Puoi iscriverti a Enjoy in App sia con la patente italiana che con una patente estera: ti basta avere più 18 anni ed essere in possesso, da almeno un anno, di una patente di guida valida. L'iscrizione è gratuita.

Per clienti con patente italiana:
Non è necessario inviare o ricevere alcun documento cartaceo. Durante la registrazione al servizio tieni a portata di mano il codice fiscale e la patente italiana B.

Per clienti con patente estera:
Sono accettate patenti dell'UE, Regno Unito, Svizzera, Russia e USA.
Durante la registrazione in App ti verrà richiesta una copia della carta d'identità o del passaporto, della patente e della patente internazionale (se richiesta).

Al termine della registrazione e al buon esito della verifica dei documenti, riceverai dal Team Enjoy una email di conferma che l'iscrizione è avvenuta con successo, con in allegato la documentazione contrattuale e il codice PIN univoco e personale che ti servirà per l'utilizzo dei veicoli.

Ricordati di inserire un metodo di pagamento per essere subito pronto a noleggiare la tua Enjoy. Per l’abilitazione al servizio è necessario inserire una carta di credito o una carta di debito.

Gli Enjoy Point sono le aree di parcheggio dedicate dove puoi trovare i veicoli Enjoy, iniziare e terminare il noleggio. Si trovano in tutta Italia all’interno delle Enilive Station.

Consulta dal sito nella sezione Mappa e dall’App per conoscere tutti gli Enjoy Point disponibili.

A Milano, Roma e Torino gli Enjoy Point sono anche all’interno dei parcheggi delle principali stazioni ferroviarie e aeroporti:

• Aeroporto Milano Linate
  • 21 posti auto riservati al servizio;
  • Il parcheggio è scoperto, custodito e utilizzabile 24 ore su 24. I posti Enjoy sono collocati al sesto piano del parcheggio P2
• Aeroporto Milano Malpensa
  • 10 posti riservati al servizio.
  • Il parcheggio è scoperto e utilizzabile 24 ore su 24. I posti auto si trovano all'interno del parcheggio P3 Express che troverai di fronte all’ingresso della stazione del treno Malpensa Express Terminal 1. Puoi accedere al parcheggio utilizzando la rampa dedicata al car sharing con sbarra automatica
• Stazione Roma Termini
  • 15 posti auto riservati al servizio;
  • Il parcheggio è situato in Via Marsala 53 ed utilizzabile 24 ore su 24. Le barriere automatiche riconoscono i veicoli Enjoy tramite lettura elettronica delle targhe.
• Aeroporto Roma Fiumicino – Leonardo da Vinci
  • 20 posti auto riservati al servizio;
  • Il parcheggio è situato presso la terrazza del Parking B - Terminal 1 ed utilizzabile 24 ore su 24. Le barriere automatiche riconoscono i veicoli Enjoy tramite lettura elettronica delle targhe.
• Aeroporto Roma Ciampino
  • 10 posti auto riservati al servizio;
  • Il parcheggio è situato presso Parcheggio P5 ed utilizzabile 24 ore su 24. Le barriere automatiche riconoscono i veicoli Enjoy tramite lettura elettronica delle targhe.
• Aeroporto Torino Caselle
  • 16 posti auto riservati al servizio;
  • Il parcheggio è accessibile seguendo le indicazioni Parcheggio Car Sharing – Lato arrivi ed è custodito ed utilizzabile 24 ore su 24. Le barriere automatiche riconoscono i veicoli Enjoy tramite lettura elettronica delle targhe.

Fai riferimento alla mappa su App per visualizzare tutti gli indirizzi.

Noleggiare negli Enjoy Point è semplice:

1. Scegli l’Enjoy Point più adatto alle tue esigenze. Sono contrassegnati da un apposito indicatore all’interno della sezione dedicata della mappa sul sito e sull’app.
2. Seleziona il modello e l’auto che vuoi noleggiare.
3. Scegli la tariffa di noleggio e di prenotazione. Ricorda che la prenotazione è gratuita per i primi 40 minuti, poi scatterà la tariffa minuti extra di prenotazione.
4. Conferma la prenotazione. Sarà possibile navigare liberamente in app.
5. Raggiungi l’Enjoy Point selezionato ed avvia il noleggio seguendo la procedura su app.

Potrai prenotare un veicolo alla volta da Enjoy Point e tenerlo per il tempo che desideri.

La prenotazione è gratuita entro i primi 40 minuti anche in caso di annullamento. Dopo, la tariffa extra si applica fino ai successivi 50 minuti. Il countdown sull'App passerà dal verde al rosso per segnalare l'inizio della tariffa a pagamento. Cancella la prenotazione se non hai più bisogno del veicolo o non fai in tempo a raggiungerlo entro 90 minuti.

Al termine della prenotazione visualizzerai una schermata di conferma e nella tua area riservata rimarrà il promemoria della prenotazione. Riceverai inoltre una mail con tutti i dettagli. Ricorda che non è possibile prenotare lo stesso veicolo per 120 minuti dalla scadenza o dall’annullamento della precedente prenotazione, ma puoi avviare il noleggio recandoti presso il veicolo, premendo il tasto “Noleggia” in App ed inserendo la targa ed il codice veicolo.

PIÙ TEMPO PER LA TUA PRENOTAZIONE
Per prenotare la tua vettura presso l'Enjoy Point, scegli la modalità di prenotazione tramite l'App per 2, 4, 6, 12 o 24 ore consecutive con un costo aggiuntivo. Optando per le tariffe di prenotazione, il veicolo sarà pronto ad aspettarti. Alla scadenza della prenotazione, se non hai raggiunto il veicolo in tempo, avrai ulteriori 90 minuti extra per sbloccarlo a un costo aggiuntivo, poi la prenotazione decadrà e il veicolo sarà noleggiabile da parte di terzi.

Se desideri pianificare il tuo viaggio con maggiore anticipo, richiedi informazioni sul noleggio e riserva la tua vettura Enjoy compilando il modulo disponibile sul sito Enjoy nella sezione "Contatta un Enjoy Point". Il team Enjoy ti assisterà nella pianificazione del tuo noleggio presso l'Enjoy Point.


ATTENZIONE: se si dovessero ripetere troppi mancati utilizzi, il team Enjoy si riserva la possibilità di sospenderti dal servizio.


DOVE RICONSEGNARE LA VETTURA
Se noleggi un veicolo presso un Enjoy Point Round Trip, il noleggio deve essere concluso nello stesso punto di partenza. Se invece noleggi da un Enjoy Point One Way, puoi riconsegnare il veicolo sia nello stesso punto di partenza sia in uno degli altri punti indicati nell'App. Gli Enjoy Point Round Trip e One Way sono distinguibili grazie alle diverse icone sulla mappa.
Assicurati di avere il Bluetooth acceso e di aver dato i consensi Bluetooth all’App Enjoy per avviare il noleggio con Enjoy.

Assicurati di avere il Bluetooth acceso e di aver dato i consensi Bluetooth all’app Enjoy per partire.

Una volta raggiunto il veicolo prenotato, puoi sbloccarlo tramite App premendo il pulsante "Avvia Noleggio".

ATTENZIONE: Dopo essere stato sbloccato, il veicolo si blocca nuovamente in modo automatico dopo 1 minuto. Puoi sbloccarlo entro un massimo di 5 minuti dal primo sblocco utilizzando una delle seguenti modalità:

• tramite App con il comando "riapri".
• tramite il Servizio Clienti Enjoy chiamando il numero 800.900.505 e indicando la targa e il codice del veicolo visibile dall'esterno dell'abitacolo.

Per ricevere assistenza in lingua inglese o se utilizzi una SIM estera, contatta il numero +39 02 233.22.222 al costo di una chiamata su rete fissa prevista dal tuo operatore.

Fiat 500 Enjoy è una vettura Mild Hybrid con cambio manuale ed omologata fino ad un massimo di 4 passeggeri.

Prima di iniziare il noleggio, assicurati di avere l’ultima versione dell’App Enjoy installata. Una volta avviato il noleggio, inserisci il PIN direttamente sullo smartphone.

Successivamente, prima di salire a bordo potrebbe esserti richiesto di scattare quattro foto dell’esterno del veicolo. È Importante per tutelarti in caso di danni pre-esistenti e per permetterci di monitorare lo stato del veicolo. Hai a disposizione 10 minuti decorrenti dall’apertura delle porte del veicolo, al termine dei quali verrà avviato il conteggio della tariffa che hai selezionato.
Se il veicolo è danneggiato, molto sporco o se manca la chiave, segnalalo tramite l’App o contatta il Servizio Clienti Enjoy. Se ritieni che il veicolo non sia idoneo all’uso, puoi rilasciarlo e sceglierne un altro.

Per avviare il veicolo, utilizza la chiave di accensione che si trova nel vano portaoggetti sotto il cambio, contrassegnato da un adesivo. Infine, assicurati che il Bluetooth sia attivo e di aver dato i consensi all’App Enjoy per partire.

Con i veicoli Enjoy puoi circolare solo in Italia, senza limiti di tempo, rispettando il codice della strada, nonché le norme di diritto civile e penale. È inoltre vietato l'accesso in vie e corsie riservate al trasporto pubblico e aree pedonali.

I veicoli Enjoy, noleggiati da un Enjoy Point, non prevedono l’accesso gratuitamente in nessuna Zona a traffico Limitato.

A bordo dei veicoli Enjoy è severamente vietato fumare, se contravverrai a questo divieto ti sarà addebitato l'importo della pulizia interna del veicolo. Inoltre, ci dispiace, ma non è possibile trasportare animali.

Le vetture Enjoy sono equipaggiate con un dispositivo telematico che consente di verificare il corretto utilizzo delle auto e stabilire la dinamica di eventuali sinistri.

Per la tua sicurezza e quella degli altri, ricordati di adottare sempre uno stile di guida responsabile e nel rispetto delle leggi sulla conduzione di veicoli.

Per terminare il noleggio, devi parcheggiare necessariamente:

• Enjoy Point Round Trip - nello stesso parcheggio di partenza, all’interno dell’area contrassegnata da apposita segnaletica “Enjoy Riservato” e premi il pulsante rosso in basso "termina noleggio";
• Enjoy Point One Way - nello stesso parcheggio di partenza o in uno degli altri punti indicati nell'app, all’interno dell’area contrassegnata da apposita segnaletica “Enjoy Riservato” e premi il pulsante rosso in basso "termina noleggio".

Finché non avrai visualizzato la ricevuta di termine noleggio sull’App Enjoy non ti allontanare dal veicolo in quanto il noleggio potrebbe non essere terminato correttamente, la tariffazione potrebbe continua e il veicolo rimanere a tuo carico.

Per una sosta temporanea puoi parcheggiare: negli stalli dedicati secondo quanto previsto dal codice della strada e dalla normativa locale a cui fa riferimento l’area di sosta. L’eventuale costo per la sosta non è compreso nella tariffa di noleggio e dovrà essere pagato dal conducente secondo le modalità indicate dal comune di competenza dell’area in cui si intende sostare.

Ricorda, NON puoi in alcun caso terminare il noleggio al di fuori dell’area indicata per il rilascio.


Nel caso in cui tu abbia deciso di terminare il noleggio, oltre a ricordarti di verificare di essere all'interno di un Enjoy Point, è necessario anche verificare che il rilascio dell'auto avvenga in una zona dove sia possibile rilevare il segnale GPS e/o il segnale GSM. Se così non fosse l'App provvederà a informarti di spostare la macchina in una zona con una migliore ricezione.
Prima di scendere dall'auto controlla di aver chiuso i finestrini, spento le luci e tirato il freno a mano. Quindi premi "termina noleggio".

Puoi fare tu direttamente il pieno ai veicoli Enjoy presso le stazioni di servizio Enilive distribuite su tutto il territorio nazionale e ricevere subito un voucher di 5€ per i tuoi noleggi.

A bordo della tua Enjoy con il livello di carburante sotto al 30%, sempre con il tuo smartphone, puoi fare il pieno cliccando su "Mostra l'Enilive Station più vicina" e raggiungerla seguendo le indicazioni stradali.

Una volta arrivato presso l'Enilive Station scelta, ferma l'auto di fronte a uno degli erogatori abilitati in modalità IPERSELF. Spegni il veicolo, tocca l'icona gialla del rifornimento e attendi che inizi la procedura. Quando sull'applicazione comparirà l'elenco degli erogatori disponibili, seleziona quello desiderato e conferma toccando il pulsante "Inizia il rifornimento". Scendi dal veicolo, sgancia la pistola della benzina super dall'erogatore selezionato e riempi il serbatoio fino a quando l'erogatore non interromperà l'erogazione del carburante.

Le Fiat 500 Enjoy vanno rifornite SOLO CON BENZINA SUPER, non inserire il diesel o carburanti Premium. Per una corretta procedura di rifornimento ed ottenere il voucher non staccare la pistola dal serbatoio finché non sarà stato erogato tutto il carburante rappresentato in euro e litri sull’erogatore, accertandoti dell’effettivo arresto del flusso di carburante premendo anche più volte la leva della pistola, il sistema calcola il numero di litri necessari per fare il pieno alla tua Enjoy e non ne erogherà di più.

Una volta terminato il rifornimento, accendi il motore e riparti tranquillo per raggiungere la tua destinazione. Nel frattempo il sistema verificherà la correttezza dell'operazione che hai effettuato e se l'esito è positivo ti sarà accreditato direttamente sul tuo profilo un voucher di 5 € da utilizzare per i tuoi noleggi.

IMPORTANTE: tutte le fasi del rifornimento sono monitorate per verificare la correttezza delle operazioni e rilevare eventuali comportamenti scorretti che non rispettano le norme e le condizioni del servizio.

Ti ricordiamo che puoi fare rifornimento solo se hai effettuato almeno una transazione di 10€ dalla tua iscrizione a Enjoy. Prima di procedere, assicurati di aver aggiornato l'App all'ultima versione.

L'importo del servizio ti sarà addebitato a inizio noleggio. Eventuali costi extra per km eccedenti, parcheggi o altro, ti saranno invece addebitati al termine del noleggio stesso.

Al termine di ogni noleggio, riceverai una mail di riepilogo contenente i seguenti dati:

• n° noleggio;
• targa e modello del veicolo;
• luogo e orario di inizio e fine noleggio;
• durata complessiva (i minuti parzialmente utilizzati vengono considerati per arrotondamento pari a sessanta secondi a partire dal trentunesimo secondo);
• Chilometri percorsi;
• Dettaglio dei costi sostenuti (Tariffe di noleggio, Prenotazione, Tariffe extra ecc.) scalando eventuali voucher.

Nel tuo profilo personale avrai comunque sempre a disposizione il dettaglio dei noleggi effettuati. La fattura riepilogativa mensile, in formato elettronico e consultabili dall'area personale in App, riporta in dettaglio gli addebiti e gli accrediti che hai maturato nel corso del mese, specificando i singoli utilizzi ed eventuali costi aggiuntivi.

COSTI AGGIUNTIVI
Oltre al costo del tuo noleggio e di servizi aggiuntivi (es. prenotazione) potresti incorrere in ulteriori costi e spese, derivanti dal tuo noleggio stesso:

• notifiche amministrative (ad esempio per infrazioni stradali o riattivazione del servizio in seguito ad una sospensione per patente scaduta);
• necessità di intervento di un operatore (ad esempio pulizia straordinaria dovuta ad un rilascio del veicolo eccessivamente sporco o con luci accese, o in sosta vietata);
• gestione sinistri (sinistro con mancato o ritardato invio del CID, sinistro con responsabilità del Cliente);
• altro (ad esempio perdita o danneggiamento della chiave di accensione, gestione sinistri non comunicati, guida all'estero);

l'elenco completo di tutte le casistiche è riportato nell'allegato "Penali" delle Condizioni Generali di Contratto.

METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI:
Per l’abilitazione al servizio, sono accettate carte di credito o carte di debito.

Per il pagamento dei noleggi è possibile anche utilizzare i voucher. I tuoi voucher saranno scalati in automatico per il pagamento del noleggio successivo e scalati dal costo complessivo dello stesso.

Per poter usufruire dei voucher, è necessario comunque registrare un metodo di pagamento valido (carta di credito o carta di debito).

Attualmente il servizio accetta solo i circuiti MasterCard, American Express e Visa abilitate ai pagamenti online. Non sono accettate le carte prepagate.

I dati della tua carta saranno custoditi da Nexi con le migliori tecnologie di sicurezza, compresi i sistemi di protezione antifrode 3D Secure studiati dai Circuiti Internazionali MasterCard (SecureCode MasterCard), American Express (Safekey) e Visa (Verified by Visa). Tutto questo garantisce una tutela extra per i tuoi acquisti on-line, permettendoti di prevenire eventuali utilizzi illeciti della tua carta sul web e di evitare addebiti indesiderati sul tuo conto.Potrai modificare i dati memorizzati in qualsiasi momento accedendo al sito Nexi attraverso la tua area personale Enjoy.

ATTENZIONE: se confermi la modifica o eliminazione di una carta di pagamento, i dati preesistenti saranno rimossi dal database di Nexi. Per continuare a utilizzare il servizio dovrai procedere nuovamente con l'inserimento e la verifica di una carta tra quelle accettate da Enjoy.

Ti ricordiamo che se sul tuo profilo non sarà attivo almeno un metodo di pagamento valido, il tuo account sarà bloccato e non sarà possibile noleggiare.

Sei un libero professionista? Inserisci nel profilo la tua Partiva IVA e riceverai regolarmente le fatture con l'intestazione da te indicata.

I voucher corrispondono ad un valore espresso in euro che Enjoy ti riconosce in automatico a seguito di alcune azioni da te svolte.
I tuoi voucher saranno scalati in automatico per il pagamento del noleggio successivo e scalati dal costo complessivo dello stesso.
Ad esempio: Ieri hai ricevuto l'accredito di un voucher di un valore pari a 5 euro e oggi utilizzi il veicolo selezionando una tariffa oraria di 2 ore, al costo di 16 euro. Al termine del noleggio ti verranno addebitati solo 11 euro (costo del noleggio 16 euro meno il valore voucher 5 euro).

Ti ricordiamo che per poter usufruire dei voucher, è necessario comunque registrare un metodo di pagamento valido (carta di credito o carta di debito).

DIRITTO AL RIPENSAMENTO
Salvo ove diversamente previsto da particolari programmi di incentivazione, inclusi quella relativi alla mobilità sostenibile, o ove diversamente previsto dalla normativa di settore, puoi esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla data di acquisto scrivendo all’indirizzo servizioclienti@enjoy.eni.com inserendo come oggetto: «Gift Card diritto di ripensamento». Clicca qui se preferisci scaricare il modulo direttamente sul Sito. Ti ricordiamo che qualora decidessi di utilizzare sin da subito il servizio ciò equivarrà ad una richiesta esplicita di voler usufruire in tutto o in parte della Gift Card già nel periodo di ripensamento. In tal caso, laddove successivamente, decidessi di esercitare il diritto di ripensamento, ti sarà riaccreditato sulla tua carta di pagamento esclusivamente l’importo residuo della Gift Card non utilizzato, al netto degli sconti e di altre promozioni applicabili

Il PIN ti viene comunicato attraverso l'email e l'SMS di conferma dell'iscrizione.

Si tratta di un codice personale (sempre lo stesso, quindi memorizzalo bene) che ti servirà per l'utilizzo delle auto: per poter avviare il motore dovrai digitarlo direttamente sul tuo smartphone. Se il tuo smartphone è predisposto, in alternativa alla digitazione del PIN potrai attivare il riconoscimento biometrico. Assicurati di aver scaricato l’ultima versione dell’App.

Il PIN è strettamente personale e non è trasferibile a terzi. Se sospetti l'utilizzo del PIN da parte di altre persone, contatta immediatamente il Servizio Clienti Enjoy per segnalare il problema.

Se dimentichi o perdi il codice PIN, vai sul tuo profilo Enjoy in App, sezione dati personali, per richiederlo nuovamente. Ti arriverà subito un SMS con il PIN.

Il profilo utente, creato al momento della registrazione, è indispensabile per utilizzare i servizi Enjoy e contiene tutti i tuoi dati personali, i dati anagrafici, la patente, il tuo indirizzo e-mail e i consensi per l'invio di comunicazioni di servizio e commerciali.

Alcune informazioni sono modificabili in ogni momento, altre invece no. Ecco nel dettaglio tutte le operazioni che puoi effettuare nel tuo profilo personale.


CAMBIO E-MAIL

L'indirizzo e-mail è fondamentale per usufruire dei servizi Enjoy: è la username per accedere all'App, è l'indirizzo a cui vengono inviate tutte le comunicazioni di servizio, la conferma della prenotazione di un veicolo, le fatture del noleggio e gli avvisi importanti come la scadenza della patente di guida.

Se vuoi sostituire il tuo attuale indirizzo e-mail, ti basta accedere al tuo profilo utente nella sezione "Profilo personale" in App, alla voce "Indirizzo e-mail" e cliccare sull'opzione "Modifica e-mail".

Ti sarà richiesto di inserire nell'apposito campo il nuovo indirizzo e-mail e di confermare l'operazione. Subito dopo riceverai una e-mail di conferma al vecchio indirizzo e una e-mail di attivazione al nuovo indirizzo.


CAMBIO E RECUPERO PASSWORD

Se vuoi cambiare la tua password, accedi al tuo profilo personale in App nella sezione "Dati personali" alla voce "Sicurezza" e clicca sull'opzione "Modifica password".

Ti sarà chiesto di inserire l'attuale password e di ripetere due volte la nuova password. Una volta cliccato su "Conferma modifica" riceverai una e-mail di notifica che l'operazione è andata a buon fine.

Se invece non ricordi più la tua password, clicca su "Accedi" in App e poi sull'opzione "Hai dimenticato la password?". Ti chiederemo il tuo indirizzo e-mail per inviarti un codice temporaneo utile per accedere al profilo e reimpostare la password nella sezione "Profilo Personale" alla voce "Sicurezza".


AGGIORNARE I DATI DELLA PATENTE ITALIANA

Puoi modificare i dati della patente italiana inseriti in fase di registrazione in qualsiasi momento. Ad esempio, se è scaduta o se l'hai persa, e ne hai una nuova, puoi accedere al tuo profilo personale dall'App nella sezione "Dati personali" alla voce "Dati patente" e cliccare sull'opzione "Modifica patente".

Ti chiederemo i dati della nuova patente. Una volta inseriti clicca su "Conferma modifica". Riceverai un'e-mail di notifica al tuo indirizzo di posta.


AGGIORNARE I DATI DELLA PATENTE ESTERA

Puoi modificare i dati della patente estera solo se scaduta. In questo caso Enjoy ti notificherà la necessità di effettuare l'aggiornamento e tu potrai ricaricare sul tuo profilo personale la copia del nuovo documento.


MODIFICARE IL METODO DI PAGAMENTO

Vuoi cambiare il metodo di pagamento associato al servizio Enjoy?
Puoi farlo in tutta semplicità e in qualsiasi momento: ti basta accedere all'App nella sezione "Profilo personale", selezionare "Metodo di pagamento" e cliccare sull'opzione "Modifica i dati della carta".

Ti chiederemo di confermare nuovamente l'azione di voler cambiare il metodo di pagamento. Se clicchi sull'opzione "Modifica i dati della carta", i dati del precedente metodo di pagamento saranno subito rimossi e sarai reindirizzato al sito sicuro di Nexi, dove potrai inserire un nuovo metodo di pagamento.


VISUALIZZARE LE TARIFFE PERSONALIZZATE

Se hai diritto a tariffe agevolate grazie a una convenzione con il servizio Enjoy, puoi visualizzarle nel tuo profilo personale alla voce "Tariffe". Troverai una tabella che in modo semplice illustra le tariffe del noleggio delle auto e della prenotazione a te riservate.


COMUNICAZIONI COMMERCIALI

Dal tuo profilo utente puoi modificare ogni volta che vuoi i consensi alla ricezione di comunicazioni commerciali inviate da Enjoy o da eventuali partner del servizio.

Ti basta accedere dall'App nel tuo "Profilo personale" alla voce "Dati personali" e spuntare le caselle "Acconsento" oppure "Non acconsento", infine, clicca l'opzione "Salva le modifiche".

Ti ricordiamo che indipendentemente dal consenso o meno alla ricezione di comunicazioni commerciali, continuerai a ricevere al tuo indirizzo email o in App tutte le informazioni sui servizi Enjoy.

Se vuoi cancellare la tua iscrizione al servizio, puoi farlo in ogni momento attraverso:

1. apposita funzione presente sull’App Enjoy;
2. contattando il Customer Care al numero 800 900 505 (servizio in italiano) o al +39 02 2332 2222Non sono accettate le carte prepagate. (servizio in inglese)
3. contattandoci all'indirizzo e-mail privacy@enilive.com

Il recesso sarà efficace con effetto immediato o comunque una volta terminato il noleggio di veicoli eventualmente in corso.

Se durante il periodo di preavviso continuerai ad utilizzare i servizi di Enjoy, ti verranno regolarmente addebitati gli importi da te maturati.

Per prima cosa chiama subito il Servizio Clienti descrivendo il tipo di incidente, il danno al veicolo e fornendo l'indirizzo esatto in cui ti trovi.

SERVIZIO CLIENTI ENJOY attivo 7/7 24h: 800.900.505
Per ricevere assistenza in lingua inglese o se utilizzi una SIM estera, contatta il numero:
+39 02 233.22.222*
* Al costo di una chiamata su rete fissa prevista dal tuo operatore.


A seconda del tipo di imprevisto, ti verranno fornite tutte le istruzioni necessarie (per approfondimenti si veda Regolamento).

Nel caso in cui ti venga richiesto di compilare un modulo CID, puoi trovarlo nel vano portaoggetti dell'auto e di inviarlo compitalo ad Enjoy:

• mezzo e-mail alla casella di posta elettronica servizioclienti@enjoy.eni.com;
• via whatsapp al numero fornito dal Servizio Clienti Enjoy.

Anche se il veicolo funziona ancora, è comunque necessario chiedere autorizzazione al Servizio Clienti Enjoy per proseguire.

Se il veicolo non è più utilizzabile, il Servizio Clienti Enjoy provvederà a terminare il noleggio.

Nel caso in cui il blocco del veicolo avvenga oltre 50 km dall’Enjoy Point di ritiro (o di riconsegna se diverso) e la riparazione comporti un fermo superiore alle 24 ore, il rientro o il proseguimento del tuo viaggio (treno, aereo ed eventuale pernottamento) saranno a carico di Enjoy nei limiti previsti dal Regolamento.

Per ricevere assistenza in lingua inglese o se utilizzi una SIM estera, contatta il numero +39 0645226913 al costo di una chiamata su rete fissa prevista dal tuo operatore.

Le Fiat 500 Enjoy hanno copertura assicurativa R.C.A. con un massimale pari a euro 25.000.000 (venticinquemilioni) senza franchigia a carico del Cliente.

Il Gestore provvede altresì alla copertura dei rischi per incendio e furto, senza franchigia a carico del Cliente.

Nel caso di danni al veicolo Enjoy oggetto di noleggio con responsabilità totale o parziale del Cliente nella causazione del sinistro, Enjoy sosterrà i costi applicando una franchigia di euro 500 (cinquecento) a carico del Cliente.

Ricorda, è necessario contattare il Servizio Clienti anche per non rischiare successive penali.

SERVIZIO CLIENTI ENJOY attivo 7/7 24h: 800.900.505

Per ricevere assistenza in lingua inglese o se utilizzi una SIM estera, contatta il numero:
+39 02 233.22.222*
* Al costo di una chiamata su rete fissa prevista dal tuo operatore.