Puoi iscriverti a Enjoy sia con la patente italiana che con una patente estera: ti basta avere più 18 anni.
L'iscrizione al servizio è concessa esclusivamente alle persone fisiche (non alle aziende).
E' necessario avere più di 18 anni ed essere in possesso, da almeno un anno, di una patente di guida accettata dal servizio.
Puoi iscriverti qui oppure tramite la nostra App e seguire il flusso online.
Per clienti con patente italiana:
l'iscrizione è gratuita e tutta online, senza bisogno di inviare o ricevere alcun documento cartaceo.
Durante la registrazione al servizio tieni a portata di mano i seguenti documenti: documento d'identità, codice fiscale, patente italiana B e una carta di pagamento (credito o prepagata) intestata a te.
Per clienti con patente estera:
Al momento il servizio di vehicle sharing accetta le patenti rilasciate dalle seguenti nazioni:
Austria, Belgio, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Russia, Spagna, Svizzera e USA.
L'iscrizione è tutta online, con invio di una copia della carta d'identità o del passaporto, della patente e della patente internazionale (se richiesta). Durante la registrazione tieni a portata di mano una carta di credito intestata a te.
È prevista una fee d'iscrizione di 10€ per la gestione della pratica. Contestualmente sarà riconosciuto un welcome voucher di 5€ da utilizzare entro 30gg dalla data di accredito.
Al termine della registrazione e al buon esito della verifica dei documenti, riceverai dal Team Enjoy una email di conferma che l'iscrizione è avvenuta con successo, con in allegato, la documentazione contrattuale e il codice PIN univoco e personale che ti servirà per l'utilizzo dei veicoli.
L'iscrizione al servizio è concessa esclusivamente alle persone fisiche (non alle aziende).
E' necessario avere più di 18 anni ed essere in possesso, da almeno un anno, di una patente di guida accettata dal servizio.
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Per clienti con patente italiana:
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Durante la registrazione al servizio tieni a portata di mano i seguenti documenti: documento d'identità, codice fiscale, patente italiana B e una carta di pagamento (credito o prepagata) intestata a te.
Per clienti con patente estera:
Al momento il servizio di vehicle sharing accetta le patenti rilasciate dalle seguenti nazioni:
Austria, Belgio, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Russia, Spagna, Svizzera e USA.
L'iscrizione è tutta online, con invio di una copia della carta d'identità o del passaporto, della patente e della patente internazionale (se richiesta). Durante la registrazione tieni a portata di mano una carta di credito intestata a te.
È prevista una fee d'iscrizione di 10€ per la gestione della pratica. Contestualmente sarà riconosciuto un welcome voucher di 5€ da utilizzare entro 30gg dalla data di accredito.
Al termine della registrazione e al buon esito della verifica dei documenti, riceverai dal Team Enjoy una email di conferma che l'iscrizione è avvenuta con successo, con in allegato, la documentazione contrattuale e il codice PIN univoco e personale che ti servirà per l'utilizzo dei veicoli.
Trova il veicolo più vicino consultando la mappa sul sito e sull'app, oppure noleggia il primo che incontri per strada. Ricorda che la prenotazione è gratuita per i primi 30 minuti, poi scatterà la tariffa di 25 cent/min.
I veicoli sono parcheggiati nell'area di copertura del servizio e non esistono postazioni fisse per il prelievo e la riconsegna. Puoi prenotare un veicolo alla volta quando vuoi e tenerlo per il tempo che desideri, pagando solo l'effettivo utilizzo.
Trova un veicolo
Con l'app Enjoy puoi localizzare tutti i veicoli disponibili vicini alla tua posizione o a un altro indirizzo di tuo interesse e prenotare in tutta semplicità con l'opzione "Prenota questo veicolo". Per verificare la presenza in un veicolo disponibile nelle vicinanze, puoi utilizzare anche il sito alla voce "Area di copertura".
Lungo la strada
Se individui un veicolo disponibile, potrai sceglierlo per un utilizzo immediato senza prenotazione.
Verifica lo stato di utilizzo dell'auto in base alle spie sul parabrezza:
Rosso – in uso
Rosso lampeggiante – fuori servizio
Giallo – prenotata
Verde – disponibile
Ricorda che la prenotazione è gratuita entro i primi 30 minuti anche in caso di annullamento.Mentre per i successivi 60 minuti viene applicata la tariffa di 25 centesimi al minuto. Il countdown sull'App passerà dal colore verde al rosso per segnalarti la fine della prenotazione gratuita e l'inizio di quella a pagamento.
L'importo minimo di noleggio è fissato in 25€ e dà diritto a 120 minuti di utilizzo (in movimento e/o in sosta) del veicolo. Tale importo minimo sarà addebitato anticipatamente al Cliente all'atto della prenotazione del veicolo. In caso di esito negativo dell'addebito anticipato, la prenotazione sarà automaticamente annullata;
Dopo le prime due ore la tariffazione proseguirà in funzione della durata ulteriore del noleggio al costo di 0,25€ al minuto.
Per clienti con patente estera verrà effettuato un pre-addebito pari a 10€ che verrà conguagliato al termine del noleggio.
Se ti accorgi di non aver più bisogno del veicolo che hai prenotato o di non fare in tempo a raggiungerlo entro 90 minuti, cancella la prenotazione così da renderlo disponibile per altri clienti.
Attenzione: se si dovessero ripetere troppi mancati utilizzi, il team Enjoy si riserva la possibilità di sospenderti dal servizio.
Al termine della prenotazione visualizzerai una schermata di conferma e nella tua area riservata rimarrà il promemoria della prenotazione. Riceverai inoltre una mail con tutti i dettagli.
I veicoli sono parcheggiati nell'area di copertura del servizio e non esistono postazioni fisse per il prelievo e la riconsegna. Puoi prenotare un veicolo alla volta quando vuoi e tenerlo per il tempo che desideri, pagando solo l'effettivo utilizzo.
Trova un veicolo
Con l'app Enjoy puoi localizzare tutti i veicoli disponibili vicini alla tua posizione o a un altro indirizzo di tuo interesse e prenotare in tutta semplicità con l'opzione "Prenota questo veicolo". Per verificare la presenza in un veicolo disponibile nelle vicinanze, puoi utilizzare anche il sito alla voce "Area di copertura".
Lungo la strada
Se individui un veicolo disponibile, potrai sceglierlo per un utilizzo immediato senza prenotazione.
Verifica lo stato di utilizzo dell'auto in base alle spie sul parabrezza:
Rosso – in uso
Rosso lampeggiante – fuori servizio
Giallo – prenotata
Verde – disponibile
Ricorda che la prenotazione è gratuita entro i primi 30 minuti anche in caso di annullamento.Mentre per i successivi 60 minuti viene applicata la tariffa di 25 centesimi al minuto. Il countdown sull'App passerà dal colore verde al rosso per segnalarti la fine della prenotazione gratuita e l'inizio di quella a pagamento.
L'importo minimo di noleggio è fissato in 25€ e dà diritto a 120 minuti di utilizzo (in movimento e/o in sosta) del veicolo. Tale importo minimo sarà addebitato anticipatamente al Cliente all'atto della prenotazione del veicolo. In caso di esito negativo dell'addebito anticipato, la prenotazione sarà automaticamente annullata;
Dopo le prime due ore la tariffazione proseguirà in funzione della durata ulteriore del noleggio al costo di 0,25€ al minuto.
Per clienti con patente estera verrà effettuato un pre-addebito pari a 10€ che verrà conguagliato al termine del noleggio.
Se ti accorgi di non aver più bisogno del veicolo che hai prenotato o di non fare in tempo a raggiungerlo entro 90 minuti, cancella la prenotazione così da renderlo disponibile per altri clienti.
Attenzione: se si dovessero ripetere troppi mancati utilizzi, il team Enjoy si riserva la possibilità di sospenderti dal servizio.
Al termine della prenotazione visualizzerai una schermata di conferma e nella tua area riservata rimarrà il promemoria della prenotazione. Riceverai inoltre una mail con tutti i dettagli.
Per i veicoli prenotati
Una volta raggiunto il veicolo prenotato, puoi sbloccarlo tramite App premendo il pulsante "apri veicolo".
Per i veicoli trovati lungo la strada
Inserisci sull'app il codice del veicolo e la targa, poi premi il pulsante "apri veicolo".
Dopo essere stato sbloccato, il veicolo si blocca nuovamente in modo automatico dopo 1 minuto.
Puoi sbloccarlo entro un massimo di 5 minuti dal primo sblocco utilizzando una delle seguenti modalità:
Per ricevere assistenza in lingua inglese o se utilizzi una SIM estera, contatta il numero +39 02 233.22.222 al costo di una chiamata su rete fissa prevista dal tuo operatore.
Una volta raggiunto il veicolo prenotato, puoi sbloccarlo tramite App premendo il pulsante "apri veicolo".
Per i veicoli trovati lungo la strada
Inserisci sull'app il codice del veicolo e la targa, poi premi il pulsante "apri veicolo".
Dopo essere stato sbloccato, il veicolo si blocca nuovamente in modo automatico dopo 1 minuto.
Puoi sbloccarlo entro un massimo di 5 minuti dal primo sblocco utilizzando una delle seguenti modalità:
- tramite App con il comando "riapri".
- tramite il Servizio Clienti Enjoy chiamando il numero 800.900.505 e indicando la targa e il codice del veicolo visibile dall'esterno dell'abitacolo.
Per ricevere assistenza in lingua inglese o se utilizzi una SIM estera, contatta il numero +39 02 233.22.222 al costo di una chiamata su rete fissa prevista dal tuo operatore.
Una volta sbloccato il veicolo, digita il PIN direttamente sul tuo smartphone. Prima di effettuare il noleggio, assicurati di aver scaricato l’ultima versione dell’app.
Prima di avviare il noleggio di un veicolo Cargo assicurarti che il vano di carico non contenga beni, oggetti, materiali di risulta, rifiuti di ogni genere etc. Qualora dovessi rinvenire beni, oggetti, rifiuti o quant'altro nel vano di carico, sei tenuto a terminare il noleggio e contattare prontamente il call center di Enjoy.
Nel caso in cui all'avvio del noleggio hai trovato, come da tua dichiarazione, il vano di carico pulito e dovessi invece lasciarlo al termine del noleggio con beni, oggetti, rifiuti e quant'altro, verrà applicata una penale di € 500.
Infine, prima di partire, ti saranno poste delle brevi domande relative allo stato del veicolo, interno abitacolo ed esterno ed avrai modo di segnalare eventuali danni.
Potrai mettere in moto il veicolo con la chiave di accensione, che troverai nell'alloggiamento contrassegnato da un adesivo.
Se trovi il veicolo danneggiato, molto sporco e se mancano le chiavi, effettua una segnalazione con l'App oppure chiama il Servizio Clienti Enjoy.
Nel caso riterrai che il veicolo non sia idoneo all'utilizzo, puoi decidere di rilasciarlo e sceglierne un altro.
Prima di avviare il noleggio di un veicolo Cargo assicurarti che il vano di carico non contenga beni, oggetti, materiali di risulta, rifiuti di ogni genere etc. Qualora dovessi rinvenire beni, oggetti, rifiuti o quant'altro nel vano di carico, sei tenuto a terminare il noleggio e contattare prontamente il call center di Enjoy.
Nel caso in cui all'avvio del noleggio hai trovato, come da tua dichiarazione, il vano di carico pulito e dovessi invece lasciarlo al termine del noleggio con beni, oggetti, rifiuti e quant'altro, verrà applicata una penale di € 500.
Infine, prima di partire, ti saranno poste delle brevi domande relative allo stato del veicolo, interno abitacolo ed esterno ed avrai modo di segnalare eventuali danni.
Potrai mettere in moto il veicolo con la chiave di accensione, che troverai nell'alloggiamento contrassegnato da un adesivo.
Se trovi il veicolo danneggiato, molto sporco e se mancano le chiavi, effettua una segnalazione con l'App oppure chiama il Servizio Clienti Enjoy.
Nel caso riterrai che il veicolo non sia idoneo all'utilizzo, puoi decidere di rilasciarlo e sceglierne un altro.
Circola liberamente nell'area di copertura e anche fuori per tutto il tempo che vuoi, ma non uscire dall'Italia.
Con i veicoli Enjoy puoi circolare solo in Italia, dentro e al di fuori dell'area di copertura, senza limiti di tempo, nel rispetto del codice della strada, del codice civile, del codice penale e in generale con la massima diligenza.
Ricordati però che al momento del rilascio, dovrai parcheggiare necessariamente all'interno di tale area. Finché questo non avviene, la tariffazione continua e il veicolo rimane a tuo carico.
Attualmente Il servizio è attivo:
Con i veicoli Enjoy puoi accedere in alcune Zone a Traffico Limitato della tua città:
Milano
Puoi accedere alla ZTL denominata "AREA C".
Non puoi transitare nelle ZTL con accesso consentito in orari prestabiliti solo per specifiche categorie di utenti (ad es. residenti muniti di permesso) e per particolari tipi di mezzi di trasporto.
Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata del sito del comune di Milano http://www.comune.milano.it/wps/portal/ist/it/servizi/mobilita/ZTL_AUTORIZZAZIONI/ZTL
Roma
Con Enjoy circoli e sosti, senza costi aggiuntivi, in tutte le aree ZTL, a esclusione della ZTL A1 Tridente, compresa tra Piazza del Popolo, Passeggiata di Ripetta e via del Babuino.
Torino
Si, ma solo nelle ZTL centrale e romana, mentre è vietato l'accesso e il transito nelle ZTL trasporto pubblico, ZTL Valentino, ZTL pedonali che si estende sulle seguenti aree:
A bordo dei veicoli Enjoy è severamente vietato fumare, se contravverrai a questo divieto ti sarà addebitato l'importo della pulizia interna del veicolo. Inoltre, ci dispiace, ma non è possibile trasportare animali.
Con i veicoli Enjoy puoi circolare solo in Italia, dentro e al di fuori dell'area di copertura, senza limiti di tempo, nel rispetto del codice della strada, del codice civile, del codice penale e in generale con la massima diligenza.
Ricordati però che al momento del rilascio, dovrai parcheggiare necessariamente all'interno di tale area. Finché questo non avviene, la tariffazione continua e il veicolo rimane a tuo carico.
Attualmente Il servizio è attivo:
- nel comune di Milano e nei comuni di San Donato, Sesto San Giovanni, Rozzano, Settimo Milanese, Buccinasco, Peschiera Borromeo, Cesano Boscone
- nel comune di Roma
- nel comune di Torino
Con i veicoli Enjoy puoi accedere in alcune Zone a Traffico Limitato della tua città:
Milano
Puoi accedere alla ZTL denominata "AREA C".
Non puoi transitare nelle ZTL con accesso consentito in orari prestabiliti solo per specifiche categorie di utenti (ad es. residenti muniti di permesso) e per particolari tipi di mezzi di trasporto.
Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata del sito del comune di Milano http://www.comune.milano.it/wps/portal/ist/it/servizi/mobilita/ZTL_AUTORIZZAZIONI/ZTL
Roma
Con Enjoy circoli e sosti, senza costi aggiuntivi, in tutte le aree ZTL, a esclusione della ZTL A1 Tridente, compresa tra Piazza del Popolo, Passeggiata di Ripetta e via del Babuino.
Torino
Si, ma solo nelle ZTL centrale e romana, mentre è vietato l'accesso e il transito nelle ZTL trasporto pubblico, ZTL Valentino, ZTL pedonali che si estende sulle seguenti aree:
- Via San Francesco D'Assisi
- Via Arsenale, Via XX Settembre
- Via Accademia Albertina
- Via Pietro Micca (in direzione P.zza Castello)
- Via Milano
- Via Rossini (in direzione Via Po)
- Piazza Statuto
- Via Valperga Caluso
A bordo dei veicoli Enjoy è severamente vietato fumare, se contravverrai a questo divieto ti sarà addebitato l'importo della pulizia interna del veicolo. Inoltre, ci dispiace, ma non è possibile trasportare animali.
Per terminare il noleggio, parcheggia il veicolo dentro l’area di copertura, sulle strisce blu o in altri posti consentiti, e premi il pulsante “termina noleggio”.
Per una sosta temporanea o per terminare il noleggio puoi parcheggiare:
Ricorda, NON puoi in alcun caso terminare il noleggio:
Nel caso in cui tu abbia deciso di terminare il noleggio, oltre a ricordarti di verificare di essere all'interno dell'area di copertura, è necessario anche verificare che il rilascio dell'auto avvenga in una zona dove sia possibile rilevare il segnale GPS e/o il segnale GSM. Se così non fosse l'App provvederà a informarti di spostare il veicolo in una zona con una migliore ricezione.
Prima di scendere dall'auto controlla di aver chiuso i finestrini, spento le luci e tirato il freno a mano. Quindi premi "termina noleggio".
Per i veicoli Doblò bi-fuel è vietato parcheggiare e sostare nelle strutture sotterranee.
Per una sosta temporanea o per terminare il noleggio puoi parcheggiare:
- in ogni parcheggio permesso dentro l'area di copertura e gratuitamente su quelli a pagamento con strisce blu;
- in tutti i parcheggi riservati Enjoy, che potrai visualizzare sul sito, sull'App;
- nei parcheggi riservati ai residenti di Milano (ma non nelle altre città).
Ricorda, NON puoi in alcun caso terminare il noleggio:
- al di fuori dell'area di copertura del servizio;
- nei parcheggi privati, aziendali e in generale che abbiano un accesso regolamentato e un orario di apertura/chiusura (es. parcheggi di supermercati);
- su aree di sosta con limitazione oraria (disco orario);
- in generale, su aree di sosta con limitazione giornaliera od oraria, se la limitazione riguarda le 48 ore successive (ad es. pulizia strade mercati rionali). Quindi, se il divieto di parcheggio inizia il martedì alle 09:00, non puoi terminare il noleggio oltre le 09:00 della domenica precedente. Nei parcheggi riservati ai disabili, alle forze dell'ordine, al carico/scarico merci, ai TAXI, alle istituzioni o corpi diplomatici.
Nel caso in cui tu abbia deciso di terminare il noleggio, oltre a ricordarti di verificare di essere all'interno dell'area di copertura, è necessario anche verificare che il rilascio dell'auto avvenga in una zona dove sia possibile rilevare il segnale GPS e/o il segnale GSM. Se così non fosse l'App provvederà a informarti di spostare il veicolo in una zona con una migliore ricezione.
Prima di scendere dall'auto controlla di aver chiuso i finestrini, spento le luci e tirato il freno a mano. Quindi premi "termina noleggio".
Per i veicoli Doblò bi-fuel è vietato parcheggiare e sostare nelle strutture sotterranee.
In tutte le città dove è presente Enjoy, puoi fare il pieno e ricevere subito un voucher per i tuoi noleggi.
In fase di prenotazione cerca sulla mappa i Doblò Enjoy con il livello di carburante in riserva, le individuerai facilmente grazie all'apposita icona. Appena salito a bordo, sempre con il tuo smartphone, tappa su "Mostra l'Eni Station più vicina" e raggiungila seguendo le indicazioni stradali.
Una volta arrivato sotto la pensilina, ferma il veicolo di fronte a uno degli erogatori abilitati in modalità IPERSELF. Spegni l'auto, tappa sull'icona gialla del rifornimento e attendi che parta la procedura.
Quando sull'app comparirà l'elenco degli erogatori disponibili, seleziona quello dal quale ti vuoi servire e poi conferma tappando il pulsante "Inizia il rifornimento". Non ti resta che scendere dal veicolo, sganciare la pistola della benzina super dall'erogatore selezionato e fare il pieno fino a quando dall'erogatore non uscirà più carburante.
I Doblò Enjoy vanno riforniti SOLO CON BENZINA SUPER, non inserire il diesel o carburanti Premium. Per una corretta procedura di rifornimento ed ottenere il voucher non staccare la pistola dal serbatoio finché non sarà stato erogato tutto il carburante rappresentato in euro e litri sull’erogatore, accertandoti dell’effettivo arresto del flusso di carburante premendo anche più volte la leva della pistola, il sistema calcola il numero di litri necessari per fare il pieno e non ne erogherà di più.
Per i Doblò Bifuel con alimentazione anche a Metano sarà possibile eseguire il rifornimento per la sola benzina.
Una volta terminato il rifornimento, accendi il motore e riparti tranquillo per raggiungere la tua destinazione. Nel frattempo il sistema verificherà la correttezza dell'operazione che hai effettuato e se l'esito è positivo ti sarà accreditato direttamente sul tuo profilo un voucher di 5€ da utilizzare per i tuoi noleggi.
Puoi effettuare il rifornimento a un veicolo Enjoy anche se il livello del carburante scende in riserva durante il noleggio. Dal quel momento potrai fare il pieno per ottenere il tuo voucher da 5€.
Importante: tutte le fasi del rifornimento sono monitorate per verificare la correttezza delle operazioni e rilevare eventuali comportamenti scorretti che non rispettano le norme e le condizioni del servizio.
Ti ricordiamo che puoi fare rifornimento solo se hai effettuato almeno 10€ di noleggi dalla tua iscrizione a Enjoy.
Guarda il video per scoprire nel dettaglio la procedura per un rifornimento corretto.![]()
In fase di prenotazione cerca sulla mappa i Doblò Enjoy con il livello di carburante in riserva, le individuerai facilmente grazie all'apposita icona. Appena salito a bordo, sempre con il tuo smartphone, tappa su "Mostra l'Eni Station più vicina" e raggiungila seguendo le indicazioni stradali.
Una volta arrivato sotto la pensilina, ferma il veicolo di fronte a uno degli erogatori abilitati in modalità IPERSELF. Spegni l'auto, tappa sull'icona gialla del rifornimento e attendi che parta la procedura.
Quando sull'app comparirà l'elenco degli erogatori disponibili, seleziona quello dal quale ti vuoi servire e poi conferma tappando il pulsante "Inizia il rifornimento". Non ti resta che scendere dal veicolo, sganciare la pistola della benzina super dall'erogatore selezionato e fare il pieno fino a quando dall'erogatore non uscirà più carburante.
I Doblò Enjoy vanno riforniti SOLO CON BENZINA SUPER, non inserire il diesel o carburanti Premium. Per una corretta procedura di rifornimento ed ottenere il voucher non staccare la pistola dal serbatoio finché non sarà stato erogato tutto il carburante rappresentato in euro e litri sull’erogatore, accertandoti dell’effettivo arresto del flusso di carburante premendo anche più volte la leva della pistola, il sistema calcola il numero di litri necessari per fare il pieno e non ne erogherà di più.
Per i Doblò Bifuel con alimentazione anche a Metano sarà possibile eseguire il rifornimento per la sola benzina.
Una volta terminato il rifornimento, accendi il motore e riparti tranquillo per raggiungere la tua destinazione. Nel frattempo il sistema verificherà la correttezza dell'operazione che hai effettuato e se l'esito è positivo ti sarà accreditato direttamente sul tuo profilo un voucher di 5€ da utilizzare per i tuoi noleggi.
Puoi effettuare il rifornimento a un veicolo Enjoy anche se il livello del carburante scende in riserva durante il noleggio. Dal quel momento potrai fare il pieno per ottenere il tuo voucher da 5€.
Importante: tutte le fasi del rifornimento sono monitorate per verificare la correttezza delle operazioni e rilevare eventuali comportamenti scorretti che non rispettano le norme e le condizioni del servizio.
Ti ricordiamo che puoi fare rifornimento solo se hai effettuato almeno 10€ di noleggi dalla tua iscrizione a Enjoy.
Guarda il video per scoprire nel dettaglio la procedura per un rifornimento corretto.
I veicoli Enjoy sono equipaggiati con un dispositivo telematico che consente di verificare il corretto utilizzo del veicolo e stabilire la dinamica di eventuali sinistri.
Per la tua sicurezza e quella degli altri, ricordati di adottare sempre uno stile di guida responsabile.
Per la tua sicurezza e quella degli altri, ricordati di adottare sempre uno stile di guida responsabile.
Gli Enjoy Parking sono i parcheggi a pagamento riservati ai clienti Enjoy e prevedono una tariffa applicata sia per iniziare che per terminare il noleggio.
A Milano puoi utilizzare i parcheggi a pagamento di:
Nel parcheggio a pagamento non è consentita la sosta, ma puoi esclusivamente terminare o iniziare il noleggio.
A Linate ti sarà applicata una tariffa forfait di 4,50€ ad ogni avvio e termine dei noleggi che effettuerai presso il parcheggio. Il parcheggio a pagamento di Milano Linate è scoperto, custodito e utilizzabile 24 ore su 24. I posti Enjoy sono collocati al sesto piano del parcheggio P2.
A Rogoredo e Porta Garibaldi ti saranno applicate tariffe a forfait di 4,00€ all’avvio ma non al termine dei noleggi che effettuerai presso i parcheggi. I parcheggi sono scoperti e utilizzabili 24 ore su 24, le barriere automatiche riconoscono i veicoli Enjoy tramite lettura elettronica delle targhe. Nel caso in cui i posti auto riservati siano completamente occupati puoi parcheggiare in qualsiasi altro posto auto disponibile all’interno del parcheggio.
Gli importi delle tariffe parcheggio ti saranno addebitati direttamente al termine del noleggio e saranno visibili sulla tua ricevuta.
A Roma puoi utilizzare i parcheggi a pagamento di:
In questi parcheggi non è consentita la sosta, ma puoi esclusivamente terminare o iniziare il noleggio: pagando 4€ a Termini, 9,50€ a Roma Fiumicino e 4,50€ a Ciampino. L'importo ti sarà addebitato direttamente al termine del noleggio e sarà visibile sulla tua ricevuta.
Il parcheggio di Termini è videosorvegliato ed accessibile 24 ore su 24, con guardiania in loco dalle 06.00 alle 13.00 e dalle 17.00 all'01.00. Le sbarre sono attive dalle 06.00 all'01.00.
Per accedere e/o lasciare il parcheggio di Termini premere il pulsante con il simbolo del telefono e comunicare all'operatore il codice identificativo dell'auto posto sul parabrezza.
In orario notturno, dall'01.00 alle 06.00, le sbarre in entrata sono abbassate mentre quelle in uscita sono sollevate, pertanto le vetture Enjoy che intendono terminare il noleggio all’interno dell’area dovranno necessariamente, dopo le ore 01:01, ritirare il ticket.
Il cliente Enjoy che usufruisce della vettura (nell'orario 01:01 sino alle ore 05:59) al cui interno è presente il tagliando precedentemente lasciato da altro cliente e/o ritirato dallo stesso, trovando la sbarra in uscita sollevata, potrà uscire dall'area di parcheggio senza pagare il ticket.
Il parcheggio dell’aeroporto Leonardo Da Vinci di Roma Fiumicino è accessibile tutti i giorni, 24 ore su 24, attraverso il riconoscimento elettronico della targa. I posti dedicati a Enjoy sono 20 e sono collocati presso la terrazza del Parking B - Terminal 1. Guarda la mappa.
L’Enjoy Parking presso l’aeroporto di Ciampino mette a disposizione 10 posti auto riservati a Enjoy: i posti sono appositamente segnalati e si trovano all’interno del parcheggio P5, aperto 24 ore su 24. L’ingresso e l’uscita sono attraverso il riconoscimento elettronico della targa.
Enjoy Parking gratuito presso il Campus Bio-Medico dove si può rilasciare o prelevare le auto. Il parcheggio si trova in via Redgo Scodro con 18 stalli riservati. Si può accedere al parcheggio tutti i giorni dalle 06:00 alle 22:00.
A Torino puoi utilizzare i parcheggi gratuiti comunali riservati ai servizi di car sharing free floating. Fai riferimento alla mappa su App per visualizzare tutti gli indirizzi.
Enjoy Parking gratuito presso Humanitas di Rozzano dove si può rilasciare o prelevare le auto. Il parcheggio è denominato P15, si trova in via Margherita Hack e dispone di 17 stalli riservati ad Enjoy. Si può accedere al parcheggio tutti i giorni 24 ore su 24.
A Milano puoi utilizzare i parcheggi a pagamento di:
- Milano Linate con 21 posti auto riservati al servizio;
- Milano Rogoredo con 5 posti auto riservati al servizio;
- Milano Porta Garibaldi con 5 posti riservati al servizio.
Nel parcheggio a pagamento non è consentita la sosta, ma puoi esclusivamente terminare o iniziare il noleggio.
A Linate ti sarà applicata una tariffa forfait di 4,50€ ad ogni avvio e termine dei noleggi che effettuerai presso il parcheggio. Il parcheggio a pagamento di Milano Linate è scoperto, custodito e utilizzabile 24 ore su 24. I posti Enjoy sono collocati al sesto piano del parcheggio P2.
A Rogoredo e Porta Garibaldi ti saranno applicate tariffe a forfait di 4,00€ all’avvio ma non al termine dei noleggi che effettuerai presso i parcheggi. I parcheggi sono scoperti e utilizzabili 24 ore su 24, le barriere automatiche riconoscono i veicoli Enjoy tramite lettura elettronica delle targhe. Nel caso in cui i posti auto riservati siano completamente occupati puoi parcheggiare in qualsiasi altro posto auto disponibile all’interno del parcheggio.
Gli importi delle tariffe parcheggio ti saranno addebitati direttamente al termine del noleggio e saranno visibili sulla tua ricevuta.
A Roma puoi utilizzare i parcheggi a pagamento di:
- Termini con 10 posti auto riservati;
- Roma Fiumicino con 20 posti auto riservati;
- Aeroporto di Ciampino con 10 posti auto riservati.
In questi parcheggi non è consentita la sosta, ma puoi esclusivamente terminare o iniziare il noleggio: pagando 4€ a Termini, 9,50€ a Roma Fiumicino e 4,50€ a Ciampino. L'importo ti sarà addebitato direttamente al termine del noleggio e sarà visibile sulla tua ricevuta.
Il parcheggio di Termini è videosorvegliato ed accessibile 24 ore su 24, con guardiania in loco dalle 06.00 alle 13.00 e dalle 17.00 all'01.00. Le sbarre sono attive dalle 06.00 all'01.00.
Per accedere e/o lasciare il parcheggio di Termini premere il pulsante con il simbolo del telefono e comunicare all'operatore il codice identificativo dell'auto posto sul parabrezza.
In orario notturno, dall'01.00 alle 06.00, le sbarre in entrata sono abbassate mentre quelle in uscita sono sollevate, pertanto le vetture Enjoy che intendono terminare il noleggio all’interno dell’area dovranno necessariamente, dopo le ore 01:01, ritirare il ticket.
Il cliente Enjoy che usufruisce della vettura (nell'orario 01:01 sino alle ore 05:59) al cui interno è presente il tagliando precedentemente lasciato da altro cliente e/o ritirato dallo stesso, trovando la sbarra in uscita sollevata, potrà uscire dall'area di parcheggio senza pagare il ticket.
Il parcheggio dell’aeroporto Leonardo Da Vinci di Roma Fiumicino è accessibile tutti i giorni, 24 ore su 24, attraverso il riconoscimento elettronico della targa. I posti dedicati a Enjoy sono 20 e sono collocati presso la terrazza del Parking B - Terminal 1. Guarda la mappa.
L’Enjoy Parking presso l’aeroporto di Ciampino mette a disposizione 10 posti auto riservati a Enjoy: i posti sono appositamente segnalati e si trovano all’interno del parcheggio P5, aperto 24 ore su 24. L’ingresso e l’uscita sono attraverso il riconoscimento elettronico della targa.
Enjoy Parking gratuito presso il Campus Bio-Medico dove si può rilasciare o prelevare le auto. Il parcheggio si trova in via Redgo Scodro con 18 stalli riservati. Si può accedere al parcheggio tutti i giorni dalle 06:00 alle 22:00.
A Torino puoi utilizzare i parcheggi gratuiti comunali riservati ai servizi di car sharing free floating. Fai riferimento alla mappa su App per visualizzare tutti gli indirizzi.
Enjoy Parking gratuito presso Humanitas di Rozzano dove si può rilasciare o prelevare le auto. Il parcheggio è denominato P15, si trova in via Margherita Hack e dispone di 17 stalli riservati ad Enjoy. Si può accedere al parcheggio tutti i giorni 24 ore su 24.
Come funziona l’analisi e valutazione del tuo stile di guida.
Abbiamo attivato l’analisi dello stile di guida su tutta la flotta Enjoy e in tutte le città.
È un servizio che assegna un punteggio (“Score”) a ogni tuo viaggio, calcolato in base al modo in cui guidi ed ai comportamenti che, in determinati contesti, hanno una più alta o bassa propensione al rischio, ossia a che si verifichi un sinistro stradale.
Lo Score si fonda su un algoritmo di proprietà di Octo Telematics, che analizza i dati telematici, ossia frenate, accelerazioni e movimenti laterali rilevati dalle centraline di bordo installate sui veicoli Enjoy.
I modelli utilizzati per sviluppare l'algoritmo si fondano su elementi oggettivi analizzati nel tempo e non hanno né componenti “judgemental” (ossia giudicanti) definiti a priori, né componenti predeterminati che qualificano in via preventiva un certo comportamento di guida come di per sé rischioso o pericoloso.
L’affidabilità dell’algoritmo è garantita dall'enorme mole di dati telematici registrata da Octo Telematics – anche nel campo assicurativo – nel corso degli anni e, cosa ancor più importante, dai dati dei sinistri che rappresentano la variabile che il modello di algoritmo deve “prevedere”.
In pratica, per ogni noleggio, ti viene assegnato un punteggio iniziale di 10 che rappresenta il tuo Score di partenza. Successivamente, in base agli eventi (“Eventi”) rilevati dalla centralina di bordo del veicolo Enjoy che hai noleggiato, saranno – se del caso – applicate eventuali riduzioni dello Score.
Di seguito ti riportiamo gli elementi valutati dall’Algoritmo nel calcolo dello Score finale:
A seconda dei diversi Parametri indicati, ogni Evento avrà un impatto diverso in base agli specifici contesti nei quali sarà misurato. Per cui lo stesso Evento misurato in un contesto rischioso (notoriamente orario di punta, giorno feriale, contesto urbano) avrà una riduzione di Score maggiore rispetto ad uno stesso evento ma in un contesto meno rischioso (domenica e festivi, contesto extraurbano).
Al termine del noleggio riceverai una mail con i dettagli sullo stile di guida dello spostamento effettuato e il relativo Score in decimi, suddiviso in punteggio “alto” (tra 8 e 10), “medio” (tra 6 e 7,9) e “basso” (tra 0 e 5,9).
Per controllare l’andamento del tuo stile di guida, sarà sufficiente accedere al tuo profilo utente nella sezione cronologia, dove potrai monitorare lo Score dei tuoi noleggi e, relativamente all’ultimo noleggio effettuato, gli Eventi che hanno determinato l’applicazione del relativo Score.
Per maggiori informazioni consulta la sezione dedicata nelle Condizioni Generali di Contratto e nel Regolamento.
Abbiamo attivato l’analisi dello stile di guida su tutta la flotta Enjoy e in tutte le città.
È un servizio che assegna un punteggio (“Score”) a ogni tuo viaggio, calcolato in base al modo in cui guidi ed ai comportamenti che, in determinati contesti, hanno una più alta o bassa propensione al rischio, ossia a che si verifichi un sinistro stradale.
Lo Score si fonda su un algoritmo di proprietà di Octo Telematics, che analizza i dati telematici, ossia frenate, accelerazioni e movimenti laterali rilevati dalle centraline di bordo installate sui veicoli Enjoy.
I modelli utilizzati per sviluppare l'algoritmo si fondano su elementi oggettivi analizzati nel tempo e non hanno né componenti “judgemental” (ossia giudicanti) definiti a priori, né componenti predeterminati che qualificano in via preventiva un certo comportamento di guida come di per sé rischioso o pericoloso.
L’affidabilità dell’algoritmo è garantita dall'enorme mole di dati telematici registrata da Octo Telematics – anche nel campo assicurativo – nel corso degli anni e, cosa ancor più importante, dai dati dei sinistri che rappresentano la variabile che il modello di algoritmo deve “prevedere”.
In pratica, per ogni noleggio, ti viene assegnato un punteggio iniziale di 10 che rappresenta il tuo Score di partenza. Successivamente, in base agli eventi (“Eventi”) rilevati dalla centralina di bordo del veicolo Enjoy che hai noleggiato, saranno – se del caso – applicate eventuali riduzioni dello Score.
Di seguito ti riportiamo gli elementi valutati dall’Algoritmo nel calcolo dello Score finale:
- Eventi accelerometrici: accelerazioni longitudinali (ad es. partenze brusche ad un semaforo), decelerazioni longitudinali (ad es. frenate improvvise per mancato rispetto delle distanze di sicurezza) ed eventi laterali cd. “cornering” (ad es. slalom nel traffico o imbocco di rotatoria a velocità elevata).
- numero di Eventi che occorrono nel corso del singolo noleggio;
- durata espressa in millisecondi di ciascun Evento;
- intensità degli Eventi misurata in mg;
- contesti (“Parametri”) in cui viene effettuata la guida considerati dall’Algoritmo come rilevanti, tra cui:
- la fascia oraria, in ordine di rischio dal più basso al più alto: notte (01-07), mattina (08-14), pomeriggio (15-21), sera (22-24);
- il giorno della settimana, in ordine di rischio dal più basso al più alto: sabato, domenica, feriale e festivi;
- il tipo di strada, in ordine di rischio dal più basso al più alto: autostrada, urbano, extra-urbano.
A seconda dei diversi Parametri indicati, ogni Evento avrà un impatto diverso in base agli specifici contesti nei quali sarà misurato. Per cui lo stesso Evento misurato in un contesto rischioso (notoriamente orario di punta, giorno feriale, contesto urbano) avrà una riduzione di Score maggiore rispetto ad uno stesso evento ma in un contesto meno rischioso (domenica e festivi, contesto extraurbano).
Al termine del noleggio riceverai una mail con i dettagli sullo stile di guida dello spostamento effettuato e il relativo Score in decimi, suddiviso in punteggio “alto” (tra 8 e 10), “medio” (tra 6 e 7,9) e “basso” (tra 0 e 5,9).
Per controllare l’andamento del tuo stile di guida, sarà sufficiente accedere al tuo profilo utente nella sezione cronologia, dove potrai monitorare lo Score dei tuoi noleggi e, relativamente all’ultimo noleggio effettuato, gli Eventi che hanno determinato l’applicazione del relativo Score.
Per maggiori informazioni consulta la sezione dedicata nelle Condizioni Generali di Contratto e nel Regolamento.
L'importo sarà subito addebitato sul tuo conto al termine del noleggio.
Al termine di ogni noleggio, riceverai una mail di riepilogo contenente i seguenti dati: n° noleggio, targa veicolo, luogo e orario di inizio e fine noleggio, pre-addebito tariffa fissa prime 2 ore, durata complessiva (i minuti parzialmente utilizzati vengono considerati per arrotondamento pari a sessanta secondi a partire dal trentunesimo secondo), chilometri totali percorsi e dettaglio del noleggio suddiviso con evidenza dei minuti di noleggio, Km percorsi, importo complessivo addebitato e, nel caso tu abbia percorso più di 50 Km, importo chilometrico scalando eventuali voucher.
Nel tuo profilo personale avrai comunque sempre a disposizione il dettaglio dei noleggi effettuati.
La fattura riepilogativa mensile, in formato elettronico e scaricabile dall'area privata del sito web, riporta in dettaglio gli addebiti e gli accrediti che hai maturato nel corso del mese, specificando i singoli utilizzi ed eventuali costi aggiuntivi.
Sei un libero professionista? Inserisci nel profilo la tua Partiva IVA e riceverai regolarmente le fatture con l'intestazione da te indicata.
Costi aggiuntivi:
Per il pagamento sarà utilizzata la carta di credito o la carta prepagata
(solo per clienti con patente italiana) a te intestata che hai inserito in fase di iscrizione. Attualmente il servizio accetta solo i circuiti MasterCard, American Express e Visa abilitate ai pagamenti online.
I dati della tua carta saranno custoditi da Nexi con le migliori tecnologie di sicurezza, compresi i sistemi di protezione anti-frode 3D Secure studiati dai Circuiti Internazionali MasterCard (SecureCode MasterCard), American Express (Safekey) e Visa (Verified by Visa). Tutto questo garantisce una tutela extra per i tuoi acquisti on-line, permettendoti di prevenire eventuali utilizzi illeciti della tua carta sul web e di evitare addebiti indesiderati sul tuo conto.
Potrai modificare i dati memorizzati in qualsiasi momento accedendo al sito Nexi attraverso la tua area personale Enjoy.
ATTENZIONE, se confermi la modifica della carta di pagamento, la stessa sarà rimossa dal database di Nexi. Per continuare a utilizzare il servizio dovrai procedere nuovamente con l'inserimento e la verifica di una carta di credito o prepagata tra quelle accettate da Enjoy.
Al termine di ogni noleggio, riceverai una mail di riepilogo contenente i seguenti dati: n° noleggio, targa veicolo, luogo e orario di inizio e fine noleggio, pre-addebito tariffa fissa prime 2 ore, durata complessiva (i minuti parzialmente utilizzati vengono considerati per arrotondamento pari a sessanta secondi a partire dal trentunesimo secondo), chilometri totali percorsi e dettaglio del noleggio suddiviso con evidenza dei minuti di noleggio, Km percorsi, importo complessivo addebitato e, nel caso tu abbia percorso più di 50 Km, importo chilometrico scalando eventuali voucher.
Nel tuo profilo personale avrai comunque sempre a disposizione il dettaglio dei noleggi effettuati.
La fattura riepilogativa mensile, in formato elettronico e scaricabile dall'area privata del sito web, riporta in dettaglio gli addebiti e gli accrediti che hai maturato nel corso del mese, specificando i singoli utilizzi ed eventuali costi aggiuntivi.
Sei un libero professionista? Inserisci nel profilo la tua Partiva IVA e riceverai regolarmente le fatture con l'intestazione da te indicata.
Costi aggiuntivi:
- notifiche amministrative (ad esempio per infrazioni stradali o riattivazione del servizio in seguito ad un mancato pagamento);
- necessità di intervento di un operatore (ad esempio pulizia straordinaria dovuta ad un rilascio del veicolo eccessivamente sporco o con luci accese, o in sosta vietata);
- gestione sinistri (sinistro con mancato o ritardato invio del CID, sinistro con responsabilità del Cliente);
- altro (ad esempio perdita o danneggiamento della chiave di accensione, gestione sinistri non comunicati, guida all'estero);
- l'elenco completo di tutte le casistiche è riportato nell'allegato "Penali" delle Condizioni Generali di Contratto.
Per il pagamento sarà utilizzata la carta di credito o la carta prepagata
(solo per clienti con patente italiana) a te intestata che hai inserito in fase di iscrizione. Attualmente il servizio accetta solo i circuiti MasterCard, American Express e Visa abilitate ai pagamenti online.
I dati della tua carta saranno custoditi da Nexi con le migliori tecnologie di sicurezza, compresi i sistemi di protezione anti-frode 3D Secure studiati dai Circuiti Internazionali MasterCard (SecureCode MasterCard), American Express (Safekey) e Visa (Verified by Visa). Tutto questo garantisce una tutela extra per i tuoi acquisti on-line, permettendoti di prevenire eventuali utilizzi illeciti della tua carta sul web e di evitare addebiti indesiderati sul tuo conto.
Potrai modificare i dati memorizzati in qualsiasi momento accedendo al sito Nexi attraverso la tua area personale Enjoy.
ATTENZIONE, se confermi la modifica della carta di pagamento, la stessa sarà rimossa dal database di Nexi. Per continuare a utilizzare il servizio dovrai procedere nuovamente con l'inserimento e la verifica di una carta di credito o prepagata tra quelle accettate da Enjoy.
I voucher corrispondono ad un valore espresso in euro che Enjoy ti riconosce in automatico a seguito di alcune azioni da te svolte.
I tuoi voucher saranno scalati in automatico per il pagamento del noleggio successivo e scalati dal costo complessivo dello stesso.
I tuoi voucher saranno scalati in automatico per il pagamento del noleggio successivo e scalati dal costo complessivo dello stesso.
Il PIN ti viene comunicato attraverso l'email e l'sms di conferma dell'iscrizione.
Si tratta di un codice personale (sempre lo stesso, quindi memorizzalo bene) che ti servirà per l'utilizzo dei veicoli: per poter avviare il motore dovrai digitarlo direttamente sul tuo smartphone. Se il tuo smarthpone è predisposto, in alternativa alla digitazione del PIN potrai attivare il riconoscimento tramite impronta digitale o del volto. Assicurati di aver scaricato l’ultima versione dell’app.
Il PIN è strettamente personale e non è trasferibile a terzi. Se sospetti l'utilizzo del PIN da parte di altre persone, contatta immediatamente il Servizio Clienti Enjoy per segnalare il problema.
Se dimentichi o perdi il codice PIN, vai sul tuo profilo Enjoy, sezione dati personali, per richiederlo nuovamente. Ti arriverà subito un SMS con il PIN.
Si tratta di un codice personale (sempre lo stesso, quindi memorizzalo bene) che ti servirà per l'utilizzo dei veicoli: per poter avviare il motore dovrai digitarlo direttamente sul tuo smartphone. Se il tuo smarthpone è predisposto, in alternativa alla digitazione del PIN potrai attivare il riconoscimento tramite impronta digitale o del volto. Assicurati di aver scaricato l’ultima versione dell’app.
Il PIN è strettamente personale e non è trasferibile a terzi. Se sospetti l'utilizzo del PIN da parte di altre persone, contatta immediatamente il Servizio Clienti Enjoy per segnalare il problema.
Se dimentichi o perdi il codice PIN, vai sul tuo profilo Enjoy, sezione dati personali, per richiederlo nuovamente. Ti arriverà subito un SMS con il PIN.
Il profilo utente, creato al momento della registrazione, è indispensabile per utilizzare il servizio Enjoy e contiene tutti i tuoi dati personali, i dati anagrafici, la patente, il tuo indirizzo e-mail e i consensi per l'invio di comunicazioni di servizio e commerciali.
Alcune informazioni sono modificabili in ogni momento, altre invece no. Ecco nel dettaglio tutte le operazioni che puoi effettuare nel tuo profilo personale.
Cambio email
L'indirizzo e-mail è fondamentale per usufruire dei servizi Enjoy: è la username per accedere al sito e all'app, è l'indirizzo a cui vengono inviate tutte le comunicazioni di servizio, la conferma della prenotazione di un veicolo, le fatture del noleggio e gli avvisi importanti come la scadenza della patente di guida.
Se vuoi sostituire il tuo attuale indirizzo e-mail, ti basta accedere al tuo profilo utente sul sito o dall'app nella sezione "Profilo personale" alla voce "Indirizzo e-mail" e cliccare sull'opzione "Modifica e-mail".
Ti sarà richiesto di inserire nell'apposito campo il nuovo indirizzo e-mail e di confermare l'operazione. Subito dopo riceverai una e-mail di conferma al vecchio indirizzo e una e-mail di attivazione al nuovo indirizzo.
Cambio e recupero password
Se vuoi cambiare la tua password, accedi al tuo profilo personale sul sito o dall'app nella sezione "Dati personali" alla voce "Sicurezza" e clicca sull'opzione "Modifica password".
Ti sarà chiesto di inserire l'attuale password e di ripetere due volte la nuova password. Una volta cliccato su "Conferma modifica" riceverai una e-mail di notifica che l'operazione è andata a buon fine.
Se invece non ricordi più la tua password, clicca su "Accedi" dal sito o dall'app e poi sull'opzione "Hai dimenticato la password?". Ti chiederemo il tuo indirizzo e-mail per inviarti un codice temporaneo utile per accedere al profilo e reimpostare la password nella sezione "Profilo Personale" alla voce "Sicurezza".
Aggiornare i dati della patente italiana
Puoi modificare i dati della patente italiana inseriti in fase di registrazione in qualsiasi momento. Ad esempio, se è scaduta o se l'hai persa, e ne hai una nuova, puoi accedere al tuo profilo personale dal sito o dall'app nella sezione "Dati personali" alla voce "Dati patente" e cliccare sull'opzione "Modifica patente".
Si aprirà un form dove ti chiederemo i dati della nuova patente. Una volta inseriti clicca su "Conferma modifica". Riceverai un'e-mail di notifica al tuo indirizzo di posta.
Aggiornare i dati della patente estera
Puoi modificare i dati della patente estera solo se scaduta. In questo caso Enjoy ti notificherà la necessità di effettuare l'aggiornamento e tu potrai ricaricare sul tuo profilo personale la copia del nuovo documento.
Modificare il metodo di pagamento
Vuoi cambiare il metodo di pagamento associato al servizio Enjoy?
Puoi farlo in tutta semplicità e in qualsiasi momento: ti basta accedere al sito o all'app nella sezione "Profilo personale", selezionare "Metodo di pagamento" e cliccare sull'opzione "Modifica i dati della carta".
Si aprirà una finestra in cui ti sarà chiesto di confermare nuovamente l'azione di voler cambiare il metodo di pagamento. Se clicchi sull'opzione "Modifica i dati della carta", i dati della carta precedente saranno subito rimossi e sarai reindirizzato al sito sicuro di Nexi, dove potrai inserire un nuovo metodo di pagamento.
Visualizzare le tariffe personalizzate
Se hai diritto a tariffe agevolate grazie a una convenzione con il servizio Enjoy, puoi visualizzarle nel tuo profilo personale alla voce "Tariffe". Troverai una tabella che in modo semplice illustra le tariffe del noleggio e della prenotazione a te riservate.
Comunicazioni commerciali
Dal tuo profilo utente puoi modificare ogni volta che vuoi i consensi alla ricezione di comunicazioni commerciali inviate da Enjoy o da eventuali partner del servizio.
Ti basta accedere dal sito o dall'app nel tuo "Profilo personale" alla voce "Dati personali" e spuntare le caselle "Acconsento" oppure "Non acconsento", infine, clicca l'opzione "Salva le modifiche".
Ti ricordiamo che Indipendentemente dal consenso o meno alla ricezione di comunicazioni commerciali, continuerai a ricevere al tuo indirizzo email tutte le informazioni sul servizio Enjoy.
Alcune informazioni sono modificabili in ogni momento, altre invece no. Ecco nel dettaglio tutte le operazioni che puoi effettuare nel tuo profilo personale.
Cambio email
L'indirizzo e-mail è fondamentale per usufruire dei servizi Enjoy: è la username per accedere al sito e all'app, è l'indirizzo a cui vengono inviate tutte le comunicazioni di servizio, la conferma della prenotazione di un veicolo, le fatture del noleggio e gli avvisi importanti come la scadenza della patente di guida.
Se vuoi sostituire il tuo attuale indirizzo e-mail, ti basta accedere al tuo profilo utente sul sito o dall'app nella sezione "Profilo personale" alla voce "Indirizzo e-mail" e cliccare sull'opzione "Modifica e-mail".
Ti sarà richiesto di inserire nell'apposito campo il nuovo indirizzo e-mail e di confermare l'operazione. Subito dopo riceverai una e-mail di conferma al vecchio indirizzo e una e-mail di attivazione al nuovo indirizzo.
Cambio e recupero password
Se vuoi cambiare la tua password, accedi al tuo profilo personale sul sito o dall'app nella sezione "Dati personali" alla voce "Sicurezza" e clicca sull'opzione "Modifica password".
Ti sarà chiesto di inserire l'attuale password e di ripetere due volte la nuova password. Una volta cliccato su "Conferma modifica" riceverai una e-mail di notifica che l'operazione è andata a buon fine.
Se invece non ricordi più la tua password, clicca su "Accedi" dal sito o dall'app e poi sull'opzione "Hai dimenticato la password?". Ti chiederemo il tuo indirizzo e-mail per inviarti un codice temporaneo utile per accedere al profilo e reimpostare la password nella sezione "Profilo Personale" alla voce "Sicurezza".
Aggiornare i dati della patente italiana
Puoi modificare i dati della patente italiana inseriti in fase di registrazione in qualsiasi momento. Ad esempio, se è scaduta o se l'hai persa, e ne hai una nuova, puoi accedere al tuo profilo personale dal sito o dall'app nella sezione "Dati personali" alla voce "Dati patente" e cliccare sull'opzione "Modifica patente".
Si aprirà un form dove ti chiederemo i dati della nuova patente. Una volta inseriti clicca su "Conferma modifica". Riceverai un'e-mail di notifica al tuo indirizzo di posta.
Aggiornare i dati della patente estera
Puoi modificare i dati della patente estera solo se scaduta. In questo caso Enjoy ti notificherà la necessità di effettuare l'aggiornamento e tu potrai ricaricare sul tuo profilo personale la copia del nuovo documento.
Modificare il metodo di pagamento
Vuoi cambiare il metodo di pagamento associato al servizio Enjoy?
Puoi farlo in tutta semplicità e in qualsiasi momento: ti basta accedere al sito o all'app nella sezione "Profilo personale", selezionare "Metodo di pagamento" e cliccare sull'opzione "Modifica i dati della carta".
Si aprirà una finestra in cui ti sarà chiesto di confermare nuovamente l'azione di voler cambiare il metodo di pagamento. Se clicchi sull'opzione "Modifica i dati della carta", i dati della carta precedente saranno subito rimossi e sarai reindirizzato al sito sicuro di Nexi, dove potrai inserire un nuovo metodo di pagamento.
Visualizzare le tariffe personalizzate
Se hai diritto a tariffe agevolate grazie a una convenzione con il servizio Enjoy, puoi visualizzarle nel tuo profilo personale alla voce "Tariffe". Troverai una tabella che in modo semplice illustra le tariffe del noleggio e della prenotazione a te riservate.
Comunicazioni commerciali
Dal tuo profilo utente puoi modificare ogni volta che vuoi i consensi alla ricezione di comunicazioni commerciali inviate da Enjoy o da eventuali partner del servizio.
Ti basta accedere dal sito o dall'app nel tuo "Profilo personale" alla voce "Dati personali" e spuntare le caselle "Acconsento" oppure "Non acconsento", infine, clicca l'opzione "Salva le modifiche".
Ti ricordiamo che Indipendentemente dal consenso o meno alla ricezione di comunicazioni commerciali, continuerai a ricevere al tuo indirizzo email tutte le informazioni sul servizio Enjoy.
Se vuoi cancellare la tua iscrizione al servizio, puoi comunicarlo con un preavviso di 30 giorni al Team Enjoy attraverso:
- apposita funzione presente sull’App Enjoy;
- comunicazione attraverso posta elettronica (da inviare a servizioclienti@enjoy.eni.com dallo stesso indirizzo utilizzato in fase di registrazione e/o successivamente comunicato ad Enjoy)
- lettera raccomandata A/R o PEC agli indirizzi:
Servizio Vehicle Sharing Enjoy
c/o Eni S.p.A.
Viale Giorgio Ribotta, 51 - 00144 Roma
pec: enjoy@pec.eni.com
Per prima cosa chiama subito il Servizio Clienti descrivendo il tipo di incidente, il danno al veicolo e fornendo l'indirizzo esatto in cui ti trovi.
A seconda del tipo di imprevisto, ti verranno fornite tutte le istruzioni necessarie (per approfondimenti si veda Regolamento).
Nel caso in cui ti venga richiesto di compilare un modulo CID, puoi trovarlo nel vano portaoggetti dell'auto (ricordati di lasciarlo nello stesso posto).
Servizio Clienti Enjoy
Le situazioni possibili sono queste:
1) Se è necessario l'intervento di un operatore:
2) Se non è necessario l'intervento di un operatore sul posto:
Anche se il veicolo funziona ancora, è comunque necessario chiedere autorizzazione al Servizio Clienti Enjoy per proseguire.
Se il veicolo non è più utilizzabile, il Servizio Clienti Enjoy provvederà a terminare il noleggio.
Nel caso il veicolo si trovasse all'esterno dell'Area di Copertura (oltre 50 km), il rientro o il proseguimento del viaggio (treno, aereo ed eventuale pernottamento) saranno a carico di Enjoy nei limiti previsti dal Regolamento. In ogni caso, il Servizio Clienti Enjoy prima e l'operatore dopo provvederanno a fornire tutte le istruzioni.
Per chiamare il servizio clienti: 800.900.505
Per ricevere assistenza in lingua inglese o se utilizzi una SIM estera, contatta il numero +39 02 233.22.222 al costo di una chiamata su rete fissa prevista dal tuo operatore.
A seconda del tipo di imprevisto, ti verranno fornite tutte le istruzioni necessarie (per approfondimenti si veda Regolamento).
Nel caso in cui ti venga richiesto di compilare un modulo CID, puoi trovarlo nel vano portaoggetti dell'auto (ricordati di lasciarlo nello stesso posto).
Servizio Clienti Enjoy
Le situazioni possibili sono queste:
1) Se è necessario l'intervento di un operatore:
- a meno che tu non debba ricevere cure mediche, ricordati di trattenerti sul posto fino all'arrivo dell'operatore;
- devi consegnare all'operatore eventuali moduli CID compilati al momento dell'incidente ed eventuali verbali rilasciati dalle autorità intervenute (Vigili, Polizia, ed altre autorità competenti).
2) Se non è necessario l'intervento di un operatore sul posto:
- ricordati di lasciare i moduli CID ed eventuali verbali nel vano portaoggetti all'interno del veicolo.
Anche se il veicolo funziona ancora, è comunque necessario chiedere autorizzazione al Servizio Clienti Enjoy per proseguire.
Se il veicolo non è più utilizzabile, il Servizio Clienti Enjoy provvederà a terminare il noleggio.
Nel caso il veicolo si trovasse all'esterno dell'Area di Copertura (oltre 50 km), il rientro o il proseguimento del viaggio (treno, aereo ed eventuale pernottamento) saranno a carico di Enjoy nei limiti previsti dal Regolamento. In ogni caso, il Servizio Clienti Enjoy prima e l'operatore dopo provvederanno a fornire tutte le istruzioni.
Per chiamare il servizio clienti: 800.900.505
Per ricevere assistenza in lingua inglese o se utilizzi una SIM estera, contatta il numero +39 02 233.22.222 al costo di una chiamata su rete fissa prevista dal tuo operatore.
I veicoli hanno copertura assicurativa R.C.A. con un massimale pari a euro 25.000.000 (venticinquemilioni) senza franchigia a carico del Cliente.
Il Gestore provvede altresì alla copertura dei rischi per incendio, furto e Kasko, senza franchigia a carico del Cliente.
Il Gestore provvede anche ad una copertura assicurativa PAI (Personal Accident Insurance) con un massimale di euro 155.000 (centocinquantacinquemila) e una copertura RSM (Rimborso Spese Mediche) con un massimale di euro 10.000
Ricorda, è necessario contattare il Servizio Clienti anche per non rischiare successive penali.
Servizio Clienti attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24:
800.900.505
Per ricevere assistenza in lingua inglese o se utilizzi una SIM estera, contatta il numero:
+39 02 233.22.222*
* Al costo di una chiamata su rete fissa prevista dal tuo operatore.
Il Gestore provvede altresì alla copertura dei rischi per incendio, furto e Kasko, senza franchigia a carico del Cliente.
Il Gestore provvede anche ad una copertura assicurativa PAI (Personal Accident Insurance) con un massimale di euro 155.000 (centocinquantacinquemila) e una copertura RSM (Rimborso Spese Mediche) con un massimale di euro 10.000
Ricorda, è necessario contattare il Servizio Clienti anche per non rischiare successive penali.
Servizio Clienti attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24:
800.900.505
Per ricevere assistenza in lingua inglese o se utilizzi una SIM estera, contatta il numero:
+39 02 233.22.222*
* Al costo di una chiamata su rete fissa prevista dal tuo operatore.
Se il veicolo è in uno spazio consentito all'interno dell'area di copertura del servizio:
- chiama il Servizio Clienti Enjoy per descrivere il problema e fornisci l'indirizzo esatto in cui è parcheggiato il veicolo. Non sarà necessario attendere l'arrivo dell'operatore.
- chiama il Servizio Clienti Enjoy per descrivere il problema, fornisci l'indirizzo esatto in cui si trova il veicolo e attendi sul posto l'arrivo di un operatore del servizio Enjoy;
- nel caso in cui il blocco del veicolo avvenga oltre 50km dall'area di copertura del servizio e la riparazione comporti un fermo superiore alle 24 ore, il rientro o il proseguimento del tuo viaggio (treno, aereo ed eventuale pernottamento) saranno a carico di Enjoy nei limiti previsti dal Regolamento.