Puoi iscriverti a Enjoy sia con la patente italiana che con una patente estera: ti basta avere più 18 anni.

L'iscrizione al servizio è concessa esclusivamente alle persone fisiche (non alle aziende).
E' necessario avere più di 18 anni ed essere in possesso, da almeno un anno, di una patente di guida accettata dal servizio.

Puoi iscriverti tramite la nostra App e seguire il flusso online

Per clienti con patente italiana:
l'iscrizione è gratuita e tutta online, senza bisogno di inviare o ricevere alcun documento cartaceo.
Durante la registrazione al servizio tieni a portata di mano i seguenti documenti: codice fiscale e patente italiana B. Infine inserisci un metodo di pagamento.

Per clienti con patente estera:
Il servizio di vehicle sharing accetta le patenti rilasciate dai Paesi dell’UE, Regno Unito, Svizzera, Russia e USA.
L'iscrizione è tutta online, con invio di una copia della carta d'identità o del passaporto, della patente e della patente internazionale (se richiesta). Durante la registrazione tieni a portata di mano una carta di credito intestata a te.

Al termine della registrazione e al buon esito della verifica dei documenti, riceverai dal Team Enjoy una email di conferma che l'iscrizione è avvenuta con successo, con in allegato, la documentazione contrattuale e il codice PIN univoco e personale che ti servirà per l'utilizzo dei veicoli.

Puoi prelevare e riconsegnare il veicolo Fiat Doblò Enjoy che preferisci all’interno dell’area di copertura della tua città comodamente tramite App.

Trova il veicolo più vicino consultando la sezione Enjoy nella mappa sul Sito e sull'App, oppure noleggia il primo che incontri per strada. Ricorda che la prenotazione è gratuita per i primi 30 minuti, poi scatterà la tariffa di 25 cent/min.

Attualmente Il servizio Enjoy Cargo è attivo con i veicoli FIAT DOBLO:

• nel comune di Milano e nei comuni di San Donato, Sesto San Giovanni, Settimo Milanese, Peschiera Borromeo, Cesano Boscone e Corsico
• nel comune di Roma
• nel comune di Torino

I veicoli sono parcheggiati nelle rispettive aree di copertura del servizio e non esistono postazioni fisse per il prelievo. Puoi prenotare un veicolo alla volta quando vuoi e tenerlo per il tempo che desideri, pagando solo l'effettivo utilizzo.

Trova un veicolo Enjoy Cargo

Con l'App Enjoy puoi localizzare tutti i veicoli disponibili vicini alla tua posizione o a un altro indirizzo di tuo interesse e prenotare in tutta semplicità con l'opzione "Prenota questo veicolo". Per verificare la presenza in un veicolo disponibile nelle vicinanze, puoi utilizzare anche il Sito alla voce "Area di copertura".

Lungo la strada

Se individui un veicolo disponibile, potrai sceglierlo per un utilizzo immediato senza prenotazione.
Verifica lo stato di utilizzo dell'auto in base alle spie sul parabrezza:

• Rosso – in uso
• Rosso lampeggiante – fuori servizio
• Giallo – prenotato
• Verde – disponibile

Ricorda che la prenotazione è gratuita entro i primi 30 minuti anche in caso di annullamento.

Mentre per i successivi 60 minuti viene applicata la tariffa di 25 centesimi al minuto. Il countdown sull'App passerà dal colore verde al rosso per segnalarti la fine della prenotazione gratuita e l'inizio di quella a pagamento.

Se ti accorgi di non aver più bisogno del veicolo che hai prenotato o di non fare in tempo a raggiungerlo entro 90 minuti, cancella la prenotazione così da renderlo disponibile per altri clienti.

ATTENZIONE: se si dovessero ripetere troppi mancati utilizzi, il team Enjoy si riserva la possibilità di sospenderti dal servizio.

Al termine della prenotazione visualizzerai una schermata di conferma e nella tua area riservata rimarrà il promemoria della prenotazione. Riceverai inoltre una mail con tutti i dettagli.

Puoi prenotare un’auto Enjoy anche per 1, 2 o 3 ore consecutive o fino al mattino successivo:

I veicoli sono prenotabili per 1, 2 o 3 ore consecutive al costo di 2€ l’ora. Inoltre, a partire dalle 22:00, avrai la possibilità di prenotare la tua Enjoy fino alle 8:00 del mattino successivo ad una tariffa fissa prepagata di 7€. Alla scadenza della prenotazione, se non hai fatto in tempo a raggiungere il veicolo, avrai ulteriori 30 minuti per sbloccarlo al costo di 5 centesimi al minuto.

Ricorda che non è possibile prenotare lo stesso veicolo per 120 minuti dalla scadenza o dall’annullamento della precedente prenotazione, ma puoi avviare il noleggio recandoti presso il veicolo, premendo il tasto “Noleggia” in App ed inserendo la targa ed il codice veicolo.

Assicurati di avere il Bluetooth acceso e di aver dato i consensi Bluetooth all’app Enjoy per avviare il noleggio con Enjoy.

Gli Enjoy Point sono le aree di parcheggio dedicate in cui potrai trovare i veicoli Enjoy, iniziare e terminare il noleggio.

Potranno trovarsi in tutta Italia all’interno delle Eni Live Station, Eni Parking, Enjoy Parking, parcheggi degli aeroporti e delle stazioni ferroviarie, stalli/parcheggi su suolo pubblico e privato.

Consulta dal Sito e dall’App l’area dedicata per conoscere tutti gli Enjoy Point disponibili.

Noleggiare negli Enjoy Point è semplice:

1. scegli l’Enjoy Point più adatto alle tue esigenze. Sono contrassegnati da un apposito indicatore all’interno della sezione dedicata della mappa sul Sito e sull’App.
2. seleziona il modello e seleziona l’auto che vuoi noleggiare.
3. Scegli la tariffa di noleggio e di prenotazione. Ricorda che la prenotazione è gratuita per i primi 40 minuti, poi scatterà la tariffa di 0.19 cent/min.
4. Conferma la prenotazione. Sarà possibile navigare liberamente in App ed effettuare noleggi Enjoy (nelle città in cui il servizio è attivo) fintanto che la proceduta di noleggio all’interno dell’Enjoy Point non sarà avviata.
5. Raggiungi l’Enjoy Point selezionato ed avvia il noleggio seguendo la procedura su App.

Ricordati che potrai terminare il noleggio solo nello stesso Enjoy Point di partenza. Puoi prenotare un veicolo da Enjoy Point alla volta quando vuoi e tenerlo per il tempo che desideri.

Inoltre, se noleggi un Enjoy Fiat Doblò, puoi raggiungere l’Enjoy Point con il tuo veicolo privato e parcheggialo gratuitamente. Potrai occupare, per tutta la durata del noleggio e per un massimo di un veicolo, lo stallo lasciato libero dalla tua Enjoy Fiat Doblò noleggiata o uno degli stalli disponibili all’interno dell’Enjoy Point

Trova un Enjoy Point

Con l'App Enjoy puoi localizzare tutti gli Enjoy Point disponibili vicini alla tua posizione o a un altro indirizzo di tuo interesse e sceglie e prenotare un veicolo in tutta semplicità. Per verificare la presenza di un Enjoy Point disponibile nelle vicinanze, puoi utilizzare anche il Sito alla voce "Area di copertura".

Ricorda che la prenotazione è gratuita entro i primi 40 minuti anche in caso di annullamento.

Mentre per i successivi 50 minuti viene applicata la tariffa di 0.19 centesimi al minuto. Il countdown sull'App passerà dal colore verde al rosso per segnalarti la fine della prenotazione gratuita e l'inizio di quella a pagamento.

Puoi prenotare un’auto da Enjoy Point per un massimo di 24 ore.

I veicoli sono prenotabili per 2, 4, 6, 12 e 24 ore consecutive ad un costo aggiuntivo. Alla scadenza della prenotazione, se non hai fatto in tempo a raggiungere il veicolo, avrai ulteriori 90 minuti per sbloccarlo al costo di 0,05 centesimi al minuto. Decorso inutilmente anche il periodo di minuti extra a pagamento, la prenotazione si intenderà cancellata e non potrai riprenotare o noleggiare lo stesso veicolo per 120 (centoventi) minuti dalla cancellazione.

Se ti accorgi di non aver più bisogno del veicolo che hai prenotato o di non fare in tempo a raggiungerlo, cancella la prenotazione così da renderlo disponibile per altri clienti.

ATTENZIONE: se si dovessero ripetere troppi mancati utilizzi, il team Enjoy si riserva la possibilità di sospenderti dal servizio.

Al termine della prenotazione visualizzerai una schermata di conferma e nella tua area riservata rimarrà il promemoria della prenotazione. Riceverai inoltre una mail con tutti i dettagli.

Assicurati di avere il Bluetooth acceso e di aver dato i consensi Bluetooth all’app Enjoy per avviare il noleggio con Enjoy.

Assicurati di avere il Bluetooth acceso e di aver dato i consensi Bluetooth all’app Enjoy per partire.

Per i veicoli prenotati
Una volta raggiunto il veicolo prenotato, puoi sbloccarlo tramite App premendo il pulsante "apri veicolo".

Se il veicolo prenotato è all’intento di un Enjoy Point, prima sarà necessario avviare la procedura di noleggio premendo il pulsante “Avvia Noleggio” nella schermata di prenotazione e successivamente il pulsante “apri veicolo”

Per i veicoli trovati lungo la strada, nella sezione in App "Noleggia" inserisci il codice del veicolo e la targa, poi premi il pulsante "apri veicolo".

Dopo essere stato sbloccato, il veicolo si blocca nuovamente in modo automatico dopo 1 minuto.

Puoi sbloccarlo entro un massimo di 5 minuti dal primo sblocco utilizzando una delle seguenti modalità:

• tramite App con il comando "riapri".
• tramite il Servizio Clienti Enjoy chiamando il numero 800.900.505 e indicando la targa e il codice del veicolo visibile dall'esterno dell'abitacolo.

Per ricevere assistenza in lingua inglese o se utilizzi una SIM estera, contatta il numero +39 02 233.22.222 al costo di una chiamata su rete fissa prevista dal tuo operatore.

Una volta sbloccato il veicolo, digita il PIN direttamente sul tuo smartphone. Prima di effettuare il noleggio, assicurati di aver scaricato l’ultima versione dell’App.

Prima di avviare il noleggio di un veicolo Fiat Doblò Enjoy assicurarti che il vano di carico non contenga beni, oggetti, materiali di risulta, rifiuti di ogni genere etc. Qualora dovessi rinvenire tali materiali nel vano di carico, sei tenuto a terminare il noleggio e contattare prontamente il Servizio Clienti Enjoy.

Nel caso in cui all'avvio del noleggio hai trovato, come da tua dichiarazione, il vano di carico pulito e dovessi invece lasciarlo al termine del noleggio con beni, oggetti, rifiuti e quant'altro, ti verrà applicata una penale di € 500.

Infine, prima di partire, ti saranno poste delle brevi domande relative allo stato del veicolo, interno abitacolo ed esterno ed avrai modo di segnalare eventuali danni.

Potrai mettere in moto il veicolo con la chiave di accensione, che troverai nell'alloggiamento contrassegnato da un adesivo.

Se trovi il veicolo danneggiato, molto sporco e se manca la chiave d’accensione, effettua una segnalazione con l'App oppure chiama il Servizio Clienti Enjoy.

Nel caso riterrai che il veicolo non sia idoneo all'utilizzo, puoi decidere di rilasciarlo e sceglierne un altro.

Ricordati sempre di avere il Bluetooth acceso e di aver dato i consensi Bluetooth all’app Enjoy.

Con i veicoli Enjoy puoi circolare solo in Italia, dentro e al di fuori dell'area di copertura o degli Enjoy Point, senza limiti di tempo, nel rispetto del codice della strada, del codice civile, del codice penale e in generale con la massima diligenza.

Ricordati però che al momento del rilascio, dovrai parcheggiare necessariamente dell’area di copertura oppure all’interno dello stesso Enjoy Point di ritiro. Finché questo non avviene, la tariffazione continua e il veicolo rimane a tuo carico.

E' inoltre vietato l'accesso in vie e corsie riservate al trasporto pubblico e aree pedonali.

Con i veicoli FIAT Doblò puoi accedere in alcune Zone a Traffico Limitato della tua città:

Milano

Puoi accedere alle ZTL denominate "AREA C" e “AREA B”.

Non puoi transitare nelle ZTL con accesso consentito in orari prestabiliti solo per specifiche categorie di utenti (ad es. residenti muniti di permesso) e per particolari tipi di mezzi di trasporto.

Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata del sito del comune di Milano http://www.comune.milano.it/wps/portal/ist/it/servizi/mobilita/ZTL_AUTORIZZAZIONI/ZTL

Roma

Con Enjoy circoli e sosti, senza costi aggiuntivi, in tutte le aree ZTL, ad esclusione della ZTL A1 Tridente, compresa tra Piazza del Popolo, Passeggiata di Ripetta e via del Babuino.

Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata del sito di Roma Mobilità:
https://romamobilita.it/it/servizi/ztl

Torino

Puoi circolare nelle ZTL centrale e romana, mentre è vietato l'accesso e il transito nelle ZTL trasporto pubblico, ZTL Valentino, ZTL pedonali che si estende sulle seguenti aree:

• Via San Francesco D'Assisi
• Via Arsenale, Via XX Settembre
• Via Accademia Albertina
• Via Pietro Micca (in direzione P.zza Castello)
• Via Milano
• Via Rossini (in direzione Via Po)
• Piazza Statuto

Via Valperga Caluso

Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata del sito del comune di Torino : http://www.comune.torino.it/torinogiovani/vivere-a-torino/car-sharing-a-torino

Bologna

Gli Enjoy Fiat Doblò noleggiati all’interno degli Enjoy Point presenti nella città di Bologna possono circolare liberamente in tutte le ZTL della città.

Sono comprese inoltre l'Area "T" (Rizzoli – Indipendenza – Ugo Bassi) fatta eccezione per le giornate di T Days (ogni weekend dalle 08 di sabato alle 22 di domenica e tutti i giorni festivi dalle 08 alle 22); la Zona Università; la ZTL Speciale San Francesco – Pratello (esclusa l’Area Pedonale di via del Pratello compresa tra Piazza Malpighi e Piazza S. Francesco); la ZTL Speciale Moline – Capo di Lucca (esclusa l’Area Pedonale Urbana Moline).

È consentita la circolazione con i mezzi Enjoy anche nei giorni di blocco del traffico.

Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata del sito del comune di Bologna: https://www.comune.bologna.it/servizi-informazioni/car-sharing

A bordo dei veicoli Enjoy è severamente vietato fumare, se contravverrai a questo divieto ti sarà addebitato l'importo della pulizia interna del veicolo. Inoltre, ci dispiace, ma non è possibile trasportare animali.

Per terminare il noleggio, parcheggia il veicolo dentro l’area di copertura, sulle strisce blu o in altri posti consentiti, e premi il pulsante “termina noleggio”. In caso di noleggio da un Enjoy Point riporta il veicolo nel parcheggio dal quale ha avuto inizio il noleggio stesso, all’interno dell’area contrassegnata da apposita segnaletica Enjoy.

Per una sosta temporanea puoi parcheggiare:

• in ogni parcheggio permesso dentro l'area di copertura e gratuitamente su quelli a pagamento con strisce blu (Nota Bene: Anche i veicoli Enjoy Fiat Doblò noleggiati all’interno di un Enjoy Point di Bologna, possono sostate gratuitamente in ogni parcheggio striscia blu permesso dentro la città di Bologna)
  • al di fuori dell’area di copertura è possibile la sosta temporanea. Puoi parcheggiare negli stalli dedicati secondo quanto previsto dal codice della strada e le norme comunali a cui fa riferimento l’area di sosta. L’eventuale costo per la sosta non è compreso nella tariffa di noleggio e dovranno essere pagati dal conducente secondo le modalità indicate dal comune di competenza dell’area in cui si intende sostare.
• in tutti i parcheggi riservati Enjoy, che potrai visualizzare sul Sito o sull'App;
• nei parcheggi riservati ai residenti di Milano, Firenze e Bologna (ma non nelle altre città);

Il noleggio potrà essere invece terminato:
In caso di noleggio Enjoy Point:

• solo all’interno delle aree di parcheggio solo negli stalli dedicati all’interno dell’Enjoy Point dal quale ha avuto inizio il noleggio;

In caso di noleggio Enjoy (diverso da un noleggio Enjoy Point) nelle città di Milano, Roma, Torino:

• in ogni parcheggio permesso dentro l’area di copertura e gratuitamente su quelli a pagamento con strisce blu;
• in tutti i parcheggi riservati Enjoy, che potrai visualizzare sul sito e sull’app;
• nei parcheggi riservati ai residenti di Milano (ma non nelle altre città).

Ricorda, NON puoi in alcun caso terminare il noleggio:

• al di fuori dell'area di copertura del servizio;
• nei parcheggi privati, aziendali e in generale che abbiano un accesso regolamentato e un orario di apertura/chiusura (es. parcheggi di supermercati);
• su aree di sosta con limitazione oraria (disco orario);
• stalli con colonnina di ricarica elettrica
• in generale, su aree di sosta con limitazione giornaliera od oraria, se la limitazione riguarda le 48 ore successive (ad es. pulizia strade mercati rionali). Quindi, se il divieto di parcheggio inizia il martedì alle 09:00, non puoi terminare il noleggio oltre le 09:00 della domenica precedente. Nei parcheggi riservati ai disabili, alle forze dell'ordine, al carico/scarico merci, ai TAXI, alle istituzioni o corpi diplomatici.

Nel caso in cui tu abbia deciso di terminare il noleggio, oltre a ricordarti di verificare di essere all'interno dell'area di copertura (oppure all'interno di un Enjoy Point), è necessario anche verificare che il rilascio dell'auto avvenga in una zona dove sia possibile rilevare il segnale GPS e/o il segnale GSM. Se così non fosse l'App provvederà a informarti di spostare il veicolo in una zona con una migliore ricezione.

Prima di scendere dall'auto controlla di aver chiuso i finestrini, spento le luci e tirato il freno a mano. Quindi premi "termina noleggio".

Inoltre, ti ricordiamo che al termine del noleggio della Enjoy Fiat Doblò dovrai riprendere il veicolo personale nel caso in cui tu l’abbia lasciato in sosta presso una delle Cargo Station.

Per i veicoli Enjoy Fiat Doblò bi-fuel è vietato parcheggiare e sostare nelle strutture sotterranee.

Puoi fare tu direttamente il pieno ai veicoli Fiat Doblò Enjoy in centinaia di stazioni di servizio distribuite su tutto il territorio nazionale e ricevere subito un voucher di 5€ per i tuoi noleggi.

A bordo dei Fiat Doblò Enjoy con il livello di carburante sotto al 30%, sempre con il tuo smartphone, puoi fare il pieno cliccando su "Mostra l'Eni Station più vicina" e raggiungila seguendo le indicazioni stradali.

Una volta arrivato sotto la pensilina, ferma l'auto di fronte a uno degli erogatori abilitati in modalità IPERSELF. Spegni l'auto, tappa sull'icona gialla del rifornimento e attendi che parta la procedura.
Quando sull'App comparirà l'elenco degli erogatori disponibili, seleziona quello dal quale ti vuoi servire e poi conferma tappando il pulsante "Inizia il rifornimento". Non ti resta che scendere dal veicolo, sganciare la pistola della benzina super dall'erogatore selezionato e fare il pieno fino a quando dall'erogatore non uscirà più carburante.

I Fiat Doblò Enjoy vanno riforniti SOLO CON BENZINA SUPER, non inserire il diesel o carburanti Premium. Per una corretta procedura di rifornimento ed ottenere il voucher non staccare la pistola dal serbatoio finché non sarà stato erogato tutto il carburante rappresentato in euro e litri sull’erogatore, accertandoti dell’effettivo arresto del flusso di carburante premendo anche più volte la leva della pistola, il sistema calcola il numero di litri necessari per fare il pieno alla tua Enjoy e non ne erogherà di più.

Per i Doblò Bifuel con alimentazione anche a Metano sarà possibile eseguire il rifornimento per la sola benzina.

Una volta terminato il rifornimento, accendi il motore e riparti tranquillo per raggiungere la tua destinazione. Nel frattempo, il sistema verificherà la correttezza dell'operazione che hai effettuato e se l'esito è positivo ti sarà accreditato direttamente sul tuo profilo un voucher di 5 € da utilizzare per i tuoi noleggi.

IMPORTANTE: tutte le fasi del rifornimento sono monitorate per verificare la correttezza delle operazioni e rilevare eventuali comportamenti scorretti che non rispettano le norme e le condizioni del servizio.

Ti ricordiamo che puoi fare rifornimento solo se hai effettuato almeno una transazione di 10€ dalla tua iscrizione a Enjoy.. Prima di procedere, assicurati di aver aggiornato l'App all'ultima versione.

Guarda il video per scoprire nel dettaglio la procedura per un rifornimento corretto.

I Veicoli Enjoy sono equipaggiati con un nuovo dispositivo telematico che consente di verificare il corretto utilizzo delle auto e stabilire la dinamica di eventuali sinistri.

Per la tua sicurezza e quella degli altri, ricordati di adottare sempre uno stile di guida responsabile.

Ti ricordiamo inoltre che per l'utilizzo del servizio Enjoy, è obbligatorio il rispetto delle disposizioni vigenti in materia di COVID-19.

Gli Enjoy Parking sono i parcheggi a pagamento riservati ai clienti Enjoy e prevedono una tariffa applicata sia per iniziare che per terminare il noleggio.

Nel parcheggio a pagamento non è consentita la sosta, ma puoi esclusivamente terminare o iniziare il noleggio.

Gli importi delle tariffe parcheggio ti saranno addebitati direttamente al termine del noleggio e saranno visibili sulla tua ricevuta.

A Milano puoi utilizzare i parcheggi a pagamento di:

• Aeroporto Milano Linate
  • 21 posti auto riservati al servizio;
  • Tariffa forfait di 4,50€ ad ogni avvio e termine dei noleggi che effettuerai presso il parcheggio
  • Il parcheggio è scoperto, custodito e utilizzabile 24 ore su 24. I posti Enjoy sono collocati al sesto piano del parcheggio P2
• Aeroporto Milano Malpensa
  • 10 posti riservati al servizio.
  • Tariffa forfait di 16,00€ ad ogni avvio e termine dei noleggi che effettuerai presso il parcheggio
  • Il parcheggio è scoperto e utilizzabile 24 ore su 24. I posti auto si trovano all'interno del parcheggio P3 Express che troverai di fronte all’ingresso della stazione del treno Malpensa Express Terminal 1. Puoi accedere al parcheggio utilizzando la rampa dedicata al car sharing con sbarra automatica

A Roma puoi utilizzare i parcheggi a pagamento di:

• Stazione Roma Termini
  • 20 posti auto riservati al servizio;
  • Tariffa forfait di 4,00€ ad ogni avvio dei noleggi che effettuerai presso il parcheggio
  • Il parcheggio è situato in Via Marsala 53 ed utilizzabile 24 ore su 24. Le barriere automatiche riconoscono i veicoli Enjoy tramite lettura elettronica delle targhe.
• Aeroporto Roma Fiumicino – Leonardo da Vinci
  • 20 posti auto riservati al servizio;
  • Tariffa forfait di 9,50€ ad ogni avvio e termine dei noleggi che effettuerai presso il parcheggio
  • Il parcheggio è situato presso la terrazza del Parking B - Terminal 1 ed utilizzabile 24 ore su 24. Le barriere automatiche riconoscono i veicoli Enjoy tramite lettura elettronica delle targhe.
• Aeroporto Roma Ciampino
  • 10 posti auto riservati al servizio;
  • Tariffa forfait di 4,50€ ad ogni avvio e termine dei noleggi che effettuerai presso il parcheggio

Il parcheggio è situato presso Parcheggio P5 ed utilizzabile 24 ore su 24. Le barriere automatiche riconoscono i veicoli Enjoy tramite lettura elettronica delle targhe.

A Roma puoi utilizzare i parcheggi gratuiti di:

• Campus Bio-Medico
  • 18 posti auto riservati al servizio;
  • Il parcheggio è situato in via Redgo Scodro ed utilizzabile tutti i giorni dalle 06:00 alle 22:00.
• Policlinico Gemelli
  • 18 posti auto riservati al servizio;
  • Il parcheggio è accessibile tutti giorni 24 ore su 24 da Via della Pineta Sacchetti, 217 e dal lunedì al venerdì, dalle ore 6 alle ore 20 anche da Largo Francesco Vito

A Torino puoi utilizzare i parcheggi a pagamento di:

• Aeroporto Torino Caselle
  • 16 posti auto riservati al servizio;
  • Tariffa forfait di 6,50€ ad ogni avvio e termine dei noleggi che effettuerai presso il parcheggio
  • Il parcheggio è accessibile seguendo le indicazioni Parcheggio Car Sharing – Lato arrivi ed è custodito ed utilizzabile 24 ore su 24. Le barriere automatiche riconoscono i veicoli Enjoy tramite lettura elettronica delle targhe.

A Bologna puoi utilizzare i parcheggi gratuiti comunali riservati ai servizi di car sharing, solo per la sosta. Ricordati che a Bologna il noleggio può terminare solo all’interno dell’Enjoy Point dove il veicolo è stato ritirato

Fai riferimento alla mappa su App per visualizzare tutti gli indirizzi.

L'importo sarà subito addebitato sul tuo profilo al termine del noleggio in caso di noleggio con tariffa al minuto.
In caso di tariffa giornaliera o oraria, l’importo complessivo del servizio ti sarà addebitato a inizio noleggio.
Eventuali costi extra per km eccedenti, parcheggi o altro, ti saranno invece addebitati al termine del noleggio stesso.

Ad eccezione dei noleggi con tariffa giornaliera e oraria, è prevista una tariffa per lo sblocco del veicolo pari a 1€. Anche questo importo verrà applicato all'intera tariffa al termine del noleggio.
Al termine di ogni noleggio, riceverai una mail di riepilogo contenente i seguenti dati: n° noleggio, targa veicolo, luogo e orario di inizio e fine noleggio, durata complessiva (i minuti parzialmente utilizzati vengono considerati per arrotondamento pari a sessanta secondi a partire dal trentunesimo secondo), chilometri totali percorsi e dettaglio del noleggio suddiviso con evidenza dei minuti di noleggio, Km percorsi, importo complessivo addebitato e, nel caso tu abbia percorso più di 50 Km, importo chilometrico scalando eventuali voucher.

Nel tuo profilo personale avrai comunque sempre a disposizione il dettaglio dei noleggi effettuati.
La fattura riepilogativa mensile, in formato elettronico e consultabili dall'area personale in App, riporta in dettaglio gli addebiti e gli accrediti che hai maturato nel corso del mese, specificando i singoli utilizzi ed eventuali costi aggiuntivi.

Sei un libero professionista? Inserisci nel profilo la tua Partiva IVA e riceverai regolarmente le fatture con l'intestazione da te indicata.

Costi aggiuntivi:
Oltre al costo del tuo noleggio e di servizi aggiuntivi (es. prenotazione) potresti incorrere in ulteriori costi e spese, derivanti dal tuo noleggio stesso:

• notifiche amministrative (ad esempio per infrazioni stradali o riattivazione del servizio in seguito ad una sospensione per patente scaduta);
• necessità di intervento di un operatore (ad esempio pulizia straordinaria dovuta ad un rilascio del veicolo eccessivamente sporco o con luci accese, o in sosta vietata);
• gestione sinistri (sinistro con mancato o ritardato invio del CID, sinistro con responsabilità del Cliente);
• altro (ad esempio perdita o danneggiamento della chiave di accensione, gestione sinistri non comunicati, guida all'estero);
• l'elenco completo di tutte le casistiche è riportato nell'allegato "Penali" delle Condizioni Generali di Contratto.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
La carta di credito, la carta prepagata (solo per clienti con patente italiana), l’account PayPal a te intestato e i voucher che hai inserito in fase di iscrizione. Attualmente il servizio accetta solo i circuiti MasterCard, American Express e Visa abilitate ai pagamenti online.

Il valore complessivo dei voucher che si trovano nel tuo wallet deve essere maggiore o uguale a 10 euro per essere abilitato ai servizi Enjoy. Se inferiore a 10 euro dovrai caricare un nuovo voucher o inserire un metodo di pagamento valido per continuare a noleggiare.

I dati della tua carta e del tuo account PayPal saranno custoditi da Nexi con le migliori tecnologie di sicurezza, compresi i sistemi di protezione anti-frode 3D Secure studiati dai Circuiti Internazionali MasterCard (SecureCode MasterCard), American Express (Safekey) e Visa (Verified by Visa). Tutto questo garantisce una tutela extra per i tuoi acquisti on-line, permettendoti di prevenire eventuali utilizzi illeciti della tua carta sul web e di evitare addebiti indesiderati sul tuo conto.
Potrai modificare i dati memorizzati in qualsiasi momento accedendo al sito Nexi attraverso la tua area personale Enjoy.

ATTENZIONE, se confermi la modifica della carta di pagamento e del tuo account PayPal, gli stessi saranno rimossi dal database di Nexi. Per continuare a utilizzare il servizio dovrai procedere nuovamente con l'inserimento e la verifica di una carta di credito o prepagata tra quelle accettate da Enjoy o di un account PayPal.

Gli abbonamenti permettono di noleggiare un’Enjoy pagando i minuti di noleggio ad un prezzo più basso rispetto alla tariffa al minuto standard.

È possibile scegliere tra:

Abbonamenti Drive

• Drive 100, che include 100 minuti al mese di noleggio e rinnovo automatico mensile.
• Drive 300, che include 300 minuti al mese di noleggio e rinnovo automatico mensile.
• Drive 500, che include 500 minuti al mese di noleggio e rinnovo automatico mensile.

Abbonamenti Drive Pass

• Drive Pass 100, che include 100 minuti di noleggio da usare entro la scadenza del Pass, pari a 1 giorno dall’attivazione, senza rinnovo automatico.
• Drive Pass 300, che include 300 minuti di noleggio da usare entro la scadenza del Pass, pari a 3 giorni dall’attivazione, senza rinnovo automatico.
• Drive Pass 500, che include 500 minuti di noleggio da usare entro la scadenza del Pass, pari a 5 giorni dall’attivazione, senza rinnovo automatico.

Abbonamenti Daily

• Daily 60, che include 60 minuti di noleggio al giorno e rinnovo automatico mensile.
• Daily 120, che include 120 minuti di noleggio al giorno e rinnovo automatico mensile.
• Daily 180, che include 180 minuti di noleggio al giorno e rinnovo automatico mensile.

I minuti inclusi nell’abbonamento potranno essere utilizzati anche per coprire eventuali minuti eccedenti i noleggi con tariffa oraria o giornaliera, nel caso di superamento della durata massima della tariffa prepagata scelta. Gli abbonamenti sono validi anche per i noleggi da Enjoy Point.

I vantaggi degli abbonamenti sono:

Abbonamenti Drive e Drive Pass:

• Nessun costo di sblocco con abbonamento attivo e minuti residui disponibili, dunque noleggi senza pagare la tariffa extra di 1€.
• Tariffa Massima 24h Auto a 39€, anziché 69€, eccetto Enjoy Point.
• Tariffa Massima 24h Cargo a 49€, anziché 89€, eccetto Enjoy Point.

Abbonamenti Daily:

• Nessun costo di sblocco con abbonamento attivo, anche con minuti residui terminati, dunque noleggi senza pagare la tariffa extra di 1€.
• Tariffa Massima 24h Auto a 39€, anziché 69€, eccetto Enjoy Point.
• Tariffa Massima 24h Cargo a 49€, anziché 89€, eccetto Enjoy Point.
• Tariffa agevolata minuti. extra a 0,15€/min.
• Tariffa agevolata Km extra a 0,15€/km.
• Tariffa agevolata prenotazione estesa a 0,05€/min.
• 50% di sconto su tutti gli Enjoy Parking.

Con ogni noleggio avviato con i piani di abbonamento Drive e Drive Pass avrai a disposizione 50 km inclusi. Il costo per ciascun Km extra oltre quelli inclusi è di 0,29€ al km, salvo diverse tariffe applicabili in base alla tua convenzione.

Con ogni noleggio avviato con i piani di abbonamento Daily avrai a disposizione 50 km inclusi. Il costo per ciascun Km extra oltre quelli inclusi è di 0,15€ al km.

Superata la soglia dei minuti inclusi nell’abbonamento Drive e Drive Pass, anche durante un noleggio in corso, puoi continuare ad utilizzare il servizio di car sharing Enjoy alla tariffa ordinaria di 0,29€/min più 1€ per lo sblocco del veicolo o alla tariffa dedicata nel caso in cui tu abbia una convenzione attiva.

Superata la soglia dei minuti inclusi nell’abbonamento Daily, anche durante un noleggio in corso, puoi continuare ad utilizzare il servizio di car sharing Enjoy alla tariffa dedicata di 0,15€/min, e sempre con sblocco veicolo gratuito. Con i Daily i tuoi minuti si ricaricano il giorno successivo.

Se hai bisogno di più minuti puoi sempre passare ad un piano superiore a partire dal primo rinnovo successivo dei piani Drive e Daily, o alla scadenza dei piani Drive Pass.

Per acquistare un abbonamento:

• 1. Clicca l’icona “Abbonamento” che trovi in basso nella Home Page dell’App e prosegui nella schermata successiva con il pulsante “Attiva un abbonamento”.
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• 4. Alla conferma, l’abbonamento sarà subito attivo.

Riceverai via mail tutti i dettagli relativi all’acquisto del tuo abbonamento. Ad ogni rinnovo mensile automatico riceverai una ulteriore mail.

Nella sezione “Abbonamento” in App sarà sempre possibile verificare i minuti residui e consultare la data di scadenza o rinnovo dell’abbonamento.

Per i piani Drive e Daily l’abbonamento si rinnova in automatico, sempre lo stesso giorno del mese, salvo disdetta da parte tua e salvo non vi sia capienza sul tuo mezzo di pagamento. Ricorda che puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento lo desideri e la disdetta sarà operativa alla scadenza dell’abbonamento mensile in corso. Se il rinnovo è previsto in un giorno non incluso in un determinato mese, ad esempio il 31 del mese, i rinnovi successivi avverranno l’ultimo giorno del mese (ad esempio: sottoscrizione il 31 Agosto, rinnovo il 30 Settembre, il 31 Ottobre, il 30 Novembre e così via).

I piani Drive Pass hanno una scadenza fissa e non prevedono il rinnovo automatico.

I minuti inclusi nell’abbonamento non sono cumulabili. I minuti inutilizzati verranno automaticamente cancellati.

Puoi modificare il tuo abbonamento andando nella sezione “Abbonamento” sull’App Enjoy e cliccando sul tasto “Modifica o disdici abbonamento”. Se lo fai entro 58 ore prima della scadenza, per i piani con rinnovo automatico la modifica sarà valida a partire dal primo rinnovo disponibile altrimenti lo sarà dal rinnovo successivo. Una volta operativa la modifica, il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente con il nuovo piano cui hai aderito.

I piani Drive Pass non sono modificabili in quanto non prevedono rinnovo automatico. Dopo la scadenza del Drive Pass in corso puoi sempre sottoscrivere un nuovo Drive Pass, o abbonarti a un piano Drive o Daily.

Puoi disdire il tuo abbonamento andando nella sezione “Abbonamento” sull’App Enjoy e cliccando sul tasto “Modifica o disdici abbonamento”. Nel caso di piani con rinnovo automatico, la disdetta sarà operativa alla scadenza dell’abbonamento mensile in corso.

I piani Drive Pass non possono essere disdetti in quanto non prevedono rinnovo automatico. Dopo la scadenza del Drive Pass in corso puoi sempre abbonarti a un piano Drive o Daily.

Diritto di ripensamento

Salvo ove diversamente previsto da particolari programmi di incentivazione, inclusi quella relativi alla mobilità sostenibile, o ove diversamente previsto dalla normativa di settore, puoi esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla data di acquisto dell’abbonamento scrivendo all’indirizzo servizioclienti@enjoy.eni.com inserendo come oggetto: «Abbonamento diritto di ripensamento». Clicca qui se preferisci scaricare il modulo direttamente sul Sito.

Ti ricordiamo che nel caso in cui effettui un noleggio pagato attraverso i minuti dell’abbonamento nel periodo di ripensamento (che dura per 14 gg dalla data di validità dell’abbonamento comunque entro la data di scadenza dell’abbonamento stesso, se più breve), non sarà più possibile esercitare il diritto di ripensamento.

I voucher corrispondono ad un valore espresso in euro che Enjoy ti riconosce in automatico a seguito di alcune azioni da te svolte.
I tuoi voucher saranno scalati in automatico per il pagamento del noleggio successivo e scalati dal costo complessivo dello stesso.
Ad esempio: Ieri hai ricevuto l'accredito di un voucher di un valore pari a 5 euro e oggi utilizzi il veicolo selezionando una tariffa oraria di 2 ore, al costo di 16 euro. Al termine del noleggio ti verranno addebitati solo 11 euro (costo del noleggio 16 euro meno il valore voucher 5 euro).
I voucher potranno essere utilizzati anche per completare la fase di iscrizione al servizio Enjoy senza necessariamente inserire un altro metodo di pagamento.

L’ammontare totale dei voucher presenti nel wallet all’interno del tuo profilo dovrà superare la soglia minima di 10 euro prevista per permetterti la fruizione del servizio di noleggio. In caso contrario, il tuo profilo sarà disabilitato sino a quando il tuo credito voucher non sarà di importo pari o superiore alla soglia minima o non avrai caricato un altro metodo di pagamento valido.

Diritto al ripensamento
Salvo ove diversamente previsto da particolari programmi di incentivazione, inclusi quella relativi alla mobilità sostenibile, o ove diversamente previsto dalla normativa di settore, puoi esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla data di acquisto scrivendo all’indirizzo servizioclienti@enjoy.eni.com inserendo come oggetto: «Gift Card diritto di ripensamento». Clicca qui se preferisci scaricare il modulo direttamente sul Sito. Ti ricordiamo che qualora decidessi di utilizzare sin da subito il servizio ciò equivarrà ad una richiesta esplicita di voler usufruire in tutto o in parte della Gift Card già nel periodo di ripensamento. In tal caso, laddove successivamente, decidessi di esercitare il diritto di ripensamento, ti sarà riaccreditato sulla tua carta di pagamento esclusivamente l’importo residuo della Gift Card non utilizzato, al netto degli sconti e di altre promozioni applicabili

Il PIN ti viene comunicato attraverso l'email e l'sms di conferma dell'iscrizione.

Si tratta di un codice personale (sempre lo stesso, quindi memorizzalo bene) che ti servirà per l'utilizzo delle auto: per poter avviare il motore dovrai digitarlo direttamente sul tuo smartphone. Se il tuo smarthpone è predisposto, in alternativa alla digitazione del PIN potrai attivare il riconoscimento biometrico. Assicurati di aver scaricato l’ultima versione dell’App.

Il PIN è strettamente personale e non è trasferibile a terzi. Se sospetti l'utilizzo del PIN da parte di altre persone, contatta immediatamente il Servizio Clienti Enjoy per segnalare il problema.

Se dimentichi o perdi il codice PIN, vai sul tuo profilo Enjoy in App, sezione dati personali, per richiederlo nuovamente. Ti arriverà subito un SMS con il PIN.

Il profilo utente, creato al momento della registrazione, è indispensabile per utilizzare i servizi Enjoy e contiene tutti i tuoi dati personali, i dati anagrafici, la patente, il tuo indirizzo e-mail e i consensi per l'invio di comunicazioni di servizio e commerciali.

Alcune informazioni sono modificabili in ogni momento, altre invece no. Ecco nel dettaglio tutte le operazioni che puoi effettuare nel tuo profilo personale.


Cambio email

L'indirizzo e-mail è fondamentale per usufruire dei servizi Enjoy: è la username per accedere all'App, è l'indirizzo a cui vengono inviate tutte le comunicazioni di servizio, la conferma della prenotazione di un veicolo, le fatture del noleggio e gli avvisi importanti come la scadenza della patente di guida.

Se vuoi sostituire il tuo attuale indirizzo e-mail, ti basta accedere al tuo profilo utente nella sezione "Profilo personale" in App, alla voce "Indirizzo e-mail" e cliccare sull'opzione "Modifica e-mail".

Ti sarà richiesto di inserire nell'apposito campo il nuovo indirizzo e-mail e di confermare l'operazione. Subito dopo riceverai una e-mail di conferma al vecchio indirizzo e una e-mail di attivazione al nuovo indirizzo.


Cambio e recupero password

Se vuoi cambiare la tua password, accedi al tuo profilo personale in App nella sezione "Dati personali" alla voce "Sicurezza" e clicca sull'opzione "Modifica password".

Ti sarà chiesto di inserire l'attuale password e di ripetere due volte la nuova password. Una volta cliccato su "Conferma modifica" riceverai una e-mail di notifica che l'operazione è andata a buon fine.

Se invece non ricordi più la tua password, clicca su "Accedi" in App e poi sull'opzione "Hai dimenticato la password?". Ti chiederemo il tuo indirizzo e-mail per inviarti un codice temporaneo utile per accedere al profilo e reimpostare la password nella sezione "Profilo Personale" alla voce "Sicurezza".


Aggiornare i dati della patente italiana

Puoi modificare i dati della patente italiana inseriti in fase di registrazione in qualsiasi momento. Ad esempio, se è scaduta o se l'hai persa, e ne hai una nuova, puoi accedere al tuo profilo personale dall'App nella sezione "Dati personali" alla voce "Dati patente" e cliccare sull'opzione "Modifica patente".

Ti chiederemo i dati della nuova patente. Una volta inseriti clicca su "Conferma modifica". Riceverai un'e-mail di notifica al tuo indirizzo di posta.


Aggiornare i dati della patente estera

Puoi modificare i dati della patente estera solo se scaduta. In questo caso Enjoy ti notificherà la necessità di effettuare l'aggiornamento e tu potrai ricaricare sul tuo profilo personale la copia del nuovo documento.


Modificare il metodo di pagamento

Vuoi cambiare il metodo di pagamento associato al servizio Enjoy?
Puoi farlo in tutta semplicità e in qualsiasi momento: ti basta accedere all'App nella sezione "Profilo personale", selezionare "Metodo di pagamento" e cliccare sull'opzione "Modifica i dati della carta".

Ti chiederemo di confermare nuovamente l'azione di voler cambiare il metodo di pagamento. Se clicchi sull'opzione "Modifica i dati della carta", i dati del precedente metodo di pagamento saranno subito rimossi e sarai reindirizzato al sito sicuro di Nexi, dove potrai inserire un nuovo metodo di pagamento.


Visualizzare le tariffe personalizzate

Se hai diritto a tariffe agevolate grazie a una convenzione con il servizio Enjoy, puoi visualizzarle nel tuo profilo personale alla voce "Tariffe". Troverai una tabella che in modo semplice illustra le tariffe del noleggio delle auto e della prenotazione a te riservate.


Comunicazioni commerciali

Dal tuo profilo utente puoi modificare ogni volta che vuoi i consensi alla ricezione di comunicazioni commerciali inviate da Enjoy o da eventuali partner del servizio.

Ti basta accedere dall'App nel tuo "Profilo personale" alla voce "Dati personali" e spuntare le caselle "Acconsento" oppure "Non acconsento", infine, clicca l'opzione "Salva le modifiche".

Ti ricordiamo che indipendentemente dal consenso o meno alla ricezione di comunicazioni commerciali, continuerai a ricevere al tuo indirizzo email o in App tutte le informazioni sui servizi Enjoy.

Se vuoi cancellare la tua iscrizione al servizio, puoi farlo in ogni momento attraverso:

1. apposita funzione presente sull’App Enjoy;
2. comunicazione attraverso posta elettronica (da inviare a servizioclienti@enjoy.eni.com dallo stesso indirizzo utilizzato in fase di registrazione e/o successivamente comunicato ad Enjoy)
3. lettera raccomandata A/R o PEC agli indirizzi:

   Servizio Vehicle Sharing Enjoy
   c/o Enilive S.p.A.
   Viale Giorgio Ribotta, 51 - 00144 Roma
   pec: enjoy@pec.eni.com

Il recesso sarà efficace con effetto immediato o comunque una volta terminato il noleggio di veicoli eventualmente in corso.

Ovviamente se durante il periodo di preavviso continuerai ad utilizzare i servizi di Enjoy, ti verranno regolarmente addebitati gli importi da te maturati.

Per prima cosa chiama subito il Servizio Clienti descrivendo il tipo di incidente, il danno al veicolo e fornendo l'indirizzo esatto in cui ti trovi.

A seconda del tipo di imprevisto, ti verranno fornite tutte le istruzioni necessarie (per approfondimenti si veda Regolamento).

Nel caso in cui ti venga richiesto di compilare un modulo CID, puoi trovarlo nel vano portaoggetti dell'auto (ricordati di lasciarlo nello stesso posto).

Servizio Clienti Enjoy
Le situazioni possibili sono queste:

1) Se è necessario l'intervento di un operatore – supporto attualmente non previsto in caso di noleggio Enjoy Point:

• a meno che tu non debba ricevere cure mediche, ricordati di trattenerti sul posto fino all'arrivo dell'operatore;
• devi consegnare all'operatore eventuali moduli CID compilati al momento dell'incidente ed eventuali verbali rilasciati dalle autorità intervenute (Vigili, Polizia, ed altre autorità competenti).

2) Se non è necessario l'intervento di un operatore sul posto:

• ricordati di lasciare i moduli CID ed eventuali verbali nel vano portaoggetti all'interno del veicolo.

Anche se il veicolo funziona ancora, è comunque necessario chiedere autorizzazione al Servizio Clienti Enjoy per proseguire.

Se il veicolo non è più utilizzabile, il Servizio Clienti Enjoy provvederà a terminare il noleggio.

Nel caso il veicolo si trovasse all'esterno dell'Area di Copertura o di un Enjoy Point (oltre 50 km), il rientro o il proseguimento del viaggio (treno, aereo ed eventuale pernottamento) saranno a carico di Enjoy nei limiti previsti dal Regolamento. In ogni caso, il Servizio Clienti Enjoy prima e l'operatore dopo provvederanno a fornire tutte le istruzioni.

Per chiamare il servizio clienti: 0645212009
Per ricevere assistenza in lingua inglese o se utilizzi una SIM estera, contatta il numero +39 0645226913 al costo di una chiamata su rete fissa prevista dal tuo operatore.

Le auto hanno copertura assicurativa R.C.A. con un massimale pari a euro 25.000.000 (venticinquemilioni) senza franchigia a carico del Cliente.
Il Gestore provvede altresì alla copertura dei rischi per incendio, furto e Kasko, senza franchigia a carico del Cliente.
Il Gestore provvede anche ad una copertura assicurativa PAI (Personal Accident Insurance) con un massimale di euro 155.000 (centocinquantacinquemila) e una copertura RSM (Rimborso Spese Mediche) con un massimale di euro 10.000

Ricorda, è necessario contattare il Servizio Clienti anche per non rischiare successive penali.

Servizio Clienti attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24:
800.900.505
Per ricevere assistenza in lingua inglese o se utilizzi una SIM estera, contatta il numero:
+39 02 233.22.222*

* Al costo di una chiamata su rete fissa prevista dal tuo operatore.

Se il veicolo è in uno spazio consentito all'interno dell'area di copertura del servizio:

• chiama il Servizio Clienti Enjoy per descrivere il problema e fornisci l'indirizzo esatto in cui è parcheggiato il veicolo. Non sarà necessario attendere l'arrivo dell'operatore.

Se il veicolo non è in un parcheggio consentito o è fuori dall'area di copertura:

• chiama il Servizio Clienti Enjoy per descrivere il problema, fornisci l'indirizzo esatto in cui si trova il veicolo e attendi sul posto l'arrivo di un operatore del servizio Enjoy;
• nel caso in cui il blocco del veicolo avvenga oltre 50km dall'area di copertura del servizio e la riparazione comporti un fermo superiore alle 24 ore, il rientro o il proseguimento del tuo viaggio (treno, aereo ed eventuale pernottamento) saranno a carico di Enjoy nei limiti previsti dal Regolamento.

In caso di veicolo noleggiato da un Enjoy Point:
chiama il Servizio Clienti Enjoy per descrivere il problema, fornisci l'indirizzo esatto in cui si trova il veicolo e segui le istruzioni che ti verranno fornite. Nel caso in cui il blocco del veicolo avvenga oltre 50km dall’Enjoy Point di ritiro e la riparazione comporti un fermo superiore alle 24 ore, il rientro o il proseguimento del tuo viaggio (treno, aereo ed eventuale pernottamento) saranno a carico di Enjoy nei limiti previsti dal Regolamento.