Puoi iscriverti a Enjoy in App sia con la patente italiana che con una patente estera: ti basta avere più 18 anni ed essere in possesso, da almeno un anno, di una patente di guida valida. L'iscrizione è gratuita.

Per clienti con patente italiana:
Non è necessario inviare o ricevere alcun documento cartaceo. Durante la registrazione al servizio tieni a portata di mano il codice fiscale e la patente italiana B.

Per clienti con patente estera:
Sono accettate patenti dell'UE, Regno Unito, Svizzera, Russia e USA.
Durante la registrazione in App ti verrà richiesta una copia della carta d'identità o del passaporto, della patente e della patente internazionale (se richiesta).

Al termine della registrazione e al buon esito della verifica dei documenti, riceverai dal Team Enjoy una email di conferma che l'iscrizione è avvenuta con successo, con in allegato la documentazione contrattuale e il codice PIN univoco e personale che ti servirà per l'utilizzo dei veicoli.

Ricordati di inserire un metodo di pagamento per essere subito pronto a noleggiare la tua Enjoy

Gli Enjoy Point sono le aree di parcheggio dedicate dove puoi trovare i veicoli Enjoy, iniziare e terminare il noleggio.Si trovano in tutta Italia all’interno delle Enilive Station, Eni Parking, Enjoy Parking, parcheggi degli aeroporti e delle stazioni ferroviarie, stalli/parcheggi su suolo pubblico e privato.Consulta dal sito e dall’app l’area dedicata per conoscere tutti gli Enjoy Point disponibili.

Noleggiare negli Enjoy Point è semplice:

1. Scegli l’Enjoy Point più adatto alle tue esigenze. Sono contrassegnati da un apposito indicatore all’interno della sezione dedicata della mappa sul sito e sull’app.
2. Seleziona il modello e l’auto che vuoi noleggiare.
3. Scegli la tariffa di noleggio e di prenotazione. Ricorda che la prenotazione è gratuita per i primi 40 minuti, poi scatterà la tariffa minuti extra di prenotazione.
4. Conferma la prenotazione. Sarà possibile navigare liberamente in app ed effettuare noleggi Enjoy (nelle città in cui il servizio è attivo) fintanto che avrai avviato il noleggio all’interno dell’Enjoy Point.
5. Raggiungi l’Enjoy Point selezionato ed avvia il noleggio seguendo la procedura su app.

Potrai prenotare un veicolo alla volta da Enjoy Point e tenerlo per il tempo che desideri.

TROVA UN ENJOY POINT
Con l'App Enjoy puoi trovare e prenotare facilmente un veicolo vicino a te o a un altro indirizzo. Usa anche la mappa sul sito "Enjoy Point > Mappa" per verificare i punti disponibili nelle vicinanze.

La prenotazione è gratuita entro i primi 40 minuti anche in caso di annullamento. Dopo, la tariffa extra si applica fino ai successivi 50 minuti. Il countdown sull'App passerà dal verde al rosso per segnalare l'inizio della tariffa a pagamento. Cancella la prenotazione se non hai più bisogno del veicolo o non fai in tempo a raggiungerlo entro 90 minuti.

Al termine della prenotazione visualizzerai una schermata di conferma e nella tua area riservata rimarrà il promemoria della prenotazione. Riceverai inoltre una mail con tutti i dettagli. Ricorda che non è possibile prenotare lo stesso veicolo per 120 minuti dalla scadenza o dall’annullamento della precedente prenotazione, ma puoi avviare il noleggio recandoti presso il veicolo, premendo il tasto “Noleggia” in App ed inserendo la targa ed il codice veicolo.

PIÙ TEMPO PER LA TUA PRENOTAZIONE
Per prenotare la tua vettura presso l'Enjoy Point, scegli la modalità di prenotazione tramite l'App per 2, 4, 6, 12 o 24 ore consecutive con un costo aggiuntivo. Optando per le tariffe di prenotazione, il veicolo sarà pronto ad aspettarti. Alla scadenza della prenotazione, se non hai raggiunto il veicolo in tempo, avrai ulteriori 90 minuti extra per sbloccarlo a un costo aggiuntivo, poi la prenotazione decadrà e il veicolo sarà noleggiabile da parte di terzi.

Se desideri pianificare il tuo viaggio con maggiore anticipo, richiedi informazioni sul noleggio e riserva la tua vettura Enjoy compilando il modulo disponibile sul sito Enjoy nella sezione "Contatta un Enjoy Point". Il team Enjoy ti assisterà nella pianificazione del tuo noleggio presso l'Enjoy Point.


ATTENZIONE: se si dovessero ripetere troppi mancati utilizzi, il team Enjoy si riserva la possibilità di sospenderti dal servizio.


DOVE RICONSEGNARE LA VETTURA
Se noleggi un veicolo presso un Enjoy Point Round Trip, il noleggio deve essere concluso nello stesso punto di partenza. Se invece noleggi da un Enjoy Point One Way, puoi riconsegnare il veicolo sia nello stesso punto di partenza sia in uno degli altri punti indicati nell'App. Gli Enjoy Point Round Trip e One Way sono distinguibili grazie alle diverse icone sulla mappa.
Assicurati di avere il Bluetooth acceso e di aver dato i consensi Bluetooth all’App Enjoy per avviare il noleggio con Enjoy.

Assicurati di avere il Bluetooth acceso e di aver dato i consensi Bluetooth all’app Enjoy per partire.

Una volta raggiunto il veicolo prenotato, puoi sbloccarlo tramite App premendo il pulsante "Avvia Noleggio" per i noleggi da Enjoy Point. Per i veicoli trovati lungo la strada, nella sezione in App "Noleggia", inserisci il codice del veicolo o la targa ed infine premi il pulsante "Apri veicolo".

ATTENZIONE: Dopo essere stato sbloccato, il veicolo si blocca nuovamente in modo automatico dopo 1 minuto. Puoi sbloccarlo entro un massimo di 5 minuti dal primo sblocco utilizzando una delle seguenti modalità:

• tramite App con il comando "riapri".
• tramite il Servizio Clienti Enjoy chiamando il numero 800.900.505 e indicando la targa e il codice del veicolo visibile dall'esterno dell'abitacolo.

Per ricevere assistenza in lingua inglese o se utilizzi una SIM estera, contatta il numero +39 02 233.22.222 al costo di una chiamata su rete fissa prevista dal tuo operatore.

Fiat Doblò Enjoy è Veicolo commerciale leggero passo lungo con cambio manuale ed omologata fino ad un massimo di 2 passeggeri.

Prima di iniziare il noleggio, assicurati di avere l’ultima versione dell’App Enjoy installata. Una volta sbloccato il veicolo, inserisci il PIN direttamente sullo smartphone.

Prima di salire a bordo di un veicolo Fiat Doblò Enjoy, assicurati che il vano di carico non contenga beni, oggetti, materiali di risulta, rifiuti di ogni genere, ecc. Qualora dovessi rinvenire tali materiali nel vano di carico, sei tenuto a terminare il noleggio e contattare prontamente il Servizio Clienti Enjoy. Nel caso in cui all'avvio del noleggio tu abbia trovato, come da tua dichiarazione, il vano di carico pulito e dovessi invece lasciarlo al termine del noleggio con beni, oggetti, rifiuti e quant'altro, ti verrà applicata una penale di € 500.Una volta avviato il noleggio, inserisci il PIN direttamente sullo smartphone.


Se il veicolo è danneggiato, molto sporco o se manca la chiave, segnalalo tramite l’App o contatta il Servizio Clienti Enjoy. Se ritieni che il veicolo non sia idoneo all’uso, puoi rilasciarlo e sceglierne un altro..

Per avviare il veicolo, utilizza la chiave di accensione che si trova nel vano portaoggetti sotto il cambio, contrassegnato da un adesivo. Infine, assicurati che il Bluetooth sia attivo e di aver dato i consensi all’App Enjoy per partire.

Prima di iniziare il noleggio, assicurati di avere l’ultima versione dell’App Enjoy installata. Una volta sbloccato il veicolo, inserisci il PIN direttamente sullo smartphone.

Prima di salire a bordo di un veicolo Fiat Doblò Enjoy, assicurati che il vano di carico non contenga beni, oggetti, materiali di risulta, rifiuti di ogni genere, ecc. Qualora dovessi rinvenire tali materiali nel vano di carico, sei tenuto a terminare il noleggio e contattare prontamente il Servizio Clienti Enjoy. Nel caso in cui all'avvio del noleggio tu abbia trovato, come da tua dichiarazione, il vano di carico pulito e dovessi invece lasciarlo al termine del noleggio con beni, oggetti, rifiuti e quant'altro, ti verrà applicata una penale di € 500.
Una volta avviato il noleggio, inserisci il PIN direttamente sullo smartphone.

Successivamente, prima di salire a bordo potrebbe esserti richiesto di scattare quattro foto dell’esterno del veicolo. È Importante per tutelarti in caso di danni pre-esistenti e per permetterci di monitorare lo stato del veicolo. Hai a disposizione 10 minuti decorrenti dall’apertura delle porte del veicolo, al termine dei quali verrà avviato il conteggio della tariffa che hai selezionato.
Se il veicolo è danneggiato, molto sporco o se manca la chiave, segnalalo tramite l’App o contatta il Servizio Clienti Enjoy. Se ritieni che il veicolo non sia idoneo all’uso, puoi rilasciarlo e sceglierne un altro.

Per avviare il veicolo, utilizza la chiave di accensione che si trova nel vano portaoggetti sotto il cambio, contrassegnato da un adesivo. Infine, assicurati che il Bluetooth sia attivo e di aver dato i consensi all’App Enjoy per partire.

Con i veicoli Fiat Doblò Enjoy puoi circolare solo in Italia, senza limiti di tempo, rispettando il codice della strada, civile e penale. È inoltre vietato l'accesso in vie e corsie riservate al trasporto pubblico e aree pedonali.

A bordo dei veicoli Enjoy è severamente vietato fumare; se contravverrai a questo divieto, ti sarà addebitato l'importo della pulizia interna del veicolo. Inoltre, ci dispiace, ma non è possibile trasportare animali.

Per terminare il noleggio di Fiat Doblò, devi parcheggiare necessariamente:

• Enjoy Point Round Trip - nello stesso parcheggio di partenza, all'interno dell'area contrassegnata da apposita segnaletica "Enjoy Riservato" e premi il pulsante rosso in basso "termina noleggio";
  
• Enjoy Point One Way - nello stesso parcheggio di partenza o in uno degli altri punti indicati nell'app, all'interno dell'area contrassegnata da apposita segnaletica "Enjoy Riservato" e premi il pulsante rosso in basso "termina noleggio".
  

Finché non avrai visualizzato la ricevuta di termine noleggio sull'App Enjoy non ti allontanare dal veicolo in quanto il noleggio potrebbe non essere terminato correttamente, la tariffazione potrebbe continuare e il veicolo rimanere a tuo carico.

Per una sosta temporanea puoi parcheggiare:

• negli stalli dedicati secondo quanto previsto dal codice della strada e dalla normativa locale a cui fa riferimento l'area di sosta. L'eventuale costo per la sosta non è compreso nella tariffa di noleggio e dovrà essere pagato dal conducente secondo le modalità indicate dal comune di competenza dell'area in cui si intende sostare.
  
• In caso di noleggio iniziato all'interno di un Enjoy Point Plus gratuitamente sui parcheggi a pagamento con strisce blu del comune ove è stato avviato il noleggio;
  

Ricorda, NON puoi in alcun caso terminare il noleggio al di fuori dell'area indicata per il rilascio in caso di Enjoy Point.

Nel caso in cui tu abbia deciso di terminare il noleggio, oltre a ricordarti di verificare di essere all'interno dell'area di copertura, è necessario anche verificare che il rilascio dell'auto avvenga in una zona dove sia possibile rilevare il segnale GPS e/o il segnale GSM. Se così non fosse l'App provvederà a informarti di spostare la macchina in una zona con una migliore ricezione.

Prima di scendere dall'auto controlla di aver chiuso i finestrini, lasciato le chiavi in auto, spento le luci e tirato il freno a mano. Quindi premi "termina noleggio".

Puoi fare tu direttamente il pieno ai veicoli Enjoy presso le stazioni di servizio Enilive distribuite su tutto il territorio nazionale e ricevere subito un voucher per i tuoi noleggi.

A bordo della tua Enjoy con il livello di carburante sotto al 20%, sempre con il tuo smartphone, puoi fare il pieno cliccando su "Mostra l'Enilive Station più vicina" e raggiungerla seguendo le indicazioni stradali.

Una volta arrivato presso l'Enilive Station scelta, ferma l'auto di fronte a uno degli erogatori abilitati in modalità IPERSELF. Spegni il veicolo, tocca l'icona gialla del rifornimento e attendi che inizi la procedura. Quando sull'applicazione comparirà l'elenco degli erogatori disponibili, seleziona quello desiderato e conferma toccando il pulsante "Inizia il rifornimento". Scendi dal veicolo, sgancia la pistola della benzina super dall'erogatore selezionato e riempi il serbatoio fino a quando l'erogatore non interromperà l'erogazione del carburante.

I veicoli Enjoy Fiat Doblò vanno riforniti SOLO CON DIESEL o HVO, non inserire benzina o carburanti Premium (es. Diesel+). In base al carburante che utilizzi per fare il pieno al veicolo, riceverai un voucher di:

• 3€ in caso di rifornimento Diesel
• 8€ in caso di rifornimento HVO

HVO è un biocarburante prodotto da materia prima 100% rinnovabile. Per maggiori dettagli, visita il sito enilive.it.Una volta terminato il rifornimento, accendi il motore e riparti tranquillo per raggiungere la tua destinazione. Nel frattempo il sistema verificherà la correttezza dell'operazione che hai effettuato e se l'esito è positivo ti sarà accreditato direttamente sul tuo profilo un voucher di importo variabile in base al carburante scelto (Diesel o HVO), da utilizzare per i tuoi noleggi.

IMPORTANTE: tutte le fasi del rifornimento sono monitorate per verificare la correttezza delle operazioni e rilevare eventuali comportamenti scorretti che non rispettano le norme e le condizioni del servizio.

Ti ricordiamo che puoi fare rifornimento solo se hai effettuato almeno una transazione di 10€ dalla tua iscrizione a Enjoy. Prima di procedere, assicurati di aver aggiornato l'App all'ultima versione.

Le vetture Enjoy sono equipaggiate con un dispositivo telematico che consente di verificare il corretto utilizzo delle auto e stabilire la dinamica di eventuali sinistri.

Per la tua sicurezza e quella degli altri, ricordati di adottare sempre uno stile di guida responsabile e nel rispetto delle leggi sulla conduzione di veicoli.

L'importo sarà subito addebitato sul tuo profilo al termine del noleggio in caso di noleggio con tariffa al minuto.

In caso di tariffa giornaliera o oraria prepagate, l'importo del servizio ti sarà addebitato a inizio noleggio. Eventuali costi extra per km eccedenti, parcheggi o altro, ti saranno invece addebitati al termine del noleggio stesso.

In caso di noleggio con Abbonamento Enjoy, l'importo del piano scelto ti sarà addebitato in fase di sottoscrizione iniziale. A ogni rinnovo mensile dell'abbonamento, il pagamento avverrà 2 giorni prima della data di rinnovo.

Ad eccezione dei noleggi con tariffa giornaliera e oraria, viene applicata una tariffa per lo sblocco del veicolo. Tale importo è consultabile tramite l'App e verrà aggiunto al costo totale del noleggio al termine dello stesso.

Al termine di ogni noleggio, riceverai una mail di riepilogo contenente i seguenti dati:

• n° noleggio;
• targa e modello del veicolo;
• luogo e orario di inizio e fine noleggio;
• durata complessiva (i minuti parzialmente utilizzati vengono considerati per arrotondamento pari a sessanta secondi a partire dal trentunesimo secondo);
• Chilometri percorsi;
• Dettaglio dei costi sostenuti (Tariffe di noleggio, Prenotazione, Tariffe extra ecc.) scalando eventuali voucher o abbonamenti attivi.

Nel tuo profilo personale avrai comunque sempre a disposizione il dettaglio dei noleggi effettuati. La fattura riepilogativa mensile, in formato elettronico e consultabili dall'area personale in App, riporta in dettaglio gli addebiti e gli accrediti che hai maturato nel corso del mese, specificando i singoli utilizzi ed eventuali costi aggiuntivi.

COSTI AGGIUNTIVI
Oltre al costo del tuo noleggio e di servizi aggiuntivi (es. prenotazione) potresti incorrere in ulteriori costi e spese, derivanti dal tuo noleggio stesso:

• notifiche amministrative (ad esempio per infrazioni stradali o riattivazione del servizio in seguito ad una sospensione per patente scaduta);
• necessità di intervento di un operatore (ad esempio pulizia straordinaria dovuta ad un rilascio del veicolo eccessivamente sporco o con luci accese, o in sosta vietata);
• gestione sinistri (sinistro con mancato o ritardato invio del CID, sinistro con responsabilità del Cliente);
• altro (ad esempio perdita o danneggiamento della chiave di accensione, gestione sinistri non comunicati, guida all'estero);

l'elenco completo di tutte le casistiche è riportato nell'allegato "Penali" delle Condizioni Generali di Contratto.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:La carta di credito, la carta prepagata (solo per clienti con patente italiana), l’account PayPal a te intestato e i voucher che hai inserito in fase di iscrizione. Attualmente il servizio accetta solo i circuiti MasterCard, American Express e Visa abilitate ai pagamenti online.

Il valore complessivo dei voucher che si trovano nel tuo wallet deve essere maggiore o uguale a 10 euro per essere abilitato ai servizi Enjoy. Se inferiore a 10 euro dovrai caricare un nuovo voucher o inserire un metodo di pagamento valido per continuare a noleggiare.

I dati della tua carta e del tuo account PayPal saranno custoditi da Nexi con le migliori tecnologie di sicurezza, compresi i sistemi di protezione anti-frode 3D Secure studiati dai Circuiti Internazionali MasterCard (SecureCode MasterCard), American Express (Safekey) e Visa (Verified by Visa). Tutto questo garantisce una tutela extra per i tuoi acquisti on-line, permettendoti di prevenire eventuali utilizzi illeciti della tua carta sul web e di evitare addebiti indesiderati sul tuo conto.Potrai modificare i dati memorizzati in qualsiasi momento accedendo al sito Nexi attraverso la tua area personale Enjoy.

ATTENZIONE: se confermi la modifica o eliminazione di una carta di pagamento e del tuo account PayPal, i dati preesistenti saranno rimossi dal database di Nexi. Per continuare a utilizzare il servizio dovrai procedere nuovamente con l'inserimento e la verifica di una carta di credito o prepagata tra quelle accettate da Enjoy o di un account PayPal.

Sei un libero professionista? Inserisci nel profilo la tua Partiva IVA e riceverai regolarmente le fatture con l'intestazione da te indicata.

Gli abbonamenti permettono di noleggiare un’Enjoy pagando i minuti di noleggio ad un prezzo più basso rispetto alla tariffa al minuto standard.

È possibile scegliere tra:

Abbonamenti Drive

• Drive 100, che include 100 minuti al mese di noleggio e rinnovo automatico mensile.
• Drive 300, che include 300 minuti al mese di noleggio e rinnovo automatico mensile.
• Drive 500, che include 500 minuti al mese di noleggio e rinnovo automatico mensile.

Abbonamenti Drive Pass

• Drive Pass 100, che include 100 minuti di noleggio da usare entro la scadenza del Pass, pari a 1 giorno dall’attivazione, senza rinnovo automatico.
• Drive Pass 300, che include 300 minuti di noleggio da usare entro la scadenza del Pass, pari a 3 giorni dall’attivazione, senza rinnovo automatico.
• Drive Pass 500, che include 500 minuti di noleggio da usare entro la scadenza del Pass, pari a 5 giorni dall’attivazione, senza rinnovo automatico.

Abbonamenti Daily

• Daily 60, che include 60 minuti di noleggio al giorno e rinnovo automatico mensile.
• Daily 120, che include 120 minuti di noleggio al giorno e rinnovo automatico mensile.
• Daily 180, che include 180 minuti di noleggio al giorno e rinnovo automatico mensile.

I minuti inclusi nell’abbonamento potranno essere utilizzati anche per coprire eventuali minuti eccedenti i noleggi con tariffa oraria o giornaliera, nel caso di superamento della durata massima della tariffa prepagata scelta. Gli abbonamenti sono validi anche per i noleggi da Enjoy Point.

I vantaggi degli abbonamenti sono:

Abbonamenti Drive e Drive Pass:

• Nessun costo di sblocco con abbonamento attivo e minuti residui disponibili, dunque noleggi senza pagare la tariffa extra di 1€.
• Tariffa Massima 24h Auto a 39€, anziché 69€, eccetto Enjoy Point.
• Tariffa Massima 24h Cargo a 49€, anziché 89€, eccetto Enjoy Point.

Abbonamenti Daily:

• Nessun costo di sblocco con abbonamento attivo, anche con minuti residui terminati, dunque noleggi senza pagare la tariffa extra di 1€.
• Tariffa Massima 24h Auto a 39€, anziché 69€, eccetto Enjoy Point.
• Tariffa Massima 24h Cargo a 49€, anziché 89€, eccetto Enjoy Point.
• Tariffa agevolata minuti. extra a 0,15€/min.
• Tariffa agevolata Km extra a 0,15€/km.
• Tariffa agevolata prenotazione estesa a 0,05€/min.
• 50% di sconto su tutti gli Enjoy Parking.

Con ogni noleggio avviato con i piani di abbonamento Drive e Drive Pass avrai a disposizione 50 km inclusi. Il costo per ciascun Km extra oltre quelli inclusi è di 0,29€ al km, salvo diverse tariffe applicabili in base alla tua convenzione.

Con ogni noleggio avviato con i piani di abbonamento Daily avrai a disposizione 50 km inclusi. Il costo per ciascun Km extra oltre quelli inclusi è di 0,15€ al km.

Superata la soglia dei minuti inclusi nell’abbonamento Drive e Drive Pass, anche durante un noleggio in corso, puoi continuare ad utilizzare il servizio di car sharing Enjoy alla tariffa ordinaria di 0,29€/min più 1€ per lo sblocco del veicolo o alla tariffa dedicata nel caso in cui tu abbia una convenzione attiva.

Superata la soglia dei minuti inclusi nell’abbonamento Daily, anche durante un noleggio in corso, puoi continuare ad utilizzare il servizio di car sharing Enjoy alla tariffa dedicata di 0,15€/min, e sempre con sblocco veicolo gratuito. Con i Daily i tuoi minuti si ricaricano il giorno successivo.

Se hai bisogno di più minuti puoi sempre passare ad un piano superiore a partire dal primo rinnovo successivo dei piani Drive e Daily, o alla scadenza dei piani Drive Pass.

Per acquistare un abbonamento:

• 1. Clicca l’icona “Abbonamento” che trovi in basso nella Home Page dell’App e prosegui nella schermata successiva con il pulsante “Attiva un abbonamento”.
• 2. Scegli il piano più adatto a te e prosegui nell’acquisto.
• 3. Visualizza i dettagli, seleziona il metodo di pagamento e conferma.
• 4. Alla conferma, l’abbonamento sarà subito attivo.

Riceverai via mail tutti i dettagli relativi all’acquisto del tuo abbonamento. Ad ogni rinnovo mensile automatico riceverai una ulteriore mail.

Nella sezione “Abbonamento” in App sarà sempre possibile verificare i minuti residui e consultare la data di scadenza o rinnovo dell’abbonamento.

Per i piani Drive e Daily l’abbonamento si rinnova in automatico, sempre lo stesso giorno del mese, salvo disdetta da parte tua e salvo non vi sia capienza sul tuo mezzo di pagamento. Ricorda che puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento lo desideri e la disdetta sarà operativa alla scadenza dell’abbonamento mensile in corso. Se il rinnovo è previsto in un giorno non incluso in un determinato mese, ad esempio il 31 del mese, i rinnovi successivi avverranno l’ultimo giorno del mese (ad esempio: sottoscrizione il 31 Agosto, rinnovo il 30 Settembre, il 31 Ottobre, il 30 Novembre e così via).

I piani Drive Pass hanno una scadenza fissa e non prevedono il rinnovo automatico.

I minuti inclusi nell’abbonamento non sono cumulabili. I minuti inutilizzati verranno automaticamente cancellati.

Puoi modificare il tuo abbonamento andando nella sezione “Abbonamento” sull’App Enjoy e cliccando sul tasto “Modifica o disdici abbonamento”. Se lo fai entro 58 ore prima della scadenza, per i piani con rinnovo automatico la modifica sarà valida a partire dal primo rinnovo disponibile altrimenti lo sarà dal rinnovo successivo. Una volta operativa la modifica, il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente con il nuovo piano cui hai aderito.

I piani Drive Pass non sono modificabili in quanto non prevedono rinnovo automatico. Dopo la scadenza del Drive Pass in corso puoi sempre sottoscrivere un nuovo Drive Pass, o abbonarti a un piano Drive o Daily.

Puoi disdire il tuo abbonamento andando nella sezione “Abbonamento” sull’App Enjoy e cliccando sul tasto “Modifica o disdici abbonamento”. Nel caso di piani con rinnovo automatico, la disdetta sarà operativa alla scadenza dell’abbonamento mensile in corso.

I piani Drive Pass non possono essere disdetti in quanto non prevedono rinnovo automatico. Dopo la scadenza del Drive Pass in corso puoi sempre abbonarti a un piano Drive o Daily.

DIRITTO DI RIPENSAMENTO

Salvo ove diversamente previsto da particolari programmi di incentivazione, inclusi quella relativi alla mobilità sostenibile, o ove diversamente previsto dalla normativa di settore, puoi esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla data di acquisto dell’abbonamento scrivendo all’indirizzo servizioclienti@enjoy.eni.com inserendo come oggetto: «Abbonamento diritto di ripensamento». Clicca qui se preferisci scaricare il modulo direttamente sul Sito.

Ti ricordiamo che nel caso in cui effettui un noleggio pagato attraverso i minuti dell’abbonamento nel periodo di ripensamento (che dura per 14 gg dalla data di validità dell’abbonamento comunque entro la data di scadenza dell’abbonamento stesso, se più breve), non sarà più possibile esercitare il diritto di ripensamento.
Attenzione: se superi i minuti di noleggio per i quali si applica la tariffa massima 24h, ti sarà addebitato il relativo importo fisso e non saranno in alcun caso scalati i minuti del tuo abbonamento. Consulta maggiori informazioni nella sezione “Abbonamento” o “Dettagli tariffa” prima di noleggiare

Gli abbonamenti permettono di noleggiare un’Enjoy pagando i minuti di noleggio ad un prezzo più basso rispetto alla tariffa al minuto standard.

È possibile scegliere tra:

Abbonamenti Drive

• Drive 100, che include 100 minuti al mese di noleggio e rinnovo automatico mensile.
• Drive 300, che include 300 minuti al mese di noleggio e rinnovo automatico mensile.
• Drive 500, che include 500 minuti al mese di noleggio e rinnovo automatico mensile.

Abbonamenti Drive Pass

• Drive Pass 100, che include 100 minuti di noleggio da usare entro la scadenza del Pass, pari a 1 giorno dall’attivazione, senza rinnovo automatico.
• Drive Pass 300, che include 300 minuti di noleggio da usare entro la scadenza del Pass, pari a 3 giorni dall’attivazione, senza rinnovo automatico.
• Drive Pass 500, che include 500 minuti di noleggio da usare entro la scadenza del Pass, pari a 5 giorni dall’attivazione, senza rinnovo automatico.

Abbonamenti Daily

• Daily 60, che include 60 minuti di noleggio al giorno e rinnovo automatico mensile.
• Daily 120, che include 120 minuti di noleggio al giorno e rinnovo automatico mensile.
• Daily 180, che include 180 minuti di noleggio al giorno e rinnovo automatico mensile.

I minuti inclusi nell’abbonamento potranno essere utilizzati anche per coprire eventuali minuti eccedenti i noleggi con tariffa oraria o giornaliera, nel caso di superamento della durata massima della tariffa prepagata scelta. Gli abbonamenti sono validi anche per i noleggi da Enjoy Point.

I vantaggi degli abbonamenti sono:

Abbonamenti Drive e Drive Pass:

• Nessun costo di sblocco con abbonamento attivo e minuti residui disponibili, dunque noleggi senza pagare la tariffa extra di 1€.
• Tariffa Massima 24h Auto a 39€, anziché 69€, eccetto Enjoy Point.
• Tariffa Massima 24h Cargo a 49€, anziché 89€, eccetto Enjoy Point.

Abbonamenti Daily:

• Nessun costo di sblocco con abbonamento attivo, anche con minuti residui terminati, dunque noleggi senza pagare la tariffa extra di 1€.
• Tariffa Massima 24h Auto a 39€, anziché 69€, eccetto Enjoy Point.
• Tariffa Massima 24h Cargo a 49€, anziché 89€, eccetto Enjoy Point.
• Tariffa agevolata minuti. extra a 0,15€/min.
• Tariffa agevolata Km extra a 0,15€/km.
• Tariffa agevolata prenotazione estesa a 0,05€/min.
• 50% di sconto su tutti gli Enjoy Parking.

Con ogni noleggio avviato con i piani di abbonamento Drive e Drive Pass avrai a disposizione 50 km inclusi. Il costo per ciascun Km extra oltre quelli inclusi è di 0,29€ al km, salvo diverse tariffe applicabili in base alla tua convenzione.

Con ogni noleggio avviato con i piani di abbonamento Daily avrai a disposizione 50 km inclusi. Il costo per ciascun Km extra oltre quelli inclusi è di 0,15€ al km.

Superata la soglia dei minuti inclusi nell’abbonamento Drive e Drive Pass, anche durante un noleggio in corso, puoi continuare ad utilizzare il servizio di car sharing Enjoy alla tariffa ordinaria di 0,29€/min più 1€ per lo sblocco del veicolo o alla tariffa dedicata nel caso in cui tu abbia una convenzione attiva.

Superata la soglia dei minuti inclusi nell’abbonamento Daily, anche durante un noleggio in corso, puoi continuare ad utilizzare il servizio di car sharing Enjoy alla tariffa dedicata di 0,15€/min, e sempre con sblocco veicolo gratuito. Con i Daily i tuoi minuti si ricaricano il giorno successivo.

Se hai bisogno di più minuti puoi sempre passare ad un piano superiore a partire dal primo rinnovo successivo dei piani Drive e Daily, o alla scadenza dei piani Drive Pass.

Per acquistare un abbonamento:

• 1. Clicca l’icona “Abbonamento” che trovi in basso nella Home Page dell’App e prosegui nella schermata successiva con il pulsante “Attiva un abbonamento”.
• 2. Scegli il piano più adatto a te e prosegui nell’acquisto.
• 3. Visualizza i dettagli, seleziona il metodo di pagamento e conferma.
• 4. Alla conferma, l’abbonamento sarà subito attivo.

Riceverai via mail tutti i dettagli relativi all’acquisto del tuo abbonamento. Ad ogni rinnovo mensile automatico riceverai un'ulteriore mail.

Nella sezione “Abbonamento” in App sarà sempre possibile verificare i minuti residui e consultare la data di scadenza o rinnovo dell’abbonamento.

Per i piani Drive e Daily l’abbonamento si rinnova in automatico, sempre lo stesso giorno del mese, salvo disdetta da parte tua e salvo non vi sia capienza sul tuo mezzo di pagamento. Ricorda che puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento lo desideri e la disdetta sarà operativa alla scadenza dell’abbonamento mensile in corso. Se il rinnovo è previsto in un giorno non incluso in un determinato mese, ad esempio il 31 del mese, i rinnovi successivi avverranno l’ultimo giorno del mese (ad esempio: sottoscrizione il 31 Agosto, rinnovo il 30 Settembre, il 31 Ottobre, il 30 Novembre e così via).

I piani Drive Pass hanno una scadenza fissa e non prevedono il rinnovo automatico.

I minuti inclusi nell’abbonamento non sono cumulabili. I minuti inutilizzati verranno automaticamente cancellati.

Puoi modificare il tuo abbonamento andando nella sezione “Abbonamento” sull’App Enjoy e cliccando sul tasto “Modifica o disdici abbonamento”. Se lo fai entro 58 ore prima della scadenza, per i piani con rinnovo automatico la modifica sarà valida a partire dal primo rinnovo disponibile altrimenti lo sarà dal rinnovo successivo. Una volta operativa la modifica, il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente con il nuovo piano cui hai aderito.

I piani Drive Pass non sono modificabili in quanto non prevedono rinnovo automatico. Dopo la scadenza del Drive Pass in corso puoi sempre sottoscrivere un nuovo Drive Pass, o abbonarti a un piano Drive o Daily.

Puoi disdire il tuo abbonamento andando nella sezione “Abbonamento” sull’App Enjoy e cliccando sul tasto “Modifica o disdici abbonamento”. Nel caso di piani con rinnovo automatico, la disdetta sarà operativa alla scadenza dell’abbonamento mensile in corso.

I piani Drive Pass non possono essere disdetti in quanto non prevedono rinnovo automatico. Dopo la scadenza del Drive Pass in corso puoi sempre abbonarti a un piano Drive o Daily.

DIRITTO DI RIPENSAMENTO

Salvo ove diversamente previsto da particolari programmi di incentivazione, inclusi quella relativi alla mobilità sostenibile, o ove diversamente previsto dalla normativa di settore, puoi esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla data di acquisto dell’abbonamento scrivendo all’indirizzo servizioclienti@enjoy.eni.com inserendo come oggetto: «Abbonamento diritto di ripensamento». Clicca qui se preferisci scaricare il modulo direttamente sul Sito.

Ti ricordiamo che nel caso in cui effettui un noleggio pagato attraverso i minuti dell’abbonamento nel periodo di ripensamento (che dura per 14 gg dalla data di validità dell’abbonamento comunque entro la data di scadenza dell’abbonamento stesso, se più breve), non sarà più possibile esercitare il diritto di ripensamento.

Attenzione: se superi i minuti di noleggio per i quali si applica la tariffa massima 24h, ti sarà addebitato il relativo importo fisso e non saranno in alcun caso scalati i minuti del tuo abbonamento. Consulta maggiori informazioni nella sezione “Abbonamento” o “Dettagli tariffa” prima di noleggiare.

I voucher corrispondono ad un valore espresso in euro che Enjoy ti riconosce in automatico a seguito di alcune azioni da te svolte.
I tuoi voucher saranno scalati in automatico per il pagamento del noleggio successivo e scalati dal costo complessivo dello stesso.
Ad esempio: Ieri hai ricevuto l'accredito di un voucher di un valore pari a 5 euro e oggi utilizzi il veicolo selezionando una tariffa oraria di 2 ore, al costo di 16 euro. Al termine del noleggio ti verranno addebitati solo 11 euro (costo del noleggio 16 euro meno il valore voucher 5 euro).
I voucher potranno essere utilizzati anche per completare la fase di iscrizione al servizio Enjoy senza necessariamente inserire un altro metodo di pagamento.

L’ammontare totale dei voucher presenti nel wallet all’interno del tuo profilo dovrà superare la soglia minima di 10 euro prevista per permetterti la fruizione del servizio di noleggio. In caso contrario, il tuo profilo sarà disabilitato sino a quando il tuo credito voucher non sarà di importo pari o superiore alla soglia minima o non avrai caricato un altro metodo di pagamento valido.

DIRITTO AL RIPENSAMENTO
Salvo ove diversamente previsto da particolari programmi di incentivazione, inclusi quella relativi alla mobilità sostenibile, o ove diversamente previsto dalla normativa di settore, puoi esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla data di acquisto scrivendo all’indirizzo servizioclienti@enjoy.eni.com inserendo come oggetto: «Gift Card diritto di ripensamento». Clicca qui se preferisci scaricare il modulo direttamente sul Sito. Ti ricordiamo che qualora decidessi di utilizzare sin da subito il servizio ciò equivarrà ad una richiesta esplicita di voler usufruire in tutto o in parte della Gift Card già nel periodo di ripensamento. In tal caso, laddove successivamente, decidessi di esercitare il diritto di ripensamento, ti sarà riaccreditato sulla tua carta di pagamento esclusivamente l’importo residuo della Gift Card non utilizzato, al netto degli sconti e di altre promozioni applicabili

Il PIN ti viene comunicato attraverso l'email e l'sms di conferma dell'iscrizione.

Si tratta di un codice personale (sempre lo stesso, quindi memorizzalo bene) che ti servirà per l'utilizzo delle auto: per poter avviare il motore dovrai digitarlo direttamente sul tuo smartphone. Se il tuo smartphone è predisposto, in alternativa alla digitazione del PIN potrai attivare il riconoscimento biometrico. Assicurati di aver scaricato l’ultima versione dell’App.

Il PIN è strettamente personale e non è trasferibile a terzi. Se sospetti l'utilizzo del PIN da parte di altre persone, contatta immediatamente il Servizio Clienti Enjoy per segnalare il problema.

Se dimentichi o perdi il codice PIN, vai sul tuo profilo Enjoy in App, sezione dati personali, per richiederlo nuovamente. Ti arriverà subito un SMS con il PIN.

Il profilo utente, creato al momento della registrazione, è indispensabile per utilizzare i servizi Enjoy e contiene tutti i tuoi dati personali, i dati anagrafici, la patente, il tuo indirizzo e-mail e i consensi per l'invio di comunicazioni di servizio e commerciali.

Alcune informazioni sono modificabili in ogni momento, altre invece no. Ecco nel dettaglio tutte le operazioni che puoi effettuare nel tuo profilo personale.


CAMBIO E-MAIL

L'indirizzo e-mail è fondamentale per usufruire dei servizi Enjoy: è la username per accedere all'App, è l'indirizzo a cui vengono inviate tutte le comunicazioni di servizio, la conferma della prenotazione di un veicolo, le fatture del noleggio e gli avvisi importanti come la scadenza della patente di guida.

Se vuoi sostituire il tuo attuale indirizzo e-mail, ti basta accedere al tuo profilo utente nella sezione "Profilo personale" in App, alla voce "Indirizzo e-mail" e cliccare sull'opzione "Modifica e-mail".

Ti sarà richiesto di inserire nell'apposito campo il nuovo indirizzo e-mail e di confermare l'operazione. Subito dopo riceverai una e-mail di conferma al vecchio indirizzo e una e-mail di attivazione al nuovo indirizzo.


CAMBIO E RECUPERO PASSWORD

Se vuoi cambiare la tua password, accedi al tuo profilo personale in App nella sezione "Dati personali" alla voce "Sicurezza" e clicca sull'opzione "Modifica password".

Ti sarà chiesto di inserire l'attuale password e di ripetere due volte la nuova password. Una volta cliccato su "Conferma modifica" riceverai una e-mail di notifica che l'operazione è andata a buon fine.

Se invece non ricordi più la tua password, clicca su "Accedi" in App e poi sull'opzione "Hai dimenticato la password?". Ti chiederemo il tuo indirizzo e-mail per inviarti un codice temporaneo utile per accedere al profilo e reimpostare la password nella sezione "Profilo Personale" alla voce "Sicurezza".


AGGIORNARE I DATI DELLA PATENTE ITALIANA

Puoi modificare i dati della patente italiana inseriti in fase di registrazione in qualsiasi momento. Ad esempio, se è scaduta o se l'hai persa, e ne hai una nuova, puoi accedere al tuo profilo personale dall'App nella sezione "Dati personali" alla voce "Dati patente" e cliccare sull'opzione "Modifica patente".

Ti chiederemo i dati della nuova patente. Una volta inseriti clicca su "Conferma modifica". Riceverai un'e-mail di notifica al tuo indirizzo di posta.


AGGIORNARE I DATI DELLA PATENTE ESTERA

Puoi modificare i dati della patente estera solo se scaduta. In questo caso Enjoy ti notificherà la necessità di effettuare l'aggiornamento e tu potrai ricaricare sul tuo profilo personale la copia del nuovo documento.


MODIFICARE IL METODO DI PAGAMENTO

Vuoi cambiare il metodo di pagamento associato al servizio Enjoy?
Puoi farlo in tutta semplicità e in qualsiasi momento: ti basta accedere all'App nella sezione "Profilo personale", selezionare "Metodo di pagamento" e cliccare sull'opzione "Modifica i dati della carta".

Ti chiederemo di confermare nuovamente l'azione di voler cambiare il metodo di pagamento. Se clicchi sull'opzione "Modifica i dati della carta", i dati del precedente metodo di pagamento saranno subito rimossi e sarai reindirizzato al sito sicuro di Nexi, dove potrai inserire un nuovo metodo di pagamento.


VISUALIZZARE LE TARIFFE PERSONALIZZATE

Se hai diritto a tariffe agevolate grazie a una convenzione con il servizio Enjoy, puoi visualizzarle nel tuo profilo personale alla voce "Tariffe". Troverai una tabella che in modo semplice illustra le tariffe del noleggio delle auto e della prenotazione a te riservate.


COMUNICAZIONI COMMERCIALI

Dal tuo profilo utente puoi modificare ogni volta che vuoi i consensi alla ricezione di comunicazioni commerciali inviate da Enjoy o da eventuali partner del servizio.

Ti basta accedere dall'App nel tuo "Profilo personale" alla voce "Dati personali" e spuntare le caselle "Acconsento" oppure "Non acconsento", infine, clicca l'opzione "Salva le modifiche".

Ti ricordiamo che indipendentemente dal consenso o meno alla ricezione di comunicazioni commerciali, continuerai a ricevere al tuo indirizzo email o in App tutte le informazioni sui servizi Enjoy.

Se vuoi cancellare la tua iscrizione al servizio, puoi farlo in ogni momento attraverso:

1. apposita funzione presente sull’App Enjoy;
2. contattando il Customer Care al numero 800 900 505 (servizio in italiano) o al +39 02 2332 2222 (servizio in inglese)
3. contattandoci all'indirizzo e-mail privacy@enilive.com

Il recesso sarà efficace con effetto immediato o comunque una volta terminato il noleggio di veicoli eventualmente in corso.

Se durante il periodo di preavviso continuerai ad utilizzare i servizi di Enjoy, ti verranno regolarmente addebitati gli importi da te maturati.

Per prima cosa chiama subito il Servizio Clienti descrivendo il tipo di incidente, il danno al veicolo e fornendo l'indirizzo esatto in cui ti trovi.

A seconda del tipo di imprevisto, ti verranno fornite tutte le istruzioni necessarie (per approfondimenti si veda Regolamento).

Nel caso in cui ti venga richiesto di compilare un modulo CID, puoi trovarlo nel vano portaoggetti dell'auto (ricordati di lasciarlo nello stesso posto).

SERVIZIO CLIENTI ENJOY
Le situazioni possibili sono queste:

1) Se è necessario l'intervento di un operatore – supporto attualmente non previsto in caso di noleggio Enjoy Point:

• a meno che tu non debba ricevere cure mediche, ricordati di trattenerti sul posto fino all'arrivo dell'operatore;
• devi consegnare all'operatore eventuali moduli CID compilati al momento dell'incidente ed eventuali verbali rilasciati dalle autorità intervenute (Vigili, Polizia, ed altre autorità competenti).

2) Se non è necessario l'intervento di un operatore sul posto:

• ricordati di lasciare i moduli CID ed eventuali verbali nel vano portaoggetti all'interno del veicolo.

Anche se il veicolo funziona ancora, è comunque necessario chiedere autorizzazione al Servizio Clienti Enjoy per proseguire.

Se il veicolo non è più utilizzabile, il Servizio Clienti Enjoy provvederà a terminare il noleggio.

Nel caso il veicolo si trovasse all'esterno dell'Area di Copertura o di un Enjoy Point (oltre 50 km), il rientro o il proseguimento del viaggio (treno, aereo ed eventuale pernottamento) saranno a carico di Enjoy nei limiti previsti dal Regolamento. In ogni caso, il Servizio Clienti Enjoy prima e l'operatore dopo provvederanno a fornire tutte le istruzioni.

Per chiamare il servizio clienti: 0645212008
Per ricevere assistenza in lingua inglese o se utilizzi una SIM estera, contatta il numero +39 0645226913 al costo di una chiamata su rete fissa prevista dal tuo operatore.

Le Fiat Doblò Enjoy hanno copertura assicurativa R.C.A. con un massimale pari a euro 25.000.000 (venticinquemilioni) senza franchigia a carico del Cliente.

Il Gestore provvede altresì alla copertura dei rischi per incendio e furto, senza franchigia a carico del Cliente.

Nel caso di danni al veicolo Enjoy oggetto di noleggio con responsabilità totale o parziale del Cliente nella causazione del sinistro, Enjoy sosterrà i costi applicando una franchigia di euro 500 (cinquecento) a carico del Cliente.

Ricorda, è necessario contattare il Servizio Clienti anche per non rischiare successive penali.

Servizio Clienti attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24:
800.900.505
Per ricevere assistenza in lingua inglese o se utilizzi una SIM estera, contatta il numero:
+39 02 233.22.222*

* Al costo di una chiamata su rete fissa prevista dal tuo operatore.