 km, superati i quali sarà applicata la tariffa standard di 0,29€ per ogni chilometro eccedente.
ATTENZIONE: I minuti inclusi nell’abbonamento potranno essere utilizzati solo per noleggi in modalità Enjoy nelle cinque città dove è attivo tale servizio. Pertanto, in caso di abbonamento attivo, i minuti inclusi NON potranno essere utilizzati per coprire eventuali minuti eccedenti i noleggi con tariffa oraria o giornaliera in modalità Enjoy Point, nel caso di superamento della durata massima della tariffa prepagata scelta
Se sei abbonato la tariffa massima giornaliera per 24 ore consecutive di noleggio (applicabile al superamento delle 4 ore di noleggio al minuto), la pagherai ad un costo agevolato di 39€ anziché 69€, esclusi i km eccedenti.
Se termini (anche a noleggio in corso) i minuti previsti nel tuo piano di abbonamento prima della data di scadenza puoi continuare ad utilizzare il servizio di car sharing Enjoy alla tariffa ordinaria di 0,29€/min. Se hai bisogno di più minuti puoi sempre passare ad un piano con più minuti a partire dal primo rinnovo successivo.
Per acquistare un abbonamento:
Riceverai via mail tutti i dettagli relativi all’acquisto del tuo abbonamento. Ad ogni rinnovo mensile automatico riceverai una ulteriore mail.
Nella sezione “Abbonamento” in App sarà sempre possibile verificare i minuti mensili residui e consultare la data di scadenza dell’abbonamento.
L’abbonamento si rinnova in automatico sempre lo stesso giorno del mese., Se il rinnovo è previsto in un giorno non incluso in un determinato mese, ad esempio il 31 del mese, i rinnovi successivi avverranno l’ultimo giorno del mese (ad esempio: sottoscrizione il 31 Agosto, rinnovo il 30 Settembre, il 31 Ottobre, il 30 Novembre e così via).
Ad ogni rinnovo, sarà possibile passare da un piano di abbonamento ad un altro.
I minuti mensili inclusi nell’abbonamento non sono cumulabili. Al termine di ogni mese, i minuti inutilizzati verranno automaticamente cancellati.
È possibile disdire o modificare l’abbonamento direttamente in App in ogni momento. L’annullamento o la modifica del piano saranno validi a partire dal mese successivo. Se la modifica avviene 58 ore prima della scadenza, la modifica sarà valida a partire dal primo rinnovo disponibile altrimenti lo sarà dal rinnovo successivo. Una volta operativa la modifica, il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente con il nuovo piano cui hai aderito.
Diritto di ripensamento
Salvo ove diversamente previsto da particolari programmi di incentivazione, inclusi quella relativi alla mobilità sostenibile, o ove diversamente previsto dalla normativa di settore, puoi esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla data di acquisto dell’abbonamento scrivendo all’indirizzo servizioclienti@enjoy.eni.com inserendo come oggetto: «Abbonamento diritto di ripensamento». Clicca qui se preferisci scaricare il modulo direttamente sul Sito.
Ti ricordiamo che nel caso in cui effettui un noleggio pagato attraverso i minuti dell’abbonamento nel periodo di ripensamento che decorre per 14 gg dalla data di validità dell’abbonamento stesso, non sarà più possibile esercitare il diritto di ripensamento.
È possibile scegliere tra quattro piani mensili: Piano “Base” che include 100 minuti di noleggi, Piano “Smart” che include 300 minuti di noleggi, Piano “Premium” che include 500 minuti di noleggi.
I minuti inclusi nell’abbonamento potranno essere utilizzati anche per coprire eventuali minuti eccedenti i noleggi con tariffa oraria o giornaliera – esclusi i noleggi in modalità Enjoy Point, nel caso di superamento della durata massima della tariffa prepagata scelta. Con i piani di abbonamento avrai a disposizione ad ogni noleggio 50 km, superati i quali sarà applicata la tariffa standard di 0,29€ per ogni chilometro eccedente.
ATTENZIONE: I minuti inclusi nell’abbonamento potranno essere utilizzati solo per noleggi in modalità Enjoy nelle cinque città dove è attivo tale servizio. Pertanto, in caso di abbonamento attivo, i minuti inclusi NON potranno essere utilizzati per coprire eventuali minuti eccedenti i noleggi con tariffa oraria o giornaliera in modalità Enjoy Point, nel caso di superamento della durata massima della tariffa prepagata scelta
Se sei abbonato la tariffa massima giornaliera per 24 ore consecutive di noleggio (applicabile al superamento delle 4 ore di noleggio al minuto), la pagherai ad un costo agevolato di 39€ anziché 69€, esclusi i km eccedenti.
Se termini (anche a noleggio in corso) i minuti previsti nel tuo piano di abbonamento prima della data di scadenza puoi continuare ad utilizzare il servizio di car sharing Enjoy alla tariffa ordinaria di 0,29€/min. Se hai bisogno di più minuti puoi sempre passare ad un piano con più minuti a partire dal primo rinnovo successivo.
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- Clicca l’icona “Abbonamento” che trovi in basso nella Home Page dell’App e prosegui nella schermata successiva con il pulsante “Attiva un abbonamento”.
- Scegli il piano più adatto a te e prosegui nell’acquisto.
- Visualizza i dettagli, seleziona il metodo di pagamento e conferma.
- Alla conferma, l’abbonamento sarà subito attivo.
Riceverai via mail tutti i dettagli relativi all’acquisto del tuo abbonamento. Ad ogni rinnovo mensile automatico riceverai una ulteriore mail.
Nella sezione “Abbonamento” in App sarà sempre possibile verificare i minuti mensili residui e consultare la data di scadenza dell’abbonamento.
L’abbonamento si rinnova in automatico sempre lo stesso giorno del mese., Se il rinnovo è previsto in un giorno non incluso in un determinato mese, ad esempio il 31 del mese, i rinnovi successivi avverranno l’ultimo giorno del mese (ad esempio: sottoscrizione il 31 Agosto, rinnovo il 30 Settembre, il 31 Ottobre, il 30 Novembre e così via).
Ad ogni rinnovo, sarà possibile passare da un piano di abbonamento ad un altro.
I minuti mensili inclusi nell’abbonamento non sono cumulabili. Al termine di ogni mese, i minuti inutilizzati verranno automaticamente cancellati.
È possibile disdire o modificare l’abbonamento direttamente in App in ogni momento. L’annullamento o la modifica del piano saranno validi a partire dal mese successivo. Se la modifica avviene 58 ore prima della scadenza, la modifica sarà valida a partire dal primo rinnovo disponibile altrimenti lo sarà dal rinnovo successivo. Una volta operativa la modifica, il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente con il nuovo piano cui hai aderito.
Diritto di ripensamento
Salvo ove diversamente previsto da particolari programmi di incentivazione, inclusi quella relativi alla mobilità sostenibile, o ove diversamente previsto dalla normativa di settore, puoi esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla data di acquisto dell’abbonamento scrivendo all’indirizzo servizioclienti@enjoy.eni.com inserendo come oggetto: «Abbonamento diritto di ripensamento». Clicca qui se preferisci scaricare il modulo direttamente sul Sito.
Ti ricordiamo che nel caso in cui effettui un noleggio pagato attraverso i minuti dell’abbonamento nel periodo di ripensamento che decorre per 14 gg dalla data di validità dell’abbonamento stesso, non sarà più possibile esercitare il diritto di ripensamento.
I voucher corrispondono ad un valore espresso in euro che Enjoy ti riconosce in automatico a seguito di alcune azioni da te svolte.
I tuoi voucher saranno scalati in automatico per il pagamento del noleggio successivo e scalati dal costo complessivo dello stesso.
Ad esempio: Ieri hai ricevuto l'accredito di un voucher di un valore pari a 5 euro e oggi utilizzi il veicolo selezionando una tariffa oraria di 2 ore, al costo di 16 euro. Al termine del noleggio ti verranno addebitati solo 11 euro (costo del noleggio 16 euro meno il valore voucher 5 euro).
I voucher potranno essere utilizzati anche per completare la fase di iscrizione al servizio Enjoy senza necessariamente inserire un altro metodo di pagamento.
L’ammontare totale dei voucher presenti nel wallet all’interno del tuo profilo dovrà superare la soglia minima di 10 euro prevista per permetterti la fruizione del servizio di noleggio. In caso contrario, il tuo profilo sarà disabilitato sino a quando il tuo credito voucher non sarà di importo pari o superiore alla soglia minima o non avrai caricato un altro metodo di pagamento valido.
I tuoi voucher saranno scalati in automatico per il pagamento del noleggio successivo e scalati dal costo complessivo dello stesso.
Ad esempio: Ieri hai ricevuto l'accredito di un voucher di un valore pari a 5 euro e oggi utilizzi il veicolo selezionando una tariffa oraria di 2 ore, al costo di 16 euro. Al termine del noleggio ti verranno addebitati solo 11 euro (costo del noleggio 16 euro meno il valore voucher 5 euro).
I voucher potranno essere utilizzati anche per completare la fase di iscrizione al servizio Enjoy senza necessariamente inserire un altro metodo di pagamento.
L’ammontare totale dei voucher presenti nel wallet all’interno del tuo profilo dovrà superare la soglia minima di 10 euro prevista per permetterti la fruizione del servizio di noleggio. In caso contrario, il tuo profilo sarà disabilitato sino a quando il tuo credito voucher non sarà di importo pari o superiore alla soglia minima o non avrai caricato un altro metodo di pagamento valido.
Diritto al ripensamento
Salvo ove diversamente previsto da particolari programmi di incentivazione, inclusi quella relativi alla mobilità sostenibile, o ove diversamente previsto dalla normativa di settore, puoi esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla data di acquisto scrivendo all’indirizzo servizioclienti@enjoy.eni.com inserendo come oggetto: «Gift Card diritto di ripensamento». Clicca qui se preferisci scaricare il modulo direttamente sul Sito. Ti ricordiamo che qualora decidessi di utilizzare sin da subito il servizio ciò equivarrà ad una richiesta esplicita di voler usufruire in tutto o in parte della Gift Card già nel periodo di ripensamento. In tal caso, laddove successivamente, decidessi di esercitare il diritto di ripensamento, ti sarà riaccreditato sulla tua carta di pagamento esclusivamente l’importo residuo della Gift Card non utilizzato, al netto degli sconti e di altre promozioni applicabili
Salvo ove diversamente previsto da particolari programmi di incentivazione, inclusi quella relativi alla mobilità sostenibile, o ove diversamente previsto dalla normativa di settore, puoi esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla data di acquisto scrivendo all’indirizzo servizioclienti@enjoy.eni.com inserendo come oggetto: «Gift Card diritto di ripensamento». Clicca qui se preferisci scaricare il modulo direttamente sul Sito. Ti ricordiamo che qualora decidessi di utilizzare sin da subito il servizio ciò equivarrà ad una richiesta esplicita di voler usufruire in tutto o in parte della Gift Card già nel periodo di ripensamento. In tal caso, laddove successivamente, decidessi di esercitare il diritto di ripensamento, ti sarà riaccreditato sulla tua carta di pagamento esclusivamente l’importo residuo della Gift Card non utilizzato, al netto degli sconti e di altre promozioni applicabili
Il PIN ti viene comunicato attraverso l'email e l'sms di conferma dell'iscrizione.
Si tratta di un codice personale (sempre lo stesso, quindi memorizzalo bene) che ti servirà per l'utilizzo delle auto: per poter avviare il motore dovrai digitarlo direttamente sul tuo smartphone. Se il tuo smarthpone è predisposto, in alternativa alla digitazione del PIN potrai attivare il riconoscimento biometrico. Assicurati di aver scaricato l’ultima versione dell’App.
Il PIN è strettamente personale e non è trasferibile a terzi. Se sospetti l'utilizzo del PIN da parte di altre persone, contatta immediatamente il Servizio Clienti Enjoy per segnalare il problema.
Se dimentichi o perdi il codice PIN, vai sul tuo profilo Enjoy in App, sezione dati personali, per richiederlo nuovamente. Ti arriverà subito un SMS con il PIN.
Si tratta di un codice personale (sempre lo stesso, quindi memorizzalo bene) che ti servirà per l'utilizzo delle auto: per poter avviare il motore dovrai digitarlo direttamente sul tuo smartphone. Se il tuo smarthpone è predisposto, in alternativa alla digitazione del PIN potrai attivare il riconoscimento biometrico. Assicurati di aver scaricato l’ultima versione dell’App.
Il PIN è strettamente personale e non è trasferibile a terzi. Se sospetti l'utilizzo del PIN da parte di altre persone, contatta immediatamente il Servizio Clienti Enjoy per segnalare il problema.
Se dimentichi o perdi il codice PIN, vai sul tuo profilo Enjoy in App, sezione dati personali, per richiederlo nuovamente. Ti arriverà subito un SMS con il PIN.
Il profilo utente, creato al momento della registrazione, è indispensabile per utilizzare i servizi Enjoy e contiene tutti i tuoi dati personali, i dati anagrafici, la patente, il tuo indirizzo e-mail e i consensi per l'invio di comunicazioni di servizio e commerciali.
Alcune informazioni sono modificabili in ogni momento, altre invece no. Ecco nel dettaglio tutte le operazioni che puoi effettuare nel tuo profilo personale.
Cambio email
L'indirizzo e-mail è fondamentale per usufruire dei servizi Enjoy: è la username per accedere all'App, è l'indirizzo a cui vengono inviate tutte le comunicazioni di servizio, la conferma della prenotazione di un veicolo, le fatture del noleggio e gli avvisi importanti come la scadenza della patente di guida.
Se vuoi sostituire il tuo attuale indirizzo e-mail, ti basta accedere al tuo profilo utente nella sezione "Profilo personale" in App, alla voce "Indirizzo e-mail" e cliccare sull'opzione "Modifica e-mail".
Ti sarà richiesto di inserire nell'apposito campo il nuovo indirizzo e-mail e di confermare l'operazione. Subito dopo riceverai una e-mail di conferma al vecchio indirizzo e una e-mail di attivazione al nuovo indirizzo.
Cambio e recupero password
Se vuoi cambiare la tua password, accedi al tuo profilo personale in App nella sezione "Dati personali" alla voce "Sicurezza" e clicca sull'opzione "Modifica password".
Ti sarà chiesto di inserire l'attuale password e di ripetere due volte la nuova password. Una volta cliccato su "Conferma modifica" riceverai una e-mail di notifica che l'operazione è andata a buon fine.
Se invece non ricordi più la tua password, clicca su "Accedi" in App e poi sull'opzione "Hai dimenticato la password?". Ti chiederemo il tuo indirizzo e-mail per inviarti un codice temporaneo utile per accedere al profilo e reimpostare la password nella sezione "Profilo Personale" alla voce "Sicurezza".
Aggiornare i dati della patente italiana
Puoi modificare i dati della patente italiana inseriti in fase di registrazione in qualsiasi momento. Ad esempio, se è scaduta o se l'hai persa, e ne hai una nuova, puoi accedere al tuo profilo personale dall'App nella sezione "Dati personali" alla voce "Dati patente" e cliccare sull'opzione "Modifica patente".
Ti chiederemo i dati della nuova patente. Una volta inseriti clicca su "Conferma modifica". Riceverai un'e-mail di notifica al tuo indirizzo di posta.
Aggiornare i dati della patente estera
Puoi modificare i dati della patente estera solo se scaduta. In questo caso Enjoy ti notificherà la necessità di effettuare l'aggiornamento e tu potrai ricaricare sul tuo profilo personale la copia del nuovo documento.
Modificare il metodo di pagamento
Vuoi cambiare il metodo di pagamento associato al servizio Enjoy?
Puoi farlo in tutta semplicità e in qualsiasi momento: ti basta accedere all'App nella sezione "Profilo personale", selezionare "Metodo di pagamento" e cliccare sull'opzione "Modifica i dati della carta".
Ti chiederemo di confermare nuovamente l'azione di voler cambiare il metodo di pagamento. Se clicchi sull'opzione "Modifica i dati della carta", i dati del precedente metodo di pagamento saranno subito rimossi e sarai reindirizzato al sito sicuro di Nexi, dove potrai inserire un nuovo metodo di pagamento.
Visualizzare le tariffe personalizzate
Se hai diritto a tariffe agevolate grazie a una convenzione con il servizio Enjoy, puoi visualizzarle nel tuo profilo personale alla voce "Tariffe". Troverai una tabella che in modo semplice illustra le tariffe del noleggio delle auto e della prenotazione a te riservate.
Comunicazioni commerciali
Dal tuo profilo utente puoi modificare ogni volta che vuoi i consensi alla ricezione di comunicazioni commerciali inviate da Enjoy o da eventuali partner del servizio.
Ti basta accedere dall'App nel tuo "Profilo personale" alla voce "Dati personali" e spuntare le caselle "Acconsento" oppure "Non acconsento", infine, clicca l'opzione "Salva le modifiche".
Ti ricordiamo che indipendentemente dal consenso o meno alla ricezione di comunicazioni commerciali, continuerai a ricevere al tuo indirizzo email o in App tutte le informazioni sui servizi Enjoy.
Alcune informazioni sono modificabili in ogni momento, altre invece no. Ecco nel dettaglio tutte le operazioni che puoi effettuare nel tuo profilo personale.
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Se vuoi sostituire il tuo attuale indirizzo e-mail, ti basta accedere al tuo profilo utente nella sezione "Profilo personale" in App, alla voce "Indirizzo e-mail" e cliccare sull'opzione "Modifica e-mail".
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Cambio e recupero password
Se vuoi cambiare la tua password, accedi al tuo profilo personale in App nella sezione "Dati personali" alla voce "Sicurezza" e clicca sull'opzione "Modifica password".
Ti sarà chiesto di inserire l'attuale password e di ripetere due volte la nuova password. Una volta cliccato su "Conferma modifica" riceverai una e-mail di notifica che l'operazione è andata a buon fine.
Se invece non ricordi più la tua password, clicca su "Accedi" in App e poi sull'opzione "Hai dimenticato la password?". Ti chiederemo il tuo indirizzo e-mail per inviarti un codice temporaneo utile per accedere al profilo e reimpostare la password nella sezione "Profilo Personale" alla voce "Sicurezza".
Aggiornare i dati della patente italiana
Puoi modificare i dati della patente italiana inseriti in fase di registrazione in qualsiasi momento. Ad esempio, se è scaduta o se l'hai persa, e ne hai una nuova, puoi accedere al tuo profilo personale dall'App nella sezione "Dati personali" alla voce "Dati patente" e cliccare sull'opzione "Modifica patente".
Ti chiederemo i dati della nuova patente. Una volta inseriti clicca su "Conferma modifica". Riceverai un'e-mail di notifica al tuo indirizzo di posta.
Aggiornare i dati della patente estera
Puoi modificare i dati della patente estera solo se scaduta. In questo caso Enjoy ti notificherà la necessità di effettuare l'aggiornamento e tu potrai ricaricare sul tuo profilo personale la copia del nuovo documento.
Modificare il metodo di pagamento
Vuoi cambiare il metodo di pagamento associato al servizio Enjoy?
Puoi farlo in tutta semplicità e in qualsiasi momento: ti basta accedere all'App nella sezione "Profilo personale", selezionare "Metodo di pagamento" e cliccare sull'opzione "Modifica i dati della carta".
Ti chiederemo di confermare nuovamente l'azione di voler cambiare il metodo di pagamento. Se clicchi sull'opzione "Modifica i dati della carta", i dati del precedente metodo di pagamento saranno subito rimossi e sarai reindirizzato al sito sicuro di Nexi, dove potrai inserire un nuovo metodo di pagamento.
Visualizzare le tariffe personalizzate
Se hai diritto a tariffe agevolate grazie a una convenzione con il servizio Enjoy, puoi visualizzarle nel tuo profilo personale alla voce "Tariffe". Troverai una tabella che in modo semplice illustra le tariffe del noleggio delle auto e della prenotazione a te riservate.
Comunicazioni commerciali
Dal tuo profilo utente puoi modificare ogni volta che vuoi i consensi alla ricezione di comunicazioni commerciali inviate da Enjoy o da eventuali partner del servizio.
Ti basta accedere dall'App nel tuo "Profilo personale" alla voce "Dati personali" e spuntare le caselle "Acconsento" oppure "Non acconsento", infine, clicca l'opzione "Salva le modifiche".
Ti ricordiamo che indipendentemente dal consenso o meno alla ricezione di comunicazioni commerciali, continuerai a ricevere al tuo indirizzo email o in App tutte le informazioni sui servizi Enjoy.
Se vuoi cancellare la tua iscrizione al servizio, puoi farlo in ogni momento attraverso:
Il recesso sarà efficace con effetto immediato o comunque una volta terminato il noleggio di veicoli eventualmente in corso.
Ovviamente se durante il periodo di preavviso continuerai ad utilizzare i servizi di Enjoy, ti verranno regolarmente addebitati gli importi da te maturati.
- apposita funzione presente sull’App Enjoy;
- comunicazione attraverso posta elettronica (da inviare a servizioclienti@enjoy.eni.com dallo stesso indirizzo utilizzato in fase di registrazione e/o successivamente comunicato ad Enjoy)
- lettera raccomandata A/R o PEC agli indirizzi:
Servizio Vehicle Sharing Enjoy
c/o Eni Sustainable Mobility S.p.A.
Viale Giorgio Ribotta, 51 - 00144 Roma
pec: enjoy@pec.eni.com
Il recesso sarà efficace con effetto immediato o comunque una volta terminato il noleggio di veicoli eventualmente in corso.
Ovviamente se durante il periodo di preavviso continuerai ad utilizzare i servizi di Enjoy, ti verranno regolarmente addebitati gli importi da te maturati.
Per prima cosa chiama subito il Servizio Clienti descrivendo il tipo di incidente, il danno al veicolo e fornendo l'indirizzo esatto in cui ti trovi.
A seconda del tipo di imprevisto, ti verranno fornite tutte le istruzioni necessarie (per approfondimenti si veda Regolamento).
Nel caso in cui ti venga richiesto di compilare un modulo CID, puoi trovarlo nel vano portaoggetti dell'auto (ricordati di lasciarlo nello stesso posto).
Servizio Clienti Enjoy
Le situazioni possibili sono queste:
1) Se è necessario l'intervento di un operatore – supporto attualmente non previsto in caso di noleggio Enjoy Point:
2) Se non è necessario l'intervento di un operatore sul posto:
Anche se il veicolo funziona ancora, è comunque necessario chiedere autorizzazione al Servizio Clienti Enjoy per proseguire.
Se il veicolo non è più utilizzabile, il Servizio Clienti Enjoy provvederà a terminare il noleggio.
Nel caso il veicolo si trovasse all'esterno dell'Area di Copertura o di un Enjoy Point (oltre 50 km), il rientro o il proseguimento del viaggio (treno, aereo ed eventuale pernottamento) saranno a carico di Enjoy nei limiti previsti dal Regolamento. In ogni caso, il Servizio Clienti Enjoy prima e l'operatore dopo provvederanno a fornire tutte le istruzioni.
Per chiamare il servizio clienti: 0645212008
Per ricevere assistenza in lingua inglese o se utilizzi una SIM estera, contatta il numero +39 0645226913 al costo di una chiamata su rete fissa prevista dal tuo operatore.
A seconda del tipo di imprevisto, ti verranno fornite tutte le istruzioni necessarie (per approfondimenti si veda Regolamento).
Nel caso in cui ti venga richiesto di compilare un modulo CID, puoi trovarlo nel vano portaoggetti dell'auto (ricordati di lasciarlo nello stesso posto).
Servizio Clienti Enjoy
Le situazioni possibili sono queste:
1) Se è necessario l'intervento di un operatore – supporto attualmente non previsto in caso di noleggio Enjoy Point:
- a meno che tu non debba ricevere cure mediche, ricordati di trattenerti sul posto fino all'arrivo dell'operatore;
- devi consegnare all'operatore eventuali moduli CID compilati al momento dell'incidente ed eventuali verbali rilasciati dalle autorità intervenute (Vigili, Polizia, ed altre autorità competenti).
2) Se non è necessario l'intervento di un operatore sul posto:
- ricordati di lasciare i moduli CID ed eventuali verbali nel vano portaoggetti all'interno del veicolo.
Anche se il veicolo funziona ancora, è comunque necessario chiedere autorizzazione al Servizio Clienti Enjoy per proseguire.
Se il veicolo non è più utilizzabile, il Servizio Clienti Enjoy provvederà a terminare il noleggio.
Nel caso il veicolo si trovasse all'esterno dell'Area di Copertura o di un Enjoy Point (oltre 50 km), il rientro o il proseguimento del viaggio (treno, aereo ed eventuale pernottamento) saranno a carico di Enjoy nei limiti previsti dal Regolamento. In ogni caso, il Servizio Clienti Enjoy prima e l'operatore dopo provvederanno a fornire tutte le istruzioni.
Per chiamare il servizio clienti: 0645212008
Per ricevere assistenza in lingua inglese o se utilizzi una SIM estera, contatta il numero +39 0645226913 al costo di una chiamata su rete fissa prevista dal tuo operatore.
Le auto hanno copertura assicurativa R.C.A. con un massimale pari a euro 25.000.000 (venticinquemilioni) senza franchigia a carico del Cliente.
Il Gestore provvede altresì alla copertura dei rischi per incendio, furto e Kasko, senza franchigia a carico del Cliente.
Il Gestore provvede anche ad una copertura assicurativa PAI (Personal Accident Insurance) con un massimale di euro 155.000 (centocinquantacinquemila) e una copertura RSM (Rimborso Spese Mediche) con un massimale di euro 10.000
Ricorda, è necessario contattare il Servizio Clienti anche per non rischiare successive penali.
Servizio Clienti attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24:
800.900.505
Per ricevere assistenza in lingua inglese o se utilizzi una SIM estera, contatta il numero:
+39 02 233.22.222*
* Al costo di una chiamata su rete fissa prevista dal tuo operatore.
Il Gestore provvede altresì alla copertura dei rischi per incendio, furto e Kasko, senza franchigia a carico del Cliente.
Il Gestore provvede anche ad una copertura assicurativa PAI (Personal Accident Insurance) con un massimale di euro 155.000 (centocinquantacinquemila) e una copertura RSM (Rimborso Spese Mediche) con un massimale di euro 10.000
Ricorda, è necessario contattare il Servizio Clienti anche per non rischiare successive penali.
Servizio Clienti attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24:
800.900.505
Per ricevere assistenza in lingua inglese o se utilizzi una SIM estera, contatta il numero:
+39 02 233.22.222*
* Al costo di una chiamata su rete fissa prevista dal tuo operatore.
Se il veicolo è in uno spazio consentito all'interno dell'area di copertura del servizio Enjoy:
In caso di veicolo noleggiato da un Enjoy Point:
- chiama il Servizio Clienti Enjoy per descrivere il problema e fornisci l'indirizzo esatto in cui è parcheggiato il veicolo. Non sarà necessario attendere l'arrivo dell'operatore.
- chiama il Servizio Clienti Enjoy per descrivere il problema, fornisci l'indirizzo esatto in cui si trova il veicolo e attendi sul posto l'arrivo di un operatore del servizio Enjoy;
- nel caso in cui il blocco del veicolo avvenga oltre 50km dall'area di copertura del servizio e la riparazione comporti un fermo superiore alle 24 ore, il rientro o il proseguimento del tuo viaggio (treno, aereo ed eventuale pernottamento) saranno a carico di Enjoy nei limiti previsti dal Regolamento.
In caso di veicolo noleggiato da un Enjoy Point:
- chiama il Servizio Clienti Enjoy per descrivere il problema, fornisci l'indirizzo esatto in cui si trova il veicolo e segui le istruzioni che ti verranno fornite;
Nel caso in cui il blocco del veicolo avvenga oltre 50km dall’Enjoy Point di ritiro e la riparazione comporti un fermo superiore alle 24 ore, il rientro o il proseguimento del tuo viaggio (treno, aereo ed eventuale pernottamento) saranno a carico di Enjoy nei limiti previsti dal Regolamento.