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Posso fare rifornimento ai veicoli Enjoy?
In tutte le città dove è presente Enjoy, puoi fare rifornimento ai veicoli con il livello di serbatoio in riserva (li individuerai facilmente grazie all'apposita icona) e solo se hai effettuato almeno 10€ di noleggi dalla tua iscrizione a Enjoy. A ogni pieno effettuato, riceverai un voucher di 5€ da utilizzare per i tuoi noleggi e il costo della benzina è totalmente a carico di Enjoy. Per maggiori informazioni leggi le istruzioni.
Quali carte di pagamento sono accettate da Enjoy?
Attualmente il servizio accetta solo i circuiti American Express, MasterCard e Visa abilitati ai pagamenti online. I dati della tua carta saranno custoditi da Nexi con le migliori tecnologie di sicurezza, compresi i sistemi di protezione anti-frode 3D Secure studiati dai Circuiti Internazionali American Express (Safekey), MasterCard (SecureCode MasterCard) e Visa (Verified by Visa).
Non riesco a registrarmi a causa del codice di sicurezza della mia carta, come mi comporto?
Verifica che la tua carta di pagamento sia accettata dal servizio e che sia registrata sul sito del tuo gestore: American Express (Safekey), MasterCard (SecureCode MasterCard) e Visa (Verified by Visa). Se il problema persiste, contatta la tua banca per maggiori informazioni.
Posso modificare i miei dati personali?
I dati anagrafici inseriti al momento della registrazione a Enjoy non possono essere modificati accedendo alla tua area riservata. Contattaci sui canali social ufficiali o al Servizio Clienti per la risoluzione del tuo problema.

Se invece vuoi sostituire il tuo attuale indirizzo e-mail, ti basta accedere al tuo profilo utente sul sito o dall'app nella sezione "Profilo personale" alla voce "Indirizzo e-mail" e cliccare sull'opzione "Modifica e-mail".

Ti sarà richiesto di inserire nell'apposito campo il nuovo indirizzo e-mail e di confermare l'operazione. Subito dopo riceverai una e-mail di conferma al vecchio indirizzo e una e-mail di attivazione al nuovo indirizzo.

Dal tuo profilo personale Enjoy puoi effettuare queste e molte altre operazioni, per maggiori informazioni leggi le istruzioni.
Se l'applicazione non risponde cosa posso fare?
Verifica la copertura dati del tuo dispositivo. Se il problema persiste chiudi e riapri l'applicazione. Nel caso in cui l'applicazione continui a non rispondere e hai una prenotazione attiva contatta il Servizio Clienti Enjoy, per evitare che ti siano addebitati eventuali costi di prenotazione legati al problema tecnico.
Quanto costa noleggiare un'auto?
Fiat 500: la tariffa al minuto è di 0,25 centesimi e la tariffa giornaliera per 24 ore consecutive di noleggio è di 50€. In entrambi i casi, dopo aver superato il limite massimo di 50 km, la tariffa è di 0,25 centesimi per ogni km aggiuntivo.
Fiat Doblò: L'importo minimo di noleggio è fissato in 25€ e dà diritto a 120 minuti di utilizzo (in movimento e/o in sosta) del veicolo. Dopo le prime due ore la tariffazione proseguirà in funzione della durata ulteriore del noleggio al costo di 0,25€ al minuto. La tariffa giornaliera per 24 ore consecutive di noleggio è di 80€. In entrambi i casi, dopo aver superato il limite massimo di 50 km, la tariffa è di 0,25 centesimi per ogni km aggiuntivo.
Per maggiori informazioni consulta la pagina tariffe.
Cosa devo fare per richiedere un rimborso?
Contattaci sui canali social ufficiali o al Servizio Clienti fornendoci tutti i dettagli che ci permetteranno di verificare la bontà della tua richiesta e nel caso procedere con il rimborso.
Perché mi è stata addebitata una penale?
La penale viene addebitata a seguito di comportamenti non conformi alle Condizioni Generali di utilizzo del Servizio Enjoy. Ad esempio, lasciare il veicolo in aree non consentite e/o parcheggi privati non dedicato a Enjoy, fumare a bordo, trasportare animali.
Per maggiori informazioni consulta il Regolamento completo.
Quanto costa l'Enjoy Parking?
  • Roma Termini 4€
  • Aeroporto Milano Linate 4,50€
  • Aeroporto Roma Fiumicino 9,50€
  • Aeroporto Roma Ciampino 4,50€
  • Aeroporto Catania Fontanarossa 4,50€
La tariffa dell'Enjoy Parking ti sarà addebitata sia quando prelevi un veicolo dal parcheggio, sia quando lo lasci. Troverai l'importo indicato nello scontrino finale del noleggio.
Se non riesco a terminare il noleggio anche se sono all'interno dell'area di copertura?
Potresti trovarti in una zona dove il segnale è debole e il veicolo non viene ben localizzato, sposta il veicolo e prova a terminare nuovamente il noleggio. Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti Enjoy.