Posso fare rifornimento ai veicoli Enjoy?
In tutte le città dove è presente Enjoy, puoi fare rifornimento ai veicoli con il livello di serbatoio in riserva (li individuerai facilmente grazie all'apposita icona) e solo se hai effettuato almeno 10€ di noleggi dalla tua iscrizione a Enjoy. A ogni pieno effettuato, riceverai un voucher di 5€ da utilizzare per i tuoi noleggi e il costo della benzina è totalmente a carico di Enjoy. Per maggiori informazioni leggi le istruzioni.
Quali carte di pagamento sono accettate da Enjoy?
Attualmente il servizio accetta solo i circuiti American Express, MasterCard e Visa abilitati ai pagamenti online. I dati della tua carta saranno custoditi da Nexi con le migliori tecnologie di sicurezza, compresi i sistemi di protezione anti-frode 3D Secure studiati dai Circuiti Internazionali American Express (Safekey), MasterCard (SecureCode MasterCard) e Visa (Verified by Visa).
Non riesco a registrarmi a causa del codice di sicurezza della mia carta, come mi comporto?
Verifica che la tua carta di pagamento sia accettata dal servizio e che sia registrata sul sito del tuo gestore: American Express (Safekey), MasterCard (SecureCode MasterCard) e Visa (Verified by Visa). Se il problema persiste, contatta la tua banca per maggiori informazioni.
Posso modificare i miei dati personali?
I dati anagrafici inseriti al momento della registrazione a Enjoy non possono essere modificati accedendo alla tua area riservata. Contattaci sui canali social ufficiali o al Servizio Clienti per la risoluzione del tuo problema.

Se invece vuoi sostituire il tuo attuale indirizzo e-mail, ti basta accedere al tuo profilo utente sul sito o dall'app nella sezione "Profilo personale" alla voce "Indirizzo e-mail" e cliccare sull'opzione "Modifica e-mail".

Ti sarà richiesto di inserire nell'apposito campo il nuovo indirizzo e-mail e di confermare l'operazione. Subito dopo riceverai una e-mail di conferma al vecchio indirizzo e una e-mail di attivazione al nuovo indirizzo.

Dal tuo profilo personale Enjoy puoi effettuare queste e molte altre operazioni, per maggiori informazioni leggi le istruzioni.
Se l'applicazione non risponde cosa posso fare?
Verifica la copertura dati del tuo dispositivo. Se il problema persiste chiudi e riapri l'applicazione. Nel caso in cui l'applicazione continui a non rispondere e hai una prenotazione attiva contatta il Servizio Clienti Enjoy, per evitare che ti siano addebitati eventuali costi di prenotazione legati al problema tecnico.
Quanto costa noleggiare un'auto?
Fiat 500 Tariffa al minuto: la tariffa è di 0,29€ al minuto e la tariffa massima giornaliera per 24 ore consecutive di noleggio è di 69€. In entrambi i casi, dopo aver superato il limite massimo di 50 km, la tariffa è di 0,29€ per ogni km aggiuntivo.
Fiat 500 Tariffe giornaliere: queste tariffe prevedono il pagamento dell’intero importo alla prenotazione e includono nel prezzo 50 km per ogni giorno di noleggio, fino a un massimo di 750 km per 15 giorni. Il costo del noleggio parte da 49€ per 1 giorno, 90€ per 2 giorni, per arrivare a 40€ giornalieri per un periodo variabile tra 3 e 15 giorni.

Fiat Doblò: L'importo minimo di noleggio è fissato in 29€ e dà diritto a 120 minuti di utilizzo del veicolo. Dopo le prime due ore la tariffazione proseguirà in funzione della durata ulteriore del noleggio al costo di 0,29€ al minuto. La tariffa giornaliera per 24 ore consecutive di noleggio è di 89€. In entrambi i casi, dopo aver superato il limite massimo di 50 km, la tariffa è di 0,29€ per ogni km aggiuntivo.
Per maggiori informazioni consulta la pagina tariffe.
Cosa devo fare per richiedere un rimborso?
Contattaci sui canali social ufficiali o al Servizio Clienti fornendoci tutti i dettagli che ci permetteranno di verificare la bontà della tua richiesta e nel caso procedere con il rimborso.
Perché mi è stata addebitata una penale?
La penale viene addebitata a seguito di comportamenti non conformi alle Condizioni Generali di utilizzo del Servizio Enjoy. Ad esempio, lasciare il veicolo in aree non consentite e/o parcheggi privati non dedicato a Enjoy, fumare a bordo, trasportare animali.
Per maggiori informazioni consulta il Regolamento completo.
Quanto costa l'Enjoy Parking?
  • Roma Termini 4€
  • Milano Stazione Rogoredo 4€ (avvio noleggio)
  • Milano Stazione Porta Garibaldi 4€ (avvio noleggio)
  • Aeroporto Milano Linate 4,50€
  • Aeroporto Roma Fiumicino 9,50€
  • Aeroporto Roma Ciampino 4,50€
Se non riesco a terminare il noleggio anche se sono all'interno dell'area di copertura?
Potresti trovarti in una zona dove il segnale è debole e il veicolo non viene ben localizzato, sposta il veicolo e prova a terminare nuovamente il noleggio. Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti Enjoy.